乘机人姓名错误 怎么办
[ 2011-11-08 11:40:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
由于机票是实名制，所以机票具有唯一性，如果拿到机票或在机场用身份证换登机牌时发现名字错误：
1. 如乘机人本人报错姓名，可致电当时预订机票时的售票处办理退票，重新预订，退票费用可向售票处咨询。如果时间有限，可在机场购买新机票。
建议：如果名字是同音不同字，可找所乘坐航空公司的机场柜台值班经理协商，看是否可以签字通行。
2. 如售票处原因，经查明情况属实，售票处应为乘机人重新购买一张正确姓名的机票，如果没有原折扣，双方可进行协商，原错误名字机票送还售票处，费用售票处承担。
建议:名字在预订时反复核实，发现名字错误第一时间致电售票处，以免折扣有变。
1. 如乘机人本人报错姓名，可致电当时预订机票时的售票处办理退票，重新预订，退票费用可向售票处咨询。如果时间有限，可在机场购买新机票。
建议：如果名字是同音不同字，可找所乘坐航空公司的机场柜台值班经理协商，看是否可以签字通行。
2. 如售票处原因，经查明情况属实，售票处应为乘机人重新购买一张正确姓名的机票，如果没有原折扣，双方可进行协商，原错误名字机票送还售票处，费用售票处承担。
建议:名字在预订时反复核实，发现名字错误第一时间致电售票处，以免折扣有变。
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因现在登机需乘客要提供本人身份证件，才可办理登机手续，所以证件号码必须正确到机场后发现乘机时间错误：
[ 2011-11-08 11:43:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
因现在登机需乘客要提供本人身份证件，才可办理登机手续，所以证件号码必须正确到机场后发现乘机时间错误：
1. 如在机场办理登机手续时被告知证件号码错误，请在第一时间拨打售票处电话，进行更改，当时就可以操作完成，更改后可直接办理登机手续。
1. 如在机场办理登机手续时被告知证件号码错误，请在第一时间拨打售票处电话，进行更改，当时就可以操作完成，更改后可直接办理登机手续。
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改期是指变更原订起飞时间，航空公司、行程不能更改
[ 2011-11-08 12:02:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
机票有效期为以出票日期算起一年内有效，如在一年内没有使用可按照航空公司规定进行改期，因临时行程变更，可致电售票处进行改期。
根据航空公司规定购买的舱位折扣不同，航空公司也有不同的收费改期标准，可根据售票处的提示操作。
1.机票改期无同等折扣需要补交差价、改期需要支付改期费用的情况可致电航空公司改期，因为售票处没有更改权限，改期所需费用也必须交付到航空公司，如不清楚航空公司电话，可向售票处咨询，可要求协助处理，不同时期航空公司规定不同，以当时航空公司规定为准。
2.如改期没有差价，也不需要改期费用，可直接致电售票处进行更改。
建议：有些机票属于特殊舱位，没有办法改期或者退票，建议购买机票时可咨询所购买的机票是否可以改期，有无改期费用等，这样可以降低损失。
根据航空公司规定购买的舱位折扣不同，航空公司也有不同的收费改期标准，可根据售票处的提示操作。
1.机票改期无同等折扣需要补交差价、改期需要支付改期费用的情况可致电航空公司改期，因为售票处没有更改权限，改期所需费用也必须交付到航空公司，如不清楚航空公司电话，可向售票处咨询，可要求协助处理，不同时期航空公司规定不同，以当时航空公司规定为准。
2.如改期没有差价，也不需要改期费用，可直接致电售票处进行更改。
建议：有些机票属于特殊舱位，没有办法改期或者退票，建议购买机票时可咨询所购买的机票是否可以改期，有无改期费用等，这样可以降低损失。
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退票
[ 2011-11-08 12:03:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
机票有效期为从出票日期算起一年内有效，如在一年内没有使用，办理退票可按照航空公司规定进行退票。机票行程单必须保存完好，因退票时需要收回机票行程单才可以办理退票，如丢失只能挂失后办理。
1.售票处购买的机票，需要退票时拨打当时购买机票的售票处电话，具体费用可向售票处咨询，退票只能在原购买机票的城市办理退票。
2.如在航空公司直接购买的机票，可拨打航空公司电话进行退票，具体费用航空公司会告知，并告知乘客退票地址，乘客可在指定地点办理退票。
3.当退票时被告知，客票属于特价机票不能办理退票时，可退机场建设费跟燃油附加费。
1.售票处购买的机票，需要退票时拨打当时购买机票的售票处电话，具体费用可向售票处咨询，退票只能在原购买机票的城市办理退票。
2.如在航空公司直接购买的机票，可拨打航空公司电话进行退票，具体费用航空公司会告知，并告知乘客退票地址，乘客可在指定地点办理退票。
3.当退票时被告知，客票属于特价机票不能办理退票时，可退机场建设费跟燃油附加费。
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航班变动
[ 2011-11-08 12:04:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
航班变动一般航空公司会提前通知售票处，售票处再转告客人，如航班紧急，航空公司也会直接联系乘客，所以购买机票时一定要留下正确的联系方式，以免耽误行程。
1. 如航班变动（提前或延误），提前告知变动时间，可考虑时间是否适合，如果变动时间不耽误行程，可告知售票处变动后的时间确定可以乘坐，由售票处工作人员操作确认新的航班时间，在飞机起飞前1个小时办理登机手续。如不同意变动后的时间，可以办理全额退款。退票后可以重新购买其他航空公司的机票。
2. 如到达机场后被告知航班变动，航班没有按原定时间起飞，可在机场找直属柜台进行改期或者跨航签转。
建议：如果新的起飞时间不适合客人行程可选择改期，前提是该航空公司除了变动后新的起飞时间还有其他航班的情况下。
3. 换登机牌后进入安检候机时航空公司通知客人航班变动：客人此时可拿着登机牌到值机柜台申请进行改期，无需联系售票处。如需退票，需要到机场柜台把机票更改为未使用状态才可以办理退票。
4. 特殊的航班延误：
①跨航空公司的航班延误（例：国航航班变动后变成南航航班）这种情况售票处通知客人，由客人联系航空公司来进行航班确认，因为售票处（除航空公司机票售票处外）无法确认跨航空公司的航班变动确认，为确保能够正常登机建议客人自己联系航空公司，或办理全退重新购票
②大型自然灾害的航班变动：此时自然灾害区域的所有航班都会变动或者取消，由于波及范围大，航空公司不一定能够把所有信息全部通知到售票处。
建议：如果客人订了机票最好在得到灾害消息后先联系售票处询问自己的航班是否变动，以便重新安排行程。
1. 如航班变动（提前或延误），提前告知变动时间，可考虑时间是否适合，如果变动时间不耽误行程，可告知售票处变动后的时间确定可以乘坐，由售票处工作人员操作确认新的航班时间，在飞机起飞前1个小时办理登机手续。如不同意变动后的时间，可以办理全额退款。退票后可以重新购买其他航空公司的机票。
2. 如到达机场后被告知航班变动，航班没有按原定时间起飞，可在机场找直属柜台进行改期或者跨航签转。
建议：如果新的起飞时间不适合客人行程可选择改期，前提是该航空公司除了变动后新的起飞时间还有其他航班的情况下。
3. 换登机牌后进入安检候机时航空公司通知客人航班变动：客人此时可拿着登机牌到值机柜台申请进行改期，无需联系售票处。如需退票，需要到机场柜台把机票更改为未使用状态才可以办理退票。
4. 特殊的航班延误：
①跨航空公司的航班延误（例：国航航班变动后变成南航航班）这种情况售票处通知客人，由客人联系航空公司来进行航班确认，因为售票处（除航空公司机票售票处外）无法确认跨航空公司的航班变动确认，为确保能够正常登机建议客人自己联系航空公司，或办理全退重新购票
②大型自然灾害的航班变动：此时自然灾害区域的所有航班都会变动或者取消，由于波及范围大，航空公司不一定能够把所有信息全部通知到售票处。
建议：如果客人订了机票最好在得到灾害消息后先联系售票处询问自己的航班是否变动，以便重新安排行程。
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航班取消
[ 2011-11-08 12:05:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
1. 航班取消是在航空旅行中常遇突发事件，航班取消主要是由于天气原因产生的，不光是始发地与目的地的天气情况能够影响航班延误或取消，航线途中的天气也能造成航班取消。
2. 出现航班延误情况发生后售票处会在第一时间通知旅客航班取消情况，客人接到航班取消信息后需重新安排旅行时间重新购票，并且办理航班取消机票的退票工作（航班取消航班的机票退票为全额退款），退票需要客人把原机票行程单送回售票处进行退票。个别航班取消或航班延误也有航空公司未通知到售票处的情况，为了避免到机场后发现航班变动或航班取消，影响行程现象发生，建议购买机票时留下正确的联系方式，已便有航班变动能够在第一时间联系到您。
3. 联系售票处，被告知没有通知到售票处，可根据售票处的提示，在所乘坐的航空公司开具一张航班取消证明，办理全退，原航班取消的机票行程单保留，退票时会收回航班取消航班的机票行程单。
2. 出现航班延误情况发生后售票处会在第一时间通知旅客航班取消情况，客人接到航班取消信息后需重新安排旅行时间重新购票，并且办理航班取消机票的退票工作（航班取消航班的机票退票为全额退款），退票需要客人把原机票行程单送回售票处进行退票。个别航班取消或航班延误也有航空公司未通知到售票处的情况，为了避免到机场后发现航班变动或航班取消，影响行程现象发生，建议购买机票时留下正确的联系方式，已便有航班变动能够在第一时间联系到您。
3. 联系售票处，被告知没有通知到售票处，可根据售票处的提示，在所乘坐的航空公司开具一张航班取消证明，办理全退，原航班取消的机票行程单保留，退票时会收回航班取消航班的机票行程单。
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乘机的特殊要求
[ 2011-11-08 12:22:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
特殊机票的预定建议直接到航空公司购买，并详细质询。
1. 孕妇：
航空公司规定：怀孕32周以内不用证明就可以坐飞机
①如孕妇需要乘坐航班，预定机票时一定要讲明怀孕几周了，到达机场后医生会帮你做个简单的检查，盖个章就可以就可以正常办理登机手续了。
②怀孕32-36周的，乘机72小时前需要市级以上的医生开具适合乘机的证明。没有证明，不能坐飞机。
建议：虽然航空公司有规定，但是在换登机牌时有可能工作人员为了安全起见会不给孕妇换登机牌，在订票时最好直接到航空公司订票，并详细询问具体事宜。
2. 老年人：
老年人乘坐飞机要视其健康状况而定。
对于高龄或者健康不佳的老人，应该向医生询问是否可以乘机旅行，同时让医生出具证明。在订机票时最好直接联系航空公司订票，并告知工作人员自身情况来判断是否适合乘机；如老人要单独乘机在乘机前做一次身体全面检查，患有心脏病、心脑血管等疾病建议不要乘坐飞机，老人订票时一定要视当时身体健康情况订票，订票时告知工作人员自身情况（情况一定要属实），让其来判断是否适合乘机。
3. 无人陪伴儿童：无人陪伴儿童乘机需在航空公司订票，并同时申请儿童无人陪伴。
4. 特殊餐食:需要订特殊餐食的客人一定要至少提前24小时申请，在订票时向售票处提出申请，建议在航空公司订票
5. 特殊要求：如需机场接机、租用轮椅等特殊服务建议在航空公司订票的时先申请相关服务。
1. 孕妇：
航空公司规定：怀孕32周以内不用证明就可以坐飞机
①如孕妇需要乘坐航班，预定机票时一定要讲明怀孕几周了，到达机场后医生会帮你做个简单的检查，盖个章就可以就可以正常办理登机手续了。
②怀孕32-36周的，乘机72小时前需要市级以上的医生开具适合乘机的证明。没有证明，不能坐飞机。
建议：虽然航空公司有规定，但是在换登机牌时有可能工作人员为了安全起见会不给孕妇换登机牌，在订票时最好直接到航空公司订票，并详细询问具体事宜。
2. 老年人：
老年人乘坐飞机要视其健康状况而定。
对于高龄或者健康不佳的老人，应该向医生询问是否可以乘机旅行，同时让医生出具证明。在订机票时最好直接联系航空公司订票，并告知工作人员自身情况来判断是否适合乘机；如老人要单独乘机在乘机前做一次身体全面检查，患有心脏病、心脑血管等疾病建议不要乘坐飞机，老人订票时一定要视当时身体健康情况订票，订票时告知工作人员自身情况（情况一定要属实），让其来判断是否适合乘机。
3. 无人陪伴儿童：无人陪伴儿童乘机需在航空公司订票，并同时申请儿童无人陪伴。
4. 特殊餐食:需要订特殊餐食的客人一定要至少提前24小时申请，在订票时向售票处提出申请，建议在航空公司订票
5. 特殊要求：如需机场接机、租用轮椅等特殊服务建议在航空公司订票的时先申请相关服务。
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未赶上航班 误机
[ 2011-11-08 12:23:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
由于各种原因造成误机，遇到这种情况立即与售票处联系所购机票是否能够改期，并咨询下一航班具体时间，如果机票能够改期让售票处工作人员进行改期操作，是否支付改期费以当时航空公司改期规定为准，如果所购机票在当天无法改期请重新预订下一航班，视当时情况而定此票是否留作以后改期还是进行退票处理，机票有效期为出票日期算起1年内有效
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行程订错
[ 2011-11-08 12:24:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
1. 到机场乘机时发现行程订错，时间允许的情况下可先联系售票处查明责任方
①售票处原因可与售票处协商解决方法。
②如客人原因可告知售票处把错误机票进行处理，为了节省时间可在机场重新购买正确行程机票。
2. 收到机票时发现行程错误，可与售票处协商，看是否可以更换，如产生费用，可与售票处核实查清具体责任方，费用问题可双方协商解决。
①售票处原因可与售票处协商解决方法。
②如客人原因可告知售票处把错误机票进行处理，为了节省时间可在机场重新购买正确行程机票。
2. 收到机票时发现行程错误，可与售票处协商，看是否可以更换，如产生费用，可与售票处核实查清具体责任方，费用问题可双方协商解决。
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时间订错
[ 2011-11-08 12:25:00 | 作者:北京国际机票 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
到机场后发现乘机时间错误：
1.如乘机人本人报错乘机时间，可致电当时预订机票时的售票处询问可否办理改期，如不能改期办理退票，重新预订，退票费用向售票处咨询。如果时间有限，可在机场购买新机票。
2.如售票处原因，经查明情况属实，错误时间没有影响客人行程，客人可直接乘坐。如果影响行程可与售票处协商，机票可否改为客人需要的乘机时间。机票不能改期，售票处应为乘机人重新购买一张正确起飞时间机票，如果没有原折扣，双方可进行协商，时间错误机票送还售票处，费用售票处承担。
建议:预订时反复核实，发现时间错误第一时间致电售票处，以免折扣有变、影响行程。
1.如乘机人本人报错乘机时间，可致电当时预订机票时的售票处询问可否办理改期，如不能改期办理退票，重新预订，退票费用向售票处咨询。如果时间有限，可在机场购买新机票。
2.如售票处原因，经查明情况属实，错误时间没有影响客人行程，客人可直接乘坐。如果影响行程可与售票处协商，机票可否改为客人需要的乘机时间。机票不能改期，售票处应为乘机人重新购买一张正确起飞时间机票，如果没有原折扣，双方可进行协商，时间错误机票送还售票处，费用售票处承担。
建议:预订时反复核实，发现时间错误第一时间致电售票处，以免折扣有变、影响行程。
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