近日，鸡冠洞景区管理处收到一封“感谢信”。洛阳游客孙永新在信中对鸡冠洞景区员工孙红积极主动为游客换发票的诚信举动表示感谢，称赞鸡冠洞景区诚信待客、服务文明。
这封感谢信，源自一个看起来不起眼的“服务故事”。
5月13日下午4点30分，洛阳游客孙永新一行到达到鸡冠洞景区参观游览，由于赶时间，匆忙购买电动游览车票时未留意游览车票不能报销，游玩后准备返程时才发现，当时鸡冠洞景区已经下班。孙永新向鸡冠洞游览车队孙红咨询，孙红了解情况后，解释说开发票的工作人员已经下班，让孙永新留个地址，随后一定把发票邮寄给他。孙永新在信中说到“地址是留了，说实在话，我没报太大希望，一是钱不多，三张票共15元，二是景区天天这么多人，也许忙起来就忘了。可在2008年5月29日中午，我接到了一封来自鸡冠洞风景区管理处的信件，15元的发票真的寄来了，我非常感动，虽然事情不大，但是却反映出鸡冠洞景区工作人员对工作的认真，对游客的诚信。”（记者 蔡京明）
