山西今年二季度全省旅游投诉量较去年同期相比呈大幅上升趋势

      据太原日报报道：9日从山西省旅游局了解到，今年二季度，全省旅游投诉量较去年同期相比呈大幅上升趋势，全省共接到旅游投诉145件，受理旅游投诉143件（其中2件为无效投诉），结案97件。其中投诉景区（点）为112件，投诉旅行社为19件，投诉宾馆（酒店）为12件。

　　前两月，山西省启动了“扩大旅游消费春季行动”，部分景区（点）以及宾馆（酒店）未执行省政府所定政策而导致投诉比例大幅上扬，景区（点）以及宾馆（酒店）的投诉分别居投诉总数的前两位。未执行门票价优惠政策的景区（点）有常家庄园、绵山、五台山、王家大院、壶口瀑布、黄崖洞、河边民俗馆、西河头地道站、卦山等。拒收旅游消费券的宾馆（酒店）有：太原市的山西国贸大饭店、大同市的宏安国际大酒店、花园大饭店和大同宾馆。另外，五台山景区内环保车不合理收费问题，平遥景区和双林寺、镇国寺捆绑销售问题成为本期投诉的热点和处理的难点。旅行社方面：自5月1日实施新《旅行社条例》后，处罚力度加大的原因，投诉量明显下降。

　　二季度，全省旅游质监部门共检查旅行社475家，景区（点）66家，星级酒店67家。共发现违规旅行社39家，违规景区（点）2家，违规宾馆（酒店）11家，累计处罚违规金额4．15万元。其中山西和平旅行社和忻州友好旅行社台怀街门市部分别被处1万元罚款，五台山白云旅行社、五台山国旅民政宾馆门市部、五台山国旅杨柏峪二部、五台山国旅台怀街一部、五台山国旅台怀街二部、五峰旅行社五峰宾馆门市部、忻州快乐行旅行社五台山门市部等七家旅行社（部门）分别被处3000元罚款，河南焦作友谊旅行社忻州联络处被处以500元罚款。