中国社科院旅游研究中心副主任李明德教授表示：“这种山水实景演出是近年来文化与旅游‘联姻’的‘产儿’，有着积极的意义。”

与专家理性肯定相比，对地方政府而言，这种积极意义的最直接体现就是经济效益，因此，有关地方也最喜欢用“数据”说话。据了解，除了《印象·刘三姐》外，其他一些山水实景演出也有不错的经济回报。例如，截至2009年3月，《印象·丽江》累计演出1300多场，销售门票100多万张。

“到了这个阶段，即使没有张艺谋，也会有刘艺谋、王艺谋出来，这是丰富旅游‘夜间活动’的需要，但是由此引发的一系列问题和质疑声，我们也必须要直面。”山东大学旅游系副教授许峰如是说。

据了解，这些实景演出基本都是“大手笔”，也被许多网友质疑为“烧钱”之举。张艺谋的多部“印象”演艺都是过亿投资；据悉，新近陈凯歌打造的《希夷之大理》耗资2亿元，而冯小刚“挑大梁”的《印象·北部湾》也投资1.5亿元……

毫无疑问，高投入之后，紧接着就是高门票。从记者了解的情况来看，这些大型实景演出的门票基本都在150元以上。例如，《印象·西湖》最高票价是1万元，最低是220元。名气相对不大的三亚《浪漫天涯》最低门票也有180元。此前，有媒体更是爆出，由于《印象·海南岛》票价过高，当地市民和普通游客都称“看不起”。

复制痕迹明显、没有更多的新意，这也被很多人所诟病。李明德教授明确表示：“我反对追风式的实景演出，都‘印象’就没印象了，大同小异的演出模式很容易让游客失去兴趣。”

一位业内人士向记者提示：“不知道你有没有注意到，现在《印象·刘三姐》不再打实景牌、印象牌，而是强调自己是‘第一部’。这种营销方式的转变折射出的正是现在市场上此类复制品太多。我还想做个提醒，由于是以山水为背景进行布景和造景，而且工程都挺宏大，施工中有可能会造成环境的破坏。这个问题必须引起注意。”

然而，冒了诸多风险打造出来的山水实景演出是否都能成为旅游业的“强心剂”？或者，是否每个城市都适合走这条路？这个问题，更是需要直面的。在帖子中，姜宗福就指出：“事实上，从《印象·西湖》开始，包括《印象·海南岛》、《印象·大红袍》等，其‘印象’系列已经开始赔钱。《印象·刘三姐》、《印象·丽江》的观众人数、演出收入统计等是轻易可查的。但在之后的《印象·西湖》等除了投入1亿元至2亿元外，几乎找不到‘收入’、‘盈利’的新闻通告”。

实景演出，何时转身“未来的山水实景演出会更红火，也会有更多的地方参与进来，这是一个可预见的趋势，然而同质产品也存在着较高的市场淘汰的风险。这就需要我们加深对这种演出形式的理解，多换几条路走走。”李明德这样指出。

在北京印象创新艺术发展有限公司的网站上，记者看到他们对“山水实景演出”的定义：“它将真山水、真生活、真情感渲染升华，进入审美的境界，转化为艺术。实景演出将真实的地貌环境转化为演出场地，将当地人和他们的日常生产、民俗民风、生活行为等转化为艺术素材。”

这种理解具有较高的概括性，然而转入实践操作层面，“印象大腕”们走的唯一路向就是“大”。媒体人何东曾讽刺：“印象系列其实就是团体操”。采访中，不少专家都指出，放弃人海战术不失为一条路子，靠密密麻麻的演员营造气势，实是缺少创意的表现。

李明德认为，这种演出要与现代科技结合起来，多运用高科技手段，这样才有持续生命力。而且这样既节省长久运营中的相关费用，也能带来震撼效果，《阿凡达》走红就是一个硬道理。

对此，业内专家刘思敏早在2007年就撰文总结了张艺谋商业电影的兵马俑模式，被新浪评论、光明观察等著名网站品牌栏目广泛转载。他表示：“‘印象’系列无非是旅游演出版的‘兵马俑模式’———冲击人们视觉的武器，其实就是时而艳丽的红，时而变换成浓重的蓝，时而又……的所谓如诗如梦的色彩视觉大变幻。本身应作为背景、烘托气氛的色彩，异化为演出中一个实实在在的主角。套用‘兵马俑模式’、蔚为壮观的贴牌‘印象’系列，其艺术价值、旅游价值、社会价值又有多大呢？‘印象’系列或许试图开创艺术领域之‘麦当劳’模式。然而，它真的一定会像餐饮行业那样获得持续的成功吗？”在这方面，许峰也认为：“在打造这些演出时，也要学会换个思路。可以加强故事性和情节性，突出个人性、人文性的东西，变粗糙为细腻。”

南京游客王莉亚在给厦门市旅游局的信中说：“厦门的风景给我留下了美好而深刻的印象，贵地旅游管理部门的监督力度更给我留下了美好而难忘的记忆。尤其是你们旅游质量监督管理所的林睿、陈少明二位同志，他们想游客之所想，急游客之所急，认真的对待游客所反映的问题，使事情得以圆满的解决，对此，我很感动。向他们说声谢谢啦！”投诉是游客在旅游过程中对服务质量不满较为激烈的表现，但投诉过后投诉人却表达了真诚的感谢，这种由不满意到满意的转变是如何实现的呢？

走进厦门旅游质监所大门，“以人为本、真诚服务，倾听民声、履职为民”的标语便映入眼帘，质监所为民服务承诺“有诉必理、理后必答、及时处理、化解纠纷”同样醒目。建所至今，厦门市旅游质监所累计接受游客咨询、反映情况、建议数万起、受理有效旅游投诉1678起，转办投诉673起，累计为游客挽回直接经济损失达100多万元。对受理的投诉，均在规定时限内做到了件件有处理、事事有反馈。质监所也以案件处理的及时性、准确性和公正性，赢得了广大旅游者的信赖和赞誉，表扬信、感谢信纷至沓来。

厦门旅游质监所摸索形成一套完事的投诉处理流程：对游客咨询、情况反映和投诉执行严格的“首问负责制”，做到事事有答复；对部分反映较为集中的问题，悉心记录、汇总，以工作简报或旅游市场巡查情况汇报的方式及时呈送上级主管部门；对旅游投诉一旦受理，则从立案、调查、审理、调解、结案等各个环节，均有严格的工作程序和规范的受理文书，使投诉者能够实时了解投诉处理进程，从而确保案件处理的准确性、及时性和公正性，使投诉审理工作保持了较高的群众满意度。

同时，旅游质监所还建立旅游质量分析报告体系，针对一段时期内旅游投诉所呈现出的问题，结合日常监管发现的市场动态，及时总结和提炼，形成月度、季度、黄金周简报和旅游质量分析年度报告，为领导决策提供科学依据。

如今，厦门市旅游质监所的黄金周旅游投诉简报已经成为市假日办节后总结会议评点市场动态的必选内容。结合旅游投诉趋向，面向游客推出的《游客权益卡》、《如何保障您的旅游权益》、《旅游者投诉手册》、《出国（境）旅游提示》和《大陆居民赴台旅游注意事项提示》等系列维权手册，更是以新颖便民的形式、丰富实用的内容受到热捧。目前，已先后3次增版印刷，发放数量达万份之多。

　　作为住房和城乡建设局,要在临桂新区的建设中发挥出自身独特和积极的作用。第一,继续大力开展“项目建设年”活动。以最强的力量,最高的效率组织实施各项城市建设工作,进一步创新建设管理机制,建立项目审批绿色通道,采取非常办法、非常措施、非常力度、非常政策,敢于特事特办、急事急办,敢于工作,敢于担当,全力做好全市重点工程项目的组织实施和协调服务等工作,强力推进项目建设。

　　第二,大胆尝试,勇于创新,多渠道筹措建设资金。积极探索多元化城市建设投融资方式,加强政策环境建设,打造全新的建设发展模式和投资平台,在推动项目建设等方面采取更有力的政策和措施,激发投资者的信心和动力,吸引社会各类资金参与城市房地产开发和市政基础设施建设,完善城市功能。同时,主动加强与自治区有关部门以及国家有关部门的沟通和汇报,努力争取上级部门专项资金支持；今年要积极主动地组织一批本系统、本行业的建设项目落户新区,本着敢于让利于投资者的理念,抓好项目的招商引资工作。

　　第三,全盘考虑、系统推进,大力发展建设经济。充分发挥住建局在城市建设中的组织和协调作用,积极协调配合新区进一步加快污水垃圾处理设施建设,完善城市路网、供水及园林绿化等市政公用设施建设,加大对新区基础设施建设的投入。

　　第四,积极配合新区做好保障性住房建设的规划,加大保障性住房的建设力度,解决新区中低收入家庭住房问题,构建和谐新区。第五,认真组织,科学谋划,组织和带领建设系统各单位全力投入新区建设,为新区的腾飞发展做出积极的贡献。一是充分发挥住建局在施工建设中的监管职能。会同新区管委会等相关部门制订科学高效可行的建筑市场管理措施,营造良好的建筑市场秩序,严把工程建设质量关,确保新区项目建设的安全、优质和高效；二是充分发挥住建局在施工建设中的技术优势。在新区建设中,组织最强的勘察设计单位、施工单位和技术专家,及时解决项目建设中碰到的溶洞、地下河流等可能严重影响施工的困难和问题,确保项目建设顺利推进；三是充分发挥住建局在施工建设新技术应用上的指导作用。指导项目建设业主和施工单位引进最新的节能环保墙体材料和最新的施工技术,积极推广可再生能源建筑应用,将新区打造成一流的环保节能、科技含量高的现代化新城。

　　临桂新区的建设是市委三届九次全会和今年“两会”确定的城市建设的重中之重,我们将在市委、市政府的正确领导下,恪尽职守,扎实工作,勇于创新,竭尽全力为临桂新区的建设提供优质高效的服务,全力支持新区各项建设。

目前已拥有空中和陆上资源的南湾猴岛，待春节前推出海上旅游后，就可以使景区成为海南首个海陆空三位一体的立体化景区。

作为世界上唯一的热带岛屿型猕猴保护区，南湾猴岛经过十几年的发展，已经成为海南旅游最受欢迎的特色景区之一，年接待游客百余万人次，其中国际游客接近五分之一。去年，猴岛景区斥资千万元购置两艘豪华游艇，春节前推出了豪华游艇港湾游和海上小岛游两条游艇线路，使游客除了可乘坐亚洲最长、最先进的跨海索道欣赏湾景、海景与山景，上岛后与猕猴同乐，还可乘坐豪华游艇在南湾港湾中近距离的体验海上灯光捕鱼和疍家渔民生活、观赏长达7米的鲸鲨。而新开辟的南湾新村码头至分界洲岛东南方近岸海域海上旅游观光航线，途径清水湾、土福湾、白排岛与香水湾，串联分界洲岛、南湾猴岛与蜈支洲岛，使原来分散的神奇小岛成为互相联系的整体。南湾猴岛董事长代国夫告诉记者，猴岛景区已经与蜈支洲岛、分界洲岛等达成共识，今后游客将可以不再单纯依靠陆上交通游览美丽的海南岛及其近岸小岛，而是乘坐豪华游艇驰骋在蓝色大海上，畅游这三个海岛。

新技术会影响饭店的产品与服务设计和提供，以及营销传播方式。3G技术对顾客营销方式的影响与转变需要引起关注。3G是英文3rdGeneration的缩写，指的是第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

3G技术的推广应用，使得网络终端更加贴近亿万用户。数亿网民更可以借助3G技术，直接跨入更为快捷、广阔的数字生活时代，通过移动互联网和手机了解信息、发布新闻、传播消息、表达意见、交流思想、沟通情感、购买商品、推销产品等，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

2007年12月，作为全国首批、浙江省惟一的国家级矿山公园遂昌金矿矿山公园正式开园。如今，遂昌金矿国家矿山公园的核心景区6.3平方公里，拥有大小景点30多处，包括黄金博物馆、古代矿业遗迹观，形成了以观光旅游、矿业科普宣传、现代金矿生产流程展示区等黄金景区，吸引了众多来自上海、杭州、宁波等地的游客，2009年接待游客量近10万人次。

浙江遂昌金矿国家矿山公园董事长余华钦表示，发展低碳经济是顺应历史的潮流，也是金矿旅游谋求内涵式发展的必要途径，才能让矿区重新焕发青春活力。

海南建设国际旅游岛，应该重视旅游文化的建设，其中有奇石文化的开发，通过奇石文化，丰富旅游文化，推动海南旅游景区文化建设。“奇峰秀天下”的铜鼓岭，融奇山怪石、珍稀动物、文化遗存、田园风光和海洋观光为一体，既是海南省著名的旅游胜地，也是大自然生物基因库、野生动物乐园，属海南省综合生态系统重点保护区。大自然造就的“飞醉唐洪”的海洋石头动物公园，经千万年浪击风蚀，形成熊蹲虎踞、龟伏鹏翔等神似貌真的自然海滨雕塑世界。

人说：“园林无石不美，家居无石不雅。”在海南蕴藏着丰富的奇石资源，在众多的爱石、藏石者的共同努力发掘下，藏石必将成为不可或缺的文化时尚。在三亚的天涯海角，矗立着两块世界知名的石柱，形成了独有的旅游景点标志，应该说，三亚今日的旅游业繁荣是与这两块石头分不开的。海南名山大川众多，奇石资源丰富。在三亚的天涯海角，有高大挺拔壮观的花岗石群；万宁有堪称中国一绝的东山石；东方、五指山有著名的黄蜡石；还有昌化江的卷纹石、琼海的黑卵石等。

藏石家贾祥云说得好：石头是一种普遍存在的物质，在地球上几乎无所不在，而作为一种文化现象，石头又几乎无所不包。石头作为一种文化的载体，它从远古走来，陪伴人类一直走向未来，形成源远流长的石文化。奇石文化，又称为赏石文化，是以奇石为审美对象的文化，反映旅游文化。著名美学家王朝闻的《黄山石》讴歌了奇石的美，认为奇石对山水美的形成作用举足轻重。他认为，明清游人的笔记，游览黄山，要谈到“三奇”：云、松、石。确实，黄山的景点好多与石头有关，“猴子观海”、“松鼠跳天都”、“猴子捧桃”、“鲫鱼背”等，真是无石不成景。

奇石文化历史源远流长，关于奇石审美的文章不少，古代的著名诗人都喜欢奇石，例如李白、杜甫、白居易、王维、苏轼等，写了不少歌咏石头的诗文。人类将石头作为美的欣赏对象，与马克思关于“劳动创造了美”这一观点是一致的。德国伟大哲学家、美学家康德在他的《批判力批判》上卷中说：“自然显得美，如果它同时像艺术”。康德列举石头为例：“很多矿物结晶体，如坭石、血石、霰石等常常表现出非常美的形象，像艺术所梦想追索的。”

自古以来，人们与山水泉石相依相伴，视山水泉石为安身立命之所。人们以自身的需求出发，把山水泉石视为实用对象、崇拜对象、审美对象，对其加以欣赏、歌颂和赞美，将自然山水泉石美的欣赏与人们的精神生活、道德观念联系起来，作为真善美的一种象征。以物喻人，移情寄性，使赏石审美情趣进入以物“比德”和观石“畅神”的境界。借以开启智慧、抒发性灵、清解愁闷、创造意境，从有我之境达到无我之境，达到天人相际，物我两忘，出神入化的境界。

对于政府而言，推动摩天建筑的出现，以及摩天建筑的登高休闲旅游产品开发，不应仅仅是予以规划激情，或者在投资者进入后的被动观望，而应将其纳入城市形象与城市旅游的公共营销之中，因为虽然这些项目的建设与运营基本属于市场行为，但其作为城市景观的标志性意义和公共价值也应由政府与投资经营者来共同传递和推广。

对于投资者而言，除了建立自己的经营团队，以及进行项目招商外，就一些必要的持有型物业空间和设施，作为专项服务产品，也应考虑引入专项运营企业，以保持项目的高质素，即使一个“简单”的观景台，其所包含的内容要求也应予以专业对待。

目前，由于中国休闲旅游业的市场运营细分尚在起步阶段，较缺乏进行“单项产品、规模经营”的新型项目运营机构，因此，旅游行业自身也只有不断地探索、发展、扶持新形态、新业态的专项企业，才能顺应“城市飚高”的趋势，使“高度休闲”真正成为今后中国城市旅游的主流产品。

由四川省旅游局和省口岸办组织的四川旅游宣传促销团日前前往越南胡志明市，与当地业界就包括直航在内的两地旅游业合作事宜进行了座谈交流。

座谈会上，四川省旅游局局长张谷向胡志明市旅游业界推介了四川丰富的旅游资源。双方旅游业界、航空公司的代表畅所欲言，就直飞航线开通、旅游线路打造、旅游信息共享、旅游客源输出、宣传促销等方面的合作展开了热烈的讨论。双方还计划通过互派考察团等一系列举措，实现两地旅游产业的共赢发展。

据张谷介绍，去年10月，越南总理阮晋勇和四川省委书记、省人大常委会主任刘奇葆在第十届中国西部国际博览会上，就加强包括旅游业在内的一系列合作进行了深入交谈，并签署了旅游合作《备忘录》。“此次访问正是为了落实《备忘录》的相关内容，积极推动越南、四川旅游业的共同繁荣。”

北京高端旅游渐成气候


本报讯（记者李玲）世界旅游及旅行大会、北京高端国际商务会议奖励展、北京国际旅游博览会等重量级国际展会今年内将在陆续在北京举办，而记者日前获悉，全球最大的奖励旅游盛事国际奖励旅游协会年会也将于2012年首次在北京召开。种种迹象表明北京大力发展国际高端旅游的努力已初见成效。

近几年，北京一直致力于积极调整旅游产业结构，转变旅游发展方式，大力发展高端旅游，希望通过举办大型国际会展活动，打造北京高端旅游市场品牌，树立北京国际一流旅游城市和世界著名会奖旅游城市目的地形象。

据悉，前不久，北京市成功争取到了国际奖励旅游协会年会2012年的主办权。国际奖励旅游协会拥有来自87个国家的2200多名会员，汇聚了全球奖励旅游行业的精英。由于该协会的行业影响力，每次年会的举办不但能够提升会议举办地在国际旅游业界的知名度，同时也为举办地带来许多潜在的商机。北京市旅游局有关人士介绍，北京今年要倾力办好2010世界旅游及旅行大会，全方位打造北京作为国际高端旅游目的地的形象。