旅行社责任险承保我们的诚信！
[ 2010-03-10 20:21:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
今天是3月10号了，经过不断的比较和沟通，我们公司最终购买了国家旅游局推荐的六家保险公司承保的旅行社责任险，并在原有的最低保障基础上，增加了100万，购买了年理赔率500万的旅行社责任险。
一开始我们也想按照其他旅行社那样，和以前的保险公司继续合作，年保200万的旅行社责任险，今年新的政策出来后，我们也遇到了一些新的保险公司的推荐，保费比以前的贵些，但比六家承保的便宜，但最终决定购买年保额500万的旅行社责任险，主要是看了新的理赔条款，比较适合我们旅行社，这次的保险条款，考虑的比较周到，既有交通事故保险、食物中毒，还有对司机导游旅行社出外工作人员的保障，还是很实用的。
旅行社责任险，一般用到的少，但一旦出事，就是大事，由于有分公司，所以保多些要好的多。一年的保费在一万这样，也是对游客的一种承诺！
一开始我们也想按照其他旅行社那样，和以前的保险公司继续合作，年保200万的旅行社责任险，今年新的政策出来后，我们也遇到了一些新的保险公司的推荐，保费比以前的贵些，但比六家承保的便宜，但最终决定购买年保额500万的旅行社责任险，主要是看了新的理赔条款，比较适合我们旅行社，这次的保险条款，考虑的比较周到，既有交通事故保险、食物中毒，还有对司机导游旅行社出外工作人员的保障，还是很实用的。
旅行社责任险，一般用到的少，但一旦出事，就是大事，由于有分公司，所以保多些要好的多。一年的保费在一万这样，也是对游客的一种承诺！
分类:公司动态 | 评论:1 | 阅读全文(629)
小处看大！
[ 2010-03-06 15:42:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这两天忙着做宣传彩页，还是和去年合作的那家公司合作，双方就新的样本和价格洽谈好后，就准备印刷了。去年时在他们家做了不少，感觉做的质量不错，所以就没打算换，今年继续合作。每年我们都需要做这样的彩页，一做还都是万张的。
可是这家公司很有意思，去年合作的不错，我们付款也及时，今年和他们继续，他们还是让我们先付预付款给他们，合同都是传真签订的，总共款项才1200元，我让他们直接做，做好了送来一次性结款，就省得我们跑银行去汇款了。可他们就是不放心，非要见预付款才做。手头忙着处理其他事，就没时间去银行，所以也就随便他们了。等星期一再说吧。
对于我们的游客，在旺季时，来不及签合同的，我们都让客人到了散客集散地点上了车再付钱，我们还承担着客人放鸽子的风险，一旦不来，损失的就是车费。更何况客人还都是没有和我们见过面的，没合作过的，可他们这家倒好，合作的都挺好的，也到过我们公司，紧盯着我们要预付款，真是不能急。有时候就是这样，你大方，客人就大方，你小气，客人比你还小气！如果我们在生活中，多相信别人，别人反而做的比我们想象的还好，如果我们把人朝坏了地儿去想，那真是过的多难受啊？我也理解他们的这些公司规定，但对于合作过的有诚信的客户，好像不需要死板板的那样去走程序吧？通融点又能怎么样了？难不成为了这1200元，我们就搬家了？他们公司就倒闭了？
可是这家公司很有意思，去年合作的不错，我们付款也及时，今年和他们继续，他们还是让我们先付预付款给他们，合同都是传真签订的，总共款项才1200元，我让他们直接做，做好了送来一次性结款，就省得我们跑银行去汇款了。可他们就是不放心，非要见预付款才做。手头忙着处理其他事，就没时间去银行，所以也就随便他们了。等星期一再说吧。
对于我们的游客，在旺季时，来不及签合同的，我们都让客人到了散客集散地点上了车再付钱，我们还承担着客人放鸽子的风险，一旦不来，损失的就是车费。更何况客人还都是没有和我们见过面的，没合作过的，可他们这家倒好，合作的都挺好的，也到过我们公司，紧盯着我们要预付款，真是不能急。有时候就是这样，你大方，客人就大方，你小气，客人比你还小气！如果我们在生活中，多相信别人，别人反而做的比我们想象的还好，如果我们把人朝坏了地儿去想，那真是过的多难受啊？我也理解他们的这些公司规定，但对于合作过的有诚信的客户，好像不需要死板板的那样去走程序吧？通融点又能怎么样了？难不成为了这1200元，我们就搬家了？他们公司就倒闭了？
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(614)
旅行社责任险花落谁家
[ 2010-03-05 14:02:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这几天忙着搞旅行社责任险的事，眼看就要到期了，所以才着急呢！今年旅游局推出六家保险公司承保旅行社责任险这一块，搞得我们乱糟糟的，不知道是找谁办理了，后来了解是要找一家代理机构的办理，保费涨了2倍，条款把有关切合旅行社的厉害事项进行了调整，还增加了年保费。
为了旅行社责任险，我询问了很多家同行，几乎是把知道的都问遍了，和我一样在观望的，有很多。也有一些还是在原有的保险公司购买的。咨询旅游局，也不一定都要找那家代理机构，毕竟价格太高了，很多小旅行社承担不起，所以没有强制旅行社购买一事。这样一来，就分成几个领域了。还有新出来的，虽然不在六家保险公司之内，还是把保费提高了，但也比代理的那家低了不少。所以，我们也想找这种的，和原来的那家谈了谈，希望能在原有条款基础上增加一些对我们有利的，保费适当增加，大家都能接受的范畴，事情就好办了！保险公司的答应向上面反映一下，看看结果！
我希望能合作成功，毕竟旅行社责任险要到期了，尽快购买，规避旅游风险是我们必须要做的！
为了旅行社责任险，我询问了很多家同行，几乎是把知道的都问遍了，和我一样在观望的，有很多。也有一些还是在原有的保险公司购买的。咨询旅游局，也不一定都要找那家代理机构，毕竟价格太高了，很多小旅行社承担不起，所以没有强制旅行社购买一事。这样一来，就分成几个领域了。还有新出来的，虽然不在六家保险公司之内，还是把保费提高了，但也比代理的那家低了不少。所以，我们也想找这种的，和原来的那家谈了谈，希望能在原有条款基础上增加一些对我们有利的，保费适当增加，大家都能接受的范畴，事情就好办了！保险公司的答应向上面反映一下，看看结果！
我希望能合作成功，毕竟旅行社责任险要到期了，尽快购买，规避旅游风险是我们必须要做的！
分类:旅游工作感悟 | 评论:6 | 阅读全文(658)
三八旅游被雨水冲刷
[ 2010-03-04 14:56:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
眼看一年一度的三八妇女节就要到了，这也是标志一年旅游团队的开始，是新年里旅游的前奏，可惜连续的阴雨天，再加上冷空气频频光临南京城，搞得没几个单位准备出游的，每年春暖花开的节日，今年却是如此寒冷，真是天有不测风云，旅游市场的冷淡，还得再等几天，相信阳光普照的日子即将到来，旅游市场也将打开局面。
三八妇女节，是对女性的犒劳，一般单位也会在三八节日期间，进行一个慰问。以前都是发放一些生活用品，现在都是旅游的多，既能增加同事之间的友谊，又能培养公司的凝聚力，这也是近年观念的转变。所以，三八妇女节期间，旅游多以一日游为主，吃饭吃一顿就忘记了，发东西，一用，就会破了，烂了，扔了，时间一长就忘记了，只有团体活动，一起出游，拍下美丽的照片，留下美好的回忆！当事后拿出照片，边看边回忆，不失为一种好的留念方式！
期待着天气放晴，能和大家一起愉快度节日！
三八妇女节，是对女性的犒劳，一般单位也会在三八节日期间，进行一个慰问。以前都是发放一些生活用品，现在都是旅游的多，既能增加同事之间的友谊，又能培养公司的凝聚力，这也是近年观念的转变。所以，三八妇女节期间，旅游多以一日游为主，吃饭吃一顿就忘记了，发东西，一用，就会破了，烂了，扔了，时间一长就忘记了，只有团体活动，一起出游，拍下美丽的照片，留下美好的回忆！当事后拿出照片，边看边回忆，不失为一种好的留念方式！
期待着天气放晴，能和大家一起愉快度节日！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(549)
我不吃你的餐钱！
[ 2010-02-24 21:57:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
昨天路考时模拟了一次，在模拟中，我们的教练谈起了旅游团队餐，在他的旅游记忆中，到雁荡山玩了三天，吃的是最差的，景色还行。哈哈，说起他的印象，就是旅游团队餐很差，真是记忆深刻。
说起雁荡山三日游，可是我们南京出发的组团线路，一般来说，那边安排的团队餐已经算是不错的了，相比较北京旅游、桂林旅游来说，都是有天壤之别的。可就是这样的20元一人一顿的团队餐还是给客人留下了这么差的印象，大家说为什么呢？
团队餐是我们吃住行游中的一个要素，可我们做旅游的，为何要吃客人的餐扣呢？尤其是作为地接旅行社，分析一下原因不难看出，一是把门票折扣都让出来了，二是宾馆住宿利润也加不上去太多，车子又是组团社来的，作为中介旅行社来说，几乎没有啥利润，怎么办？只有在餐上动脑筋了。所以导致旅行社没有其他渠道去赚去利润，只能靠吃餐扣去补助一些利润。最终导致客人吃的餐越来越差，原来是被克扣了餐钱。这也是旅游工作中的一个潜规则吧！
长线团队交与当地地接社也是如此。短线团，如果是自己操作的，还好些。可以控制好整个行程用餐，不让客人吃到少了钱的餐，让餐厅做足做好，客人相对要满意的多，尤其是一日游，二日游，我们都是自己落实好餐厅，定好餐单，做足餐标，不在这些餐上赚取利润，尽量让客人满意。如果交与地接社后，发现餐做的太差，我们都是希望客人退餐，能自己解决的自己解决，毕竟不能一直这样安排下去。留给客人记忆深处的，都是不满意的，好的事情忘记的很快，这就是民间传说的：坏事传千里，好事不出门！
为了我们的旅游诚信，我们真的希望作为我们旅行社能改变这种现象，从吃住下手，把旅游质量提高，让游客能吃好住好游玩好，开心度过每一个旅游假期！！
说起雁荡山三日游，可是我们南京出发的组团线路，一般来说，那边安排的团队餐已经算是不错的了，相比较北京旅游、桂林旅游来说，都是有天壤之别的。可就是这样的20元一人一顿的团队餐还是给客人留下了这么差的印象，大家说为什么呢？
团队餐是我们吃住行游中的一个要素，可我们做旅游的，为何要吃客人的餐扣呢？尤其是作为地接旅行社，分析一下原因不难看出，一是把门票折扣都让出来了，二是宾馆住宿利润也加不上去太多，车子又是组团社来的，作为中介旅行社来说，几乎没有啥利润，怎么办？只有在餐上动脑筋了。所以导致旅行社没有其他渠道去赚去利润，只能靠吃餐扣去补助一些利润。最终导致客人吃的餐越来越差，原来是被克扣了餐钱。这也是旅游工作中的一个潜规则吧！
长线团队交与当地地接社也是如此。短线团，如果是自己操作的，还好些。可以控制好整个行程用餐，不让客人吃到少了钱的餐，让餐厅做足做好，客人相对要满意的多，尤其是一日游，二日游，我们都是自己落实好餐厅，定好餐单，做足餐标，不在这些餐上赚取利润，尽量让客人满意。如果交与地接社后，发现餐做的太差，我们都是希望客人退餐，能自己解决的自己解决，毕竟不能一直这样安排下去。留给客人记忆深处的，都是不满意的，好的事情忘记的很快，这就是民间传说的：坏事传千里，好事不出门！
为了我们的旅游诚信，我们真的希望作为我们旅行社能改变这种现象，从吃住下手，把旅游质量提高，让游客能吃好住好游玩好，开心度过每一个旅游假期！！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(728)
桂林旅游感受
[ 2010-02-22 17:02:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
今天是桂林回来的第三天了，总结桂林旅游的感受。首先客人很满意我们的安排，尤其是住房和导游都不错，服务的好。宾馆的安排客人感觉很好，干净、明亮，桂林住的是阳光栖霞酒店（挂三），阳朔住的是君豪酒店（四星），宾馆设施不错，尤其是君豪。
出门旅游5件事，吃住行游购，住的好客人就感觉舒服了，所以宾馆尤其重要。干净、明亮是最起码的，舒适才是第一。这次安排的餐实在是不好，给客人吃的是15元一人的团队餐，所以无法去让客人满意，最重要的是口味太淡，客人吃不下去，最后都吃馒头，不吃米饭了，顿顿要辣椒和豆腐乳，要不，就吃不下去了。哎，团队餐可不是一个地方的差，全国都是这样，要想吃的好，必须在30元一顿的基础上，才行吧。至于地接社吃不吃餐扣，我想大家都知道，签单的团不是吃足餐标的吧？桂林的早餐说是自助，其实就是面食为主，其他啥也没有，那样的早餐感觉一人6元钱就够了，在阳朔的早餐就是好，那才是真正的自助双早，大家安排时一定要和客人说清楚。吃，就是这样的情况了。
说到行，这次安排的是30座的车，车况大概在4年之内了，车牌是0字开头的，新车的车牌都是5以上的了，所以，地接社说的新车八成新，远远做不到，不过客人也没说啥，我也就没说了。车座间距比较大，客人坐的也舒服，这也弥补了车况一般的劣势。一般出游，很多旅行社都喜欢安排正好的车座，我一般给客人照大安排，车越大越舒服，这样能让客人旅游时休息恢复的快。人少车大，最舒服。除非是特别计较价格的，才会做大小车型选择的报价。
桂林的山美，水美，水很清，山不高，拍出来的照片却是很漂亮。所以，总体感觉还行，桂林市不大，消费水平还行，但由于是旅游城市，价格不低。景点里总是有推销的，共同特点是拍照片，10元一人，每个景点都有，呵呵，这是导游赚的小钱。可怜了。有的景点里还有推销三花酒的，喝茶的，真是名目繁多，还有烧香的，一进景点就换景点导游，还发个参观牌，我就知道有名堂了。哈哈，这样的地接导游是不是很舒服啊？几乎没讲啥。操作模式有点像海南。要是华东城市也这样，那我们的导游就舒服了！
桂林的土特产比较多，出来之前，我就和客人介绍了一些有名的特产，比如：桂林牌三花酒、花桥牌辣椒酱、花桥牌豆腐乳，桂林的罗汉果，都有百年历史的老品牌了。但是当地旅行社为了签人头费多些，没有安排土特产店，全程三个店，就安排了茶叶、刀具、药材，出货不多，不对客人的胃口，最后我们全到超市去购买了。这一点很多地方做的都不到位，总是不顾客人的真实需要安排产品购买，怎么能出货呢？
结束了桂林的旅游，总体客人都满意，桂林没有始发南京的火车，都是过路车，所以出票比较麻烦，好在地接社做到了，没有出现客人滞留火车站没票的事情。这是好现象。桂林的导游不错，小嘴能讲，虽然不介绍景点，但风土人情介绍的好，这次的品质游，导游心态也好，说是不加点，客人还是想去土人部落，最终加了一个景点。
美丽的桂林，山水甲天下，真是不假！有机会还是要去的，看看我的照片就知道有多美了！
出门旅游5件事，吃住行游购，住的好客人就感觉舒服了，所以宾馆尤其重要。干净、明亮是最起码的，舒适才是第一。这次安排的餐实在是不好，给客人吃的是15元一人的团队餐，所以无法去让客人满意，最重要的是口味太淡，客人吃不下去，最后都吃馒头，不吃米饭了，顿顿要辣椒和豆腐乳，要不，就吃不下去了。哎，团队餐可不是一个地方的差，全国都是这样，要想吃的好，必须在30元一顿的基础上，才行吧。至于地接社吃不吃餐扣，我想大家都知道，签单的团不是吃足餐标的吧？桂林的早餐说是自助，其实就是面食为主，其他啥也没有，那样的早餐感觉一人6元钱就够了，在阳朔的早餐就是好，那才是真正的自助双早，大家安排时一定要和客人说清楚。吃，就是这样的情况了。
说到行，这次安排的是30座的车，车况大概在4年之内了，车牌是0字开头的，新车的车牌都是5以上的了，所以，地接社说的新车八成新，远远做不到，不过客人也没说啥，我也就没说了。车座间距比较大，客人坐的也舒服，这也弥补了车况一般的劣势。一般出游，很多旅行社都喜欢安排正好的车座，我一般给客人照大安排，车越大越舒服，这样能让客人旅游时休息恢复的快。人少车大，最舒服。除非是特别计较价格的，才会做大小车型选择的报价。
桂林的山美，水美，水很清，山不高，拍出来的照片却是很漂亮。所以，总体感觉还行，桂林市不大，消费水平还行，但由于是旅游城市，价格不低。景点里总是有推销的，共同特点是拍照片，10元一人，每个景点都有，呵呵，这是导游赚的小钱。可怜了。有的景点里还有推销三花酒的，喝茶的，真是名目繁多，还有烧香的，一进景点就换景点导游，还发个参观牌，我就知道有名堂了。哈哈，这样的地接导游是不是很舒服啊？几乎没讲啥。操作模式有点像海南。要是华东城市也这样，那我们的导游就舒服了！
桂林的土特产比较多，出来之前，我就和客人介绍了一些有名的特产，比如：桂林牌三花酒、花桥牌辣椒酱、花桥牌豆腐乳，桂林的罗汉果，都有百年历史的老品牌了。但是当地旅行社为了签人头费多些，没有安排土特产店，全程三个店，就安排了茶叶、刀具、药材，出货不多，不对客人的胃口，最后我们全到超市去购买了。这一点很多地方做的都不到位，总是不顾客人的真实需要安排产品购买，怎么能出货呢？
结束了桂林的旅游，总体客人都满意，桂林没有始发南京的火车，都是过路车，所以出票比较麻烦，好在地接社做到了，没有出现客人滞留火车站没票的事情。这是好现象。桂林的导游不错，小嘴能讲，虽然不介绍景点，但风土人情介绍的好，这次的品质游，导游心态也好，说是不加点，客人还是想去土人部落，最终加了一个景点。
美丽的桂林，山水甲天下，真是不假！有机会还是要去的，看看我的照片就知道有多美了！
分类:带团过程中遇到的事 | 评论:1 | 阅读全文(844)
做好旅游靠的是诚信！
[ 2010-02-09 18:57:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
今天一早就到了出票点购买火车票，春节的团队要出票了。早就联系了当地办事处，告诉他今天出票了，可以确认我们的早就说好的合作之事了！
没想到确认中出了点变数。本来我们的团队是按照15人核算的，和对方说好，如果人数减少的话，我给足他们当地地接用车总车价，不至于让他亏本；如果人数增加，后面增加的人就不能再收我车费，必须减去车费，还是按照总车价付款！对方也同意了，所以我一直很放心，想等出了票再和他确认。谁知道客人增加了这么多，最终是23人成行。那我肯定是按照总车价来支付，不能还按照以前的15人分摊的来支付23人的费用啊，这一出一进，就悬殊1200元啊！！现在倒是好了，办事处不承认了，非要我按照16人的结算价格来给他，明明是一辆车，固定的车费，怎么能按照23人多出1200人去给他呢？所以我不干了。
他打电话来解释，一会说是负地接，后面增加的人不能减车费，一会说他的价格给的太低了，不能减。我真是无话可说了！！是不是负地接，我不管，因为一开始我就按照我的要求和他说清楚的，不需要他做亏本的，我这是纯玩的团队，赚没有赚钱，他心里有数，我按照他的价格，没有还一分钱，怎么这时就说是亏本做的呢？难道我的具体要求没有提前告之吗？所以我一边告诉他，我是不可能接受这样的价格的，一边开始找其他旅行社报价。我要看看他到底是不是负地接！
一会，就有一家旅行社给我报了价格，按照我的接待标准，对方能做的价格出来了，比他便宜了102元一个人啊！！我就明白了，他纯心是故意拿我的，还负地接呢？明白了后，我真想换了他，毕竟太不诚实了。后报价的旅行社告诉我，不要急于回他，看看返程票再说。我也明白春节返程票紧张，谁能有票谁就有机会！地接社拼的就是购票优势！
他还在不断的解释，一会说他的宾馆和人家的不一样，一会说他的车和别人的不一样。我就如实告诉他，别人家给的是啥价格了。他说不可能的，要是按照那样的价格，他的宾馆就不能安排啥啥宾馆了，只能安排另外的两家宾馆！我就把宾馆名字发给朋友看，人家告诉我，其实后面安排的宾馆比他前面安排的宾馆还要新！！我晕倒，这都是啥跟啥啊？存心欺负我不懂当地行情啊？于是我也就不想说太多了，从头至尾，我都是真心和他合作，没想到他还来这一手！
后来他又不断的和我沟通，又想做，又不想让价。我直接就想回了他。可想想，也是不需要这样决裂，毕竟大家都是想做生意的，以前来我们公司时说的真不错，现在怎么也要给人家一次机会！于是我就选择了他后面的宾馆安排，按他说的，直接按照新的价格来结算！最终这件事才算完成整个确认手续！
从这件事上，能看出，由于电子信息时代的到来，想靠坑蒙拐骗做旅游，已经是不可能的了！诚信旅游，将是旅游行业生存下去的唯一途径！！
没想到确认中出了点变数。本来我们的团队是按照15人核算的，和对方说好，如果人数减少的话，我给足他们当地地接用车总车价，不至于让他亏本；如果人数增加，后面增加的人就不能再收我车费，必须减去车费，还是按照总车价付款！对方也同意了，所以我一直很放心，想等出了票再和他确认。谁知道客人增加了这么多，最终是23人成行。那我肯定是按照总车价来支付，不能还按照以前的15人分摊的来支付23人的费用啊，这一出一进，就悬殊1200元啊！！现在倒是好了，办事处不承认了，非要我按照16人的结算价格来给他，明明是一辆车，固定的车费，怎么能按照23人多出1200人去给他呢？所以我不干了。
他打电话来解释，一会说是负地接，后面增加的人不能减车费，一会说他的价格给的太低了，不能减。我真是无话可说了！！是不是负地接，我不管，因为一开始我就按照我的要求和他说清楚的，不需要他做亏本的，我这是纯玩的团队，赚没有赚钱，他心里有数，我按照他的价格，没有还一分钱，怎么这时就说是亏本做的呢？难道我的具体要求没有提前告之吗？所以我一边告诉他，我是不可能接受这样的价格的，一边开始找其他旅行社报价。我要看看他到底是不是负地接！
一会，就有一家旅行社给我报了价格，按照我的接待标准，对方能做的价格出来了，比他便宜了102元一个人啊！！我就明白了，他纯心是故意拿我的，还负地接呢？明白了后，我真想换了他，毕竟太不诚实了。后报价的旅行社告诉我，不要急于回他，看看返程票再说。我也明白春节返程票紧张，谁能有票谁就有机会！地接社拼的就是购票优势！
他还在不断的解释，一会说他的宾馆和人家的不一样，一会说他的车和别人的不一样。我就如实告诉他，别人家给的是啥价格了。他说不可能的，要是按照那样的价格，他的宾馆就不能安排啥啥宾馆了，只能安排另外的两家宾馆！我就把宾馆名字发给朋友看，人家告诉我，其实后面安排的宾馆比他前面安排的宾馆还要新！！我晕倒，这都是啥跟啥啊？存心欺负我不懂当地行情啊？于是我也就不想说太多了，从头至尾，我都是真心和他合作，没想到他还来这一手！
后来他又不断的和我沟通，又想做，又不想让价。我直接就想回了他。可想想，也是不需要这样决裂，毕竟大家都是想做生意的，以前来我们公司时说的真不错，现在怎么也要给人家一次机会！于是我就选择了他后面的宾馆安排，按他说的，直接按照新的价格来结算！最终这件事才算完成整个确认手续！
从这件事上，能看出，由于电子信息时代的到来，想靠坑蒙拐骗做旅游，已经是不可能的了！诚信旅游，将是旅游行业生存下去的唯一途径！！
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旅游工作感悟
[ 2010-02-01 19:15:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
做旅游做的是人气，有人脉，就能有业务，这是千真万确的道理。可在做旅游业务时，我就遇到这样的事，说大也大，说小也小，不知道大家都是怎么处理的！
话说一位朋友，为我推荐了她的朋友来我这旅游，由于朋友的朋友跟我们旅游合作的很愉快，每年都要出去几次，一般团队都在20人左右，所以，也算是我们的老客户了。领头的朋友人很好，每次出游都是一大家子人，占的人数也可以，在他的带动下，他周边的朋友都会一起出游，所以，每次都是他出面来联系我，和我沟通、洽谈、签合同。这里面搜集身份证、通知时间等，都是由他出面的。一直这样合作了两年了，对他我是很感激的，所以也会不时的送点土特产啥的，来感谢他的信任！
这不，今年又到了新年了，也是他们一年必出去旅游的时间段了。他早早的就和我联系了，我也按照预算报了价。今年他就提出一个小要求，就是他们家的报价都是按照我报的结算，其他人的报价就是增加了一点，这多出的这部分就算是他的了。起初我也同意的，感觉没啥。可后来细想，有点后怕，不知道这样做好不好？
别人肯定会以为我们社的报价高，其实我也没要那么高价格，这之中的都是他的辛苦费用。可时间一长，会不会影响我们公司的名誉，我有点担心！如果不同意他这样做，又会得罪这个老朋友，真是让我犯难呢！！
为了让团队接待标准好，我一再的落实所有细节，希望别出问题，能让所有客人满意而归。如果有不满意的，就会让他们感觉付出和收获不成正比，所以，我一直细心安排，争取让客人玩的好，住的好，吃的好。追求利益最大化的同时，也要为客人安排好一切舒适的旅游行程。盼望所有的游客都能感受我们的真诚接待！！
话说一位朋友，为我推荐了她的朋友来我这旅游，由于朋友的朋友跟我们旅游合作的很愉快，每年都要出去几次，一般团队都在20人左右，所以，也算是我们的老客户了。领头的朋友人很好，每次出游都是一大家子人，占的人数也可以，在他的带动下，他周边的朋友都会一起出游，所以，每次都是他出面来联系我，和我沟通、洽谈、签合同。这里面搜集身份证、通知时间等，都是由他出面的。一直这样合作了两年了，对他我是很感激的，所以也会不时的送点土特产啥的，来感谢他的信任！
这不，今年又到了新年了，也是他们一年必出去旅游的时间段了。他早早的就和我联系了，我也按照预算报了价。今年他就提出一个小要求，就是他们家的报价都是按照我报的结算，其他人的报价就是增加了一点，这多出的这部分就算是他的了。起初我也同意的，感觉没啥。可后来细想，有点后怕，不知道这样做好不好？
别人肯定会以为我们社的报价高，其实我也没要那么高价格，这之中的都是他的辛苦费用。可时间一长，会不会影响我们公司的名誉，我有点担心！如果不同意他这样做，又会得罪这个老朋友，真是让我犯难呢！！
为了让团队接待标准好，我一再的落实所有细节，希望别出问题，能让所有客人满意而归。如果有不满意的，就会让他们感觉付出和收获不成正比，所以，我一直细心安排，争取让客人玩的好，住的好，吃的好。追求利益最大化的同时，也要为客人安排好一切舒适的旅游行程。盼望所有的游客都能感受我们的真诚接待！！
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导游也被忽悠了
[ 2010-01-29 14:04:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
说来这几天西安之行，真是太出乎人意外了！我们这个做旅游的公司经理，到了西安游玩，还被当地的黑车师傅（女）忽悠了！哈哈，都是导游出身的，还被不是导游的忽悠了！
说来真是好笑，按照计划是游玩西安的兵马俑和华清池，谁知道在游玩中，才发现西安景点很不好，我们都有导游证，第一次来西安，就想去转转，正好踩个点，回来也好推荐推荐，要是有客人咨询西安景点，也不至于说不出来！可去了后才知道，没有旅行社计划单，导游证也不管用，必须买票！买就买吧，来了都来了，也就按实际购票游客去买票吧。出了兵马俑景点，就被门口拉客的一个妇女拉住了，说帮我们送到华清池景区去，车费5元钱。于是我们就上了她的车。
车子开往华清池，车上的女司机就开始和我们介绍景点，说着就告诉我们，如果能帮她去玉器店转转，就不收我们车费，还能让她赚个20元钱。我们做旅游的也知道这个购物店，就问是不是不强迫购物？她说是的，我们一想：也是，就为我们两人车费5元钱她跑那么远是不划算，如果帮她转一下，就帮她赚到20元，我们又不损失啥！于是就同意了！
直接进了店，看了看，和一般的购物店一样，都是玉器，当然也就没买。出来后上了车，她就开向华清池，介绍起骊山这个景点，告诉我们说，华清池没啥看的，到骊山，上索道，一眼就看到整个华清池了！我们一听，也不怀疑她，还想着，能看到两个景点，真值！
于是在她的带领下，车子一直开到了骊山索道那，我们就买了索道票，直接上山去了。上了山，坐在索道上，是看见了华清池，可只能是空中观看，一排唐朝建筑雄伟屹立！其他的就看不到了，那都在屋里了！到了山上，还是买票，不买，就上也上不去，下也下不来！这时，我们才明白，我们上当了！！
我们一路都笑自己傻啊，可上都上来了，就玩吧！一天的时间，就在山上度过了！累坏了，脚都走疼了！那个笑啊！总结一下，我们怎么就上当了呢？
说来真是好笑，按照计划是游玩西安的兵马俑和华清池，谁知道在游玩中，才发现西安景点很不好，我们都有导游证，第一次来西安，就想去转转，正好踩个点，回来也好推荐推荐，要是有客人咨询西安景点，也不至于说不出来！可去了后才知道，没有旅行社计划单，导游证也不管用，必须买票！买就买吧，来了都来了，也就按实际购票游客去买票吧。出了兵马俑景点，就被门口拉客的一个妇女拉住了，说帮我们送到华清池景区去，车费5元钱。于是我们就上了她的车。
车子开往华清池，车上的女司机就开始和我们介绍景点，说着就告诉我们，如果能帮她去玉器店转转，就不收我们车费，还能让她赚个20元钱。我们做旅游的也知道这个购物店，就问是不是不强迫购物？她说是的，我们一想：也是，就为我们两人车费5元钱她跑那么远是不划算，如果帮她转一下，就帮她赚到20元，我们又不损失啥！于是就同意了！
直接进了店，看了看，和一般的购物店一样，都是玉器，当然也就没买。出来后上了车，她就开向华清池，介绍起骊山这个景点，告诉我们说，华清池没啥看的，到骊山，上索道，一眼就看到整个华清池了！我们一听，也不怀疑她，还想着，能看到两个景点，真值！
于是在她的带领下，车子一直开到了骊山索道那，我们就买了索道票，直接上山去了。上了山，坐在索道上，是看见了华清池，可只能是空中观看，一排唐朝建筑雄伟屹立！其他的就看不到了，那都在屋里了！到了山上，还是买票，不买，就上也上不去，下也下不来！这时，我们才明白，我们上当了！！
我们一路都笑自己傻啊，可上都上来了，就玩吧！一天的时间，就在山上度过了！累坏了，脚都走疼了！那个笑啊！总结一下，我们怎么就上当了呢？
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(813)
说说旅行社责任险那点破事！
[ 2010-01-18 13:47:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
今年旅游做的怎么样，大家心里都有数！由于经济危机的影响，旅游团队的数量急剧下滑！我所知道的就是我们的很多老客户单位都没有出游计划，每年出游三日游的改二日游，二日游改一日游，一日游的直接取消，所以，很多的老客户都没有出游。这是我们的这边的情况，散客和自助游应该是比以前增长，但对与旅行社来说，还是团队为主！
面对这样的局面，年底整个经济都上涨，不管这上涨是不是被动的，还是人为提高的，我们都真心希望国家经济能上升，毕竟经济上升了，我们的第三产业-旅游，会更好做！随着房价的提升，好像看到了一片欣欣向荣的景象！我们在欢呼，我们在努力，眼看旅游的旺盛时机即将到来！就在我们期盼旅游业前景一片大好时，国家就开始为旅游业整顿做出了行动！
盘点2009年的旅游，最大的行动就是《新旅行社条例》的出台！无论条例是好还是坏，各位同行也是众说纷纭，看法不一！暂且不去管这些，就看新条例规定的一些费用，就知道旅游业真的改变不少了。首先是质保金的增加，为了提高门槛，所有国内社一律是缴纳20万的保证金！要想做，就要缴纳足额保证金，相信年后，各地都会出来缴纳的最后期限！
质保金的提高能不能提高旅游的门槛我还没感觉到，我知道，马上年底了，旅行社责任险也在今年的改动中，早就知道保险公司为了旅行社，增加了不少的险种，在原有的基础上，更是概括了很多以前不保的范畴，好像希望能把旅游意外险也包进去，可闹到最终，还是没有全包。面对今年的责任险，借助扩大保险范畴，费用提高不少！
改动--提升，最后的结果就是我们要交很多保费了！涉及旅行社的年审，关系旅行社的存亡，这个保费提升的太高，让我们感觉吃不消！以前2400元-3000元的，今年目前是8000元，翻了几倍，大家算算？以前保一年是200万，今年新保费后就保400万，保额比以前多一倍，保费多了多少？大家一看就明白了！！另外，旅游意外险还是说服客人自愿购买，不在此险种内.......
我不知道各地的旅行社责任险是不是都是统一的，最大的愿望就是千万别指定一家保险公司！那我就感谢组织感谢领导了！至于啥原因，我想大家都明白！！！
面对这样的局面，年底整个经济都上涨，不管这上涨是不是被动的，还是人为提高的，我们都真心希望国家经济能上升，毕竟经济上升了，我们的第三产业-旅游，会更好做！随着房价的提升，好像看到了一片欣欣向荣的景象！我们在欢呼，我们在努力，眼看旅游的旺盛时机即将到来！就在我们期盼旅游业前景一片大好时，国家就开始为旅游业整顿做出了行动！
盘点2009年的旅游，最大的行动就是《新旅行社条例》的出台！无论条例是好还是坏，各位同行也是众说纷纭，看法不一！暂且不去管这些，就看新条例规定的一些费用，就知道旅游业真的改变不少了。首先是质保金的增加，为了提高门槛，所有国内社一律是缴纳20万的保证金！要想做，就要缴纳足额保证金，相信年后，各地都会出来缴纳的最后期限！
质保金的提高能不能提高旅游的门槛我还没感觉到，我知道，马上年底了，旅行社责任险也在今年的改动中，早就知道保险公司为了旅行社，增加了不少的险种，在原有的基础上，更是概括了很多以前不保的范畴，好像希望能把旅游意外险也包进去，可闹到最终，还是没有全包。面对今年的责任险，借助扩大保险范畴，费用提高不少！
改动--提升，最后的结果就是我们要交很多保费了！涉及旅行社的年审，关系旅行社的存亡，这个保费提升的太高，让我们感觉吃不消！以前2400元-3000元的，今年目前是8000元，翻了几倍，大家算算？以前保一年是200万，今年新保费后就保400万，保额比以前多一倍，保费多了多少？大家一看就明白了！！另外，旅游意外险还是说服客人自愿购买，不在此险种内.......
我不知道各地的旅行社责任险是不是都是统一的，最大的愿望就是千万别指定一家保险公司！那我就感谢组织感谢领导了！至于啥原因，我想大家都明白！！！
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