花钱买教训！
[ 2009-07-29 20:07:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这两天忙得很，团队一个接一个的来，越忙越要仔细。要不，忙中出错是很得不偿失的一件事。
这不，眼看离8月还有一段时间，接了个兰州到张家界双飞5日游的团。早早就开始安排。由我们戴总负责联系地接社和报价。这边问好了地接社，那边就给客户报价，谁知道刚准备确认，就发现张家界的地接社太大意，本来是两万多的团款，对方给写成了壹万多，发现有出入后就主动联系了地接社，告诉他算错了。他很感谢我们，主动发现错误，主动要他改正，双方又核实了一下总团款，感觉没有错了，地接社就盖章回传了。诸事安排妥当！就等日期一到，安排接待即可。
还没离开办公室，地接社就发现了一个大错误：少算了凤凰古城的门票148元。这下可难办了，客户那已经签订合同，价格也是一再改变，客人都接受了，现在好了，又发生了这样的事，怎么和客人说？想来想去，都感觉不能再让客人变价格了，如果再改，客人会以为我们不是专业的，连报价都不断在改变，机票也出了，合同也签了，现在却发现了这样的错误。地接社的粗心，让我们左右为难。如果客人那不增加，那我们这个团就白忙了，彻底没得赚还要倒贴客户的保险钱，真是不能急了。
这个团操作的真是没想到，真是需要细心核算，是谁的错呦？够霉的！！！
商量来商量去，只能是两家旅行社来分担了！好事也就变成了坏事了，花钱买教训！！！
这不，眼看离8月还有一段时间，接了个兰州到张家界双飞5日游的团。早早就开始安排。由我们戴总负责联系地接社和报价。这边问好了地接社，那边就给客户报价，谁知道刚准备确认，就发现张家界的地接社太大意，本来是两万多的团款，对方给写成了壹万多，发现有出入后就主动联系了地接社，告诉他算错了。他很感谢我们，主动发现错误，主动要他改正，双方又核实了一下总团款，感觉没有错了，地接社就盖章回传了。诸事安排妥当！就等日期一到，安排接待即可。
还没离开办公室，地接社就发现了一个大错误：少算了凤凰古城的门票148元。这下可难办了，客户那已经签订合同，价格也是一再改变，客人都接受了，现在好了，又发生了这样的事，怎么和客人说？想来想去，都感觉不能再让客人变价格了，如果再改，客人会以为我们不是专业的，连报价都不断在改变，机票也出了，合同也签了，现在却发现了这样的错误。地接社的粗心，让我们左右为难。如果客人那不增加，那我们这个团就白忙了，彻底没得赚还要倒贴客户的保险钱，真是不能急了。
这个团操作的真是没想到，真是需要细心核算，是谁的错呦？够霉的！！！
商量来商量去，只能是两家旅行社来分担了！好事也就变成了坏事了，花钱买教训！！！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(787)
气愤这样的旅游司机
[ 2009-07-26 22:08:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
可恨的旅游司机！周末连云港二日游的团队今天回来了，客人对旅游司机的意见很大，填写的意见是差。客人明确告诉我们，肯定要扣我们的车费。
针对这样的问题，我们当然是找接待的旅游车队。可惜旅游车队没有用，管辖不到旅游司机，还尽说好话，真是憋得人难受。每一行都有一个生存规则，旅游业也不例外。作为旅游车队，都不能控制住司机，任由司机的不负责态度蔓延，真是难怪旅游投诉多。
团队安排中，最讨厌的就是司机带家属上团，一再和车队说清楚，不要给旅游司机带家属，总是没有办法控制。暑假一到，旅游司机纷纷带家属，利用接团跑车的机会，带自己的家属去游玩，其中涉及到餐费住宿费自然是旅游公司帮其解决。淡季还好，一到旺季，真是烦不胜烦！这些都能理解，最不能理解的就是旅游司机的不负责任，一旦车子坏了，或是安排中接送不当回事的，就开始耍无赖。既想拿钱还想不开车，真是过分！
有本事的旅游司机就不要开车，直接雇人开好了，没本事的自己开，还吹牛吹的跟啥似的，真是不明白他们都牛啥？怎么就没有部门能给他们培养一下服务意识呢？可悲的旅游车队，已经没有一点作用了！因为车子都不是车队的，全是个人购买挂靠的，所以没有办法管辖，只能任由这样的事情一再发生。
可恨的这种不负责任的旅游司机，永远都不想再见到这样的人！不敢承担责任的胆小鬼！
针对这样的问题，我们当然是找接待的旅游车队。可惜旅游车队没有用，管辖不到旅游司机，还尽说好话，真是憋得人难受。每一行都有一个生存规则，旅游业也不例外。作为旅游车队，都不能控制住司机，任由司机的不负责态度蔓延，真是难怪旅游投诉多。
团队安排中，最讨厌的就是司机带家属上团，一再和车队说清楚，不要给旅游司机带家属，总是没有办法控制。暑假一到，旅游司机纷纷带家属，利用接团跑车的机会，带自己的家属去游玩，其中涉及到餐费住宿费自然是旅游公司帮其解决。淡季还好，一到旺季，真是烦不胜烦！这些都能理解，最不能理解的就是旅游司机的不负责任，一旦车子坏了，或是安排中接送不当回事的，就开始耍无赖。既想拿钱还想不开车，真是过分！
有本事的旅游司机就不要开车，直接雇人开好了，没本事的自己开，还吹牛吹的跟啥似的，真是不明白他们都牛啥？怎么就没有部门能给他们培养一下服务意识呢？可悲的旅游车队，已经没有一点作用了！因为车子都不是车队的，全是个人购买挂靠的，所以没有办法管辖，只能任由这样的事情一再发生。
可恨的这种不负责任的旅游司机，永远都不想再见到这样的人！不敢承担责任的胆小鬼！
分类:带团过程中遇到的事 | 评论:1 | 阅读全文(935)
人脉就是钱脉--这话真没错！
[ 2009-07-24 18:07:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这几天很忙，忙着团队的事情安排。今年公司做的不错，人淡我不淡。这不，公司的戴总都将业务开展到了苏州，做了一个天堂寨三日游的大团队。忙坏了戴姐，可惜的是车价核算一变再变，车队要价一天3变，虽然没赚到钱，但心里很是宽慰。毕竟走出了南京！
还没来得及高兴完，戴姐又接到了上海出游到桐庐拓展、千岛湖二日游的团队。归归，这个团队更厉害，一次性就要去150人，真是不出手不知道，一出手超震撼！
马上进入8月，已经安排了好几个团队了，更酷的是，我们还做到了兰州到张家界双飞5日游的团队。
连连传出捷报，不是必然，不是偶然，是一种努力的结果。戴姐参加了一个WRP的自我训练课程，这些就是在接触中，产生了信任，从而交给我们做的团队！这就是所谓的人脉即是钱脉！
期待我们的真诚服务，吸引来自更多的客户光临我们的公司！
还没来得及高兴完，戴姐又接到了上海出游到桐庐拓展、千岛湖二日游的团队。归归，这个团队更厉害，一次性就要去150人，真是不出手不知道，一出手超震撼！
马上进入8月，已经安排了好几个团队了，更酷的是，我们还做到了兰州到张家界双飞5日游的团队。
连连传出捷报，不是必然，不是偶然，是一种努力的结果。戴姐参加了一个WRP的自我训练课程，这些就是在接触中，产生了信任，从而交给我们做的团队！这就是所谓的人脉即是钱脉！
期待我们的真诚服务，吸引来自更多的客户光临我们的公司！
分类:公司动态 | 评论:1 | 阅读全文(1015)
别把自己当人看
[ 2009-07-24 18:06:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
人活在世上，总是希望能出人头地，能人前威风，其实这和自己的心态有很大的关系；追求上进不是坏事，追求财富也不是多么虚伪的事，但在为人处事中，请注意自己的言行。低调点，不要在成功时目空一切，更不要听了别人的好话，就忘乎所以；要分清别人的话哪些是好话，哪些是坏话，哪些该听，哪些不该听。
无论是做老板还是做员工，其实大家都是一样的拼搏。员工之所以认为是为老板在打工，是心态不好，没摆正；老板之所以认为自己是花钱雇人，有高高在上之感，也是心态不好。大家都要明白，你只是为你自己打拼，没人逼你，你可以回家去，啥事也别干，等着天上掉馅饼到你嘴里；老板也一样，虽然雇了员工，请尊重任何一个人，你可以不雇人啊，一个人来干，相信你自己做不了那么多事。雇了，就要和员工相互尊重。不要老拿架子来吓唬人，喊你老总，是看得起你，不喊你，也很正常。老是以为自己是老总，就忘乎所以的狂妄自大，最终失去人心的就是你！
当我们做得不错时，请保持清醒的头脑，不要得意忘形；别把自己当人看；当我们做得失败时，请保持奋进的心，勇往直前，相信自己一定能成功！
人前人后，都不要把自己当回事，不要过分的自恋，保持平常心对待一切的事和人！要尊重别人，要理解别人，请记住：你和别人一样，都不容易！
无论是做老板还是做员工，其实大家都是一样的拼搏。员工之所以认为是为老板在打工，是心态不好，没摆正；老板之所以认为自己是花钱雇人，有高高在上之感，也是心态不好。大家都要明白，你只是为你自己打拼，没人逼你，你可以回家去，啥事也别干，等着天上掉馅饼到你嘴里；老板也一样，虽然雇了员工，请尊重任何一个人，你可以不雇人啊，一个人来干，相信你自己做不了那么多事。雇了，就要和员工相互尊重。不要老拿架子来吓唬人，喊你老总，是看得起你，不喊你，也很正常。老是以为自己是老总，就忘乎所以的狂妄自大，最终失去人心的就是你！
当我们做得不错时，请保持清醒的头脑，不要得意忘形；别把自己当人看；当我们做得失败时，请保持奋进的心，勇往直前，相信自己一定能成功！
人前人后，都不要把自己当回事，不要过分的自恋，保持平常心对待一切的事和人！要尊重别人，要理解别人，请记住：你和别人一样，都不容易！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(1012)
这样的旅游，让我虚惊一场！
[ 2009-07-23 14:24:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
早上七点半时分，接到一个电话，是和我预定扬州、镇江一日游的客户。他问我，司机和导游怎么还没有到？我一听就奇怪了，是星期日出发的团队，今天早上怎么去接他们呢？他一听就急了，说是星期六出发的。可我明明问过他，和我预定的是星期日啊。我告诉他当时我和他核实团队的日期时，他明明和我说的是星期日出发，所以，所有的安排都是在明天，都安排妥当了。可早上这电话把所有计划打乱了！
现在也没时间和他多说了，马上联系车队，了解司机今天是否在团上，如果没有上团，赶快赶到宾馆。又忙着联系导游，打车到客人住的宾馆，赶快联系扬州那边的餐厅，把餐落实在今天中午。一通电话下来，一边等着各方消息传递结果，一边安抚客户别急，尽快赶到，出发！
好在司机没上团，一接电话立马开车赶去新街口客人那里，导游早就安排好的，所以也立马起床赶路，就是住的太远了，要坐车一会；联系扬州那边地接导游，很快了给了联系方式，调整好人员接待。8：30分，客人出发了。一天顺利，晚上8点到达南京，送到湖南路逛街！
虚惊一场啊！因为是武汉客户自己从网上找来的，只是电话和我沟通，也没有确认和签定合同，所以才出了这么大出入。旅游--让我出了一身冷汗，下次可真得小心啊！
现在也没时间和他多说了，马上联系车队，了解司机今天是否在团上，如果没有上团，赶快赶到宾馆。又忙着联系导游，打车到客人住的宾馆，赶快联系扬州那边的餐厅，把餐落实在今天中午。一通电话下来，一边等着各方消息传递结果，一边安抚客户别急，尽快赶到，出发！
好在司机没上团，一接电话立马开车赶去新街口客人那里，导游早就安排好的，所以也立马起床赶路，就是住的太远了，要坐车一会；联系扬州那边地接导游，很快了给了联系方式，调整好人员接待。8：30分，客人出发了。一天顺利，晚上8点到达南京，送到湖南路逛街！
虚惊一场啊！因为是武汉客户自己从网上找来的，只是电话和我沟通，也没有确认和签定合同，所以才出了这么大出入。旅游--让我出了一身冷汗，下次可真得小心啊！
分类:旅游工作感悟 | 评论:2 | 阅读全文(2819)
客户的要求过分吗？
[ 2009-07-23 14:21:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
网上来咨询的客户很多，遇到的类型也不一样。其中不凡有一些另类的客人，遇到这样的客人，那真是斗智斗勇了。
有一位客户，通过QQ来和我咨询国内游线路。他大概说了一下他们的要求和标准，让我做几条线路给他。我一边和他聊着，一边做线路。期间，他一再的问我长啥样，这一点告诉我，他比较在乎一个女性长相的人，可能还希望能有点情趣。哈哈，爱美之心人皆有之，但请尊重对方，是最起码的吧？
好在我们有自己的网站，直接给他网址，让他去看看。或许能给他放心一点吧。可他老人家倒是好，看了还要照片，说网上看的不太分清，那么多人，不知道哪一个是你。那就给一张吧，我们是做生意的，还是做旅游生意的，也没啥嘛。
几天之间一直在商谈团队的事，他问的比较细，看到我的照片，好像感觉又有点信任了，更搞笑的是，先和我约定好，说要是和我合作的话，他就去宾馆开房，在房间里谈旅游的事，这样没人打搅。哈哈，这是我第一次遇到有这样要求的客户。此要求过分吗？
有一位客户，通过QQ来和我咨询国内游线路。他大概说了一下他们的要求和标准，让我做几条线路给他。我一边和他聊着，一边做线路。期间，他一再的问我长啥样，这一点告诉我，他比较在乎一个女性长相的人，可能还希望能有点情趣。哈哈，爱美之心人皆有之，但请尊重对方，是最起码的吧？
好在我们有自己的网站，直接给他网址，让他去看看。或许能给他放心一点吧。可他老人家倒是好，看了还要照片，说网上看的不太分清，那么多人，不知道哪一个是你。那就给一张吧，我们是做生意的，还是做旅游生意的，也没啥嘛。
几天之间一直在商谈团队的事，他问的比较细，看到我的照片，好像感觉又有点信任了，更搞笑的是，先和我约定好，说要是和我合作的话，他就去宾馆开房，在房间里谈旅游的事，这样没人打搅。哈哈，这是我第一次遇到有这样要求的客户。此要求过分吗？
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(944)
谁说旅游没有风险？
[ 2009-07-15 18:54:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
早上接到公司戴经理电话，她带领着15个客人去嵊泗列岛三日游，早上3点出发，可惜在沪宁高速的一段路上遇到塞车，没赶上早上9：50分的那班船！
地接社没有来得及退票，致使16张船票全部损失！经济损失达到1000多元；双方为这船票的事相互辩解，眼看解决不了，打电话来要我出面想想办法！
问清了情况，联系了对方的经理，协商一下关于退票事宜，以及后面团队问题。早上的没赶上船，下午的还有一班，可惜船票卖出来了，怎么也不会再收回去啊，这样就导致了损失1000多元的船票钱。这样的损失断不能让客人来承担的。毕竟是我们安排失误。无论是我方，还是对方社，都必须面对这样的损失。从责任上来说，我方大一些，毕竟没有及时把握好时间，虽然早起了，但没有想到路上的塞车情况。在遇到塞车出现的情况下，没能及时把损失减小到最少，发现赶不上，就该及时退票，这样只会损失20%的退票费。可惜没有把握好这样的机会。作为地接社来说，没有及时提醒我方人员，如果赶不上船，错过退票规定的时间，船票不退一分，这样的严重性，没有及时说明，致使损失出现。这和客人是没有关系的。所以，不能让客人承担这样的损失！
后来经过协商，对方旅行社也是比较负责，自愿承担400元的费用，余下的均为我方来承担。为了后面团队顺利进行，我们必须尽快安排下午的船票，双方协商完毕，都去做后面的事了。
这件事给我们的教训是深刻的，团队安排需要细节处理到位，不能把风险放在已经预测到的位置，这是严重不该的！
地接社没有来得及退票，致使16张船票全部损失！经济损失达到1000多元；双方为这船票的事相互辩解，眼看解决不了，打电话来要我出面想想办法！
问清了情况，联系了对方的经理，协商一下关于退票事宜，以及后面团队问题。早上的没赶上船，下午的还有一班，可惜船票卖出来了，怎么也不会再收回去啊，这样就导致了损失1000多元的船票钱。这样的损失断不能让客人来承担的。毕竟是我们安排失误。无论是我方，还是对方社，都必须面对这样的损失。从责任上来说，我方大一些，毕竟没有及时把握好时间，虽然早起了，但没有想到路上的塞车情况。在遇到塞车出现的情况下，没能及时把损失减小到最少，发现赶不上，就该及时退票，这样只会损失20%的退票费。可惜没有把握好这样的机会。作为地接社来说，没有及时提醒我方人员，如果赶不上船，错过退票规定的时间，船票不退一分，这样的严重性，没有及时说明，致使损失出现。这和客人是没有关系的。所以，不能让客人承担这样的损失！
后来经过协商，对方旅行社也是比较负责，自愿承担400元的费用，余下的均为我方来承担。为了后面团队顺利进行，我们必须尽快安排下午的船票，双方协商完毕，都去做后面的事了。
这件事给我们的教训是深刻的，团队安排需要细节处理到位，不能把风险放在已经预测到的位置，这是严重不该的！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(812)
输要输得有尊严，赚要赚得有骨气！
[ 2009-07-13 21:22:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这两天忙着处理云南双飞12日的客人事情。本来是自身原因引起的高原反应，可作为我来说，也希望客人诸事顺利。为了能让客人明白我们的人身意外险无法理赔，我还是请保险公司的人出面和客人解释一下。
可气的是保险公司的员工服务态度。我们给从我们社出发的所有客人都购买了旅游意外险，根据团队险的合同，我们享受购买团队险的最低价格，这样一来，这个保险公司的员工接到我的电话咨询时，她尽然说：“那一点钱，还想理赔啥？本身这是客人自身原因，不属于承保范围内！”这句话说的我很生气。
我始终认为，我们在做事时，需要本着一种责任去做，每一个游戏都有规则，一旦有一方不遵守，就该踢出游戏。而一旦破坏了游戏规则，就不能和这样的人合作。人身意外险的团队购买是保险公司这个员工和我们签订合同的，购买的金额也是他们规定的，当发生事情时，不能以钱多钱少来谈论，而是本着负责的态度来处理。如果在承保范围内，就按照程序来做，客人和我们都没意见；如果不在理赔范围内，没关系，拿出条款，说清楚。但像这样的话最好不要说的太难听。保额的多少和购买保费没有直接关系！何必要说出那样难听的话呢？讨厌这人的做事态度！
如果我们只收了客人一点团费，客人出事了，我们就可以说：我只收了你那一点钱，还想怎么样啊？可以吗？相信有理智的人都会说：不可以！输要输的有尊严，赚要赚的有骨气！做生意需要我们负起责任！
最终我代表旅行社去看望了客人，给他们退了一点费用，这次虽然没赚到他们的钱，但我相信，他们能感受到我的真诚，这就够了！我睡的也踏实了！明年换一家保险公司！
可气的是保险公司的员工服务态度。我们给从我们社出发的所有客人都购买了旅游意外险，根据团队险的合同，我们享受购买团队险的最低价格，这样一来，这个保险公司的员工接到我的电话咨询时，她尽然说：“那一点钱，还想理赔啥？本身这是客人自身原因，不属于承保范围内！”这句话说的我很生气。
我始终认为，我们在做事时，需要本着一种责任去做，每一个游戏都有规则，一旦有一方不遵守，就该踢出游戏。而一旦破坏了游戏规则，就不能和这样的人合作。人身意外险的团队购买是保险公司这个员工和我们签订合同的，购买的金额也是他们规定的，当发生事情时，不能以钱多钱少来谈论，而是本着负责的态度来处理。如果在承保范围内，就按照程序来做，客人和我们都没意见；如果不在理赔范围内，没关系，拿出条款，说清楚。但像这样的话最好不要说的太难听。保额的多少和购买保费没有直接关系！何必要说出那样难听的话呢？讨厌这人的做事态度！
如果我们只收了客人一点团费，客人出事了，我们就可以说：我只收了你那一点钱，还想怎么样啊？可以吗？相信有理智的人都会说：不可以！输要输的有尊严，赚要赚的有骨气！做生意需要我们负起责任！
最终我代表旅行社去看望了客人，给他们退了一点费用，这次虽然没赚到他们的钱，但我相信，他们能感受到我的真诚，这就够了！我睡的也踏实了！明年换一家保险公司！
分类:旅游工作感悟 | 评论:2 | 阅读全文(1588)
实力来自于服务的品质！
[ 2009-07-05 20:19:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
晚饭时接到一个电话，一个诚心想合作的客人打来的！可惜的是他的领导认为我们旅行社太小，不是国际社，不能和我合作了！领导指示他需要找规模大的国际旅行社。
说真话，所谓规模是指啥？这需要搞清楚的一点。同行业的竞争虽然是靠实力，但有些实力是看不见的，尤其是旅行社！广告做的好，就是实力？虽然现在很多人讨厌广告，但没看过你的广告就是没有实力的象征？很多人都喜欢找国际社，认为国际社规模大，如果出事也能理赔的多，就是不出事，也感觉国际社比较可靠。对于这样的认识，我真的感觉很痛心！实力是靠广告做出来的吗？
痛心于自己的旅行社不是国际社，国际社的优势就在于可以操作国际线路。而我们现在所做的就是国内线路，客户所走的也就是国内的九寨、黄龙双飞6日游！但是细想一下，也无所谓，所谓得到不喜，丢了不忧，注定此客户和我们无缘！我们社每年走了那么多的长线，新疆、云南、广西、桂林等旅游线路，也不是靠广告做出来的，不是都很好吗？干嘛就这样不相信我们的真实实力呢？
旅行社不是靠吹出来的，所以我们注重口碑，注重我们的客户感受。我们还要做得很多，期待更多的客户光临我们旅游公司。为他们的旅行，增加快乐的动力！
说真话，所谓规模是指啥？这需要搞清楚的一点。同行业的竞争虽然是靠实力，但有些实力是看不见的，尤其是旅行社！广告做的好，就是实力？虽然现在很多人讨厌广告，但没看过你的广告就是没有实力的象征？很多人都喜欢找国际社，认为国际社规模大，如果出事也能理赔的多，就是不出事，也感觉国际社比较可靠。对于这样的认识，我真的感觉很痛心！实力是靠广告做出来的吗？
痛心于自己的旅行社不是国际社，国际社的优势就在于可以操作国际线路。而我们现在所做的就是国内线路，客户所走的也就是国内的九寨、黄龙双飞6日游！但是细想一下，也无所谓，所谓得到不喜，丢了不忧，注定此客户和我们无缘！我们社每年走了那么多的长线，新疆、云南、广西、桂林等旅游线路，也不是靠广告做出来的，不是都很好吗？干嘛就这样不相信我们的真实实力呢？
旅行社不是靠吹出来的，所以我们注重口碑，注重我们的客户感受。我们还要做得很多，期待更多的客户光临我们旅游公司。为他们的旅行，增加快乐的动力！
分类:旅游工作感悟 | 评论:2 | 阅读全文(1569)
坚决不喝旅游西北风
[ 2009-07-03 21:38:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
今天去和客户签合同，是到泾县二日游的，在全程旅游网找到我们的。和客户交谈中，客人直接告诉我他们的想法，以前他们都是和那些大旅行社，就是国际社合作的，可惜做了几次后发现旅游的质量一点也不好，即使回来后赔了一点损失给他们，可他们并不是为了要损失，游玩的心情给破坏了。这一次决定无论如何都要找“小”旅行社来试试，所谓小，也就是国内社.
听完客人的话，我真是有感而发啊！所谓店大欺客，客大欺店，就是这样的道理啊！
很多人冲大旅行社去了，却不知道这些大旅行社员工众多，一副公事公办的口气，如果你人多，还可能当回事，如果你人少，那就不会当回事了。大旅行社的报价比我们这些小旅行社要贵多了，为何呢？因为开支大啊！人员多，开支大，一个团没有足够的利润，还不如不做；另外，谈成一个团，还要给业务员或是销售员提成的，这样一来，价格能不高吗？
所以说，小有小的好处，大旅行社不把客人当回事，我们把客人当回事！因为我们注重口碑，公司人员从上到下，都是真诚待客，游客就是我们的衣食父母，没有游客，我们做旅游的不改行，就只能喝西北风！
听完客人的话，我真是有感而发啊！所谓店大欺客，客大欺店，就是这样的道理啊！
很多人冲大旅行社去了，却不知道这些大旅行社员工众多，一副公事公办的口气，如果你人多，还可能当回事，如果你人少，那就不会当回事了。大旅行社的报价比我们这些小旅行社要贵多了，为何呢？因为开支大啊！人员多，开支大，一个团没有足够的利润，还不如不做；另外，谈成一个团，还要给业务员或是销售员提成的，这样一来，价格能不高吗？
所以说，小有小的好处，大旅行社不把客人当回事，我们把客人当回事！因为我们注重口碑，公司人员从上到下，都是真诚待客，游客就是我们的衣食父母，没有游客，我们做旅游的不改行，就只能喝西北风！
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大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!
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