半数“机器人员工”被裁，日本这家酒店怎么了？

       日本有一家神奇的酒店，然而，这家神奇的酒店，近期却陷入了裁员风波。据华尔街日报报道，酒店所雇佣的243个机器人员工中，半数将“惨遭裁撤”。

　　不仅互联网从业人员面临裁员风险，连最有可能在未来让人类整体失业的机器人也“被下岗”，急需回炉重造。

　　关于机器人酒店的故事，还要从三年前说起。

　　一直以来，各类“机器人将全面取代人类从事简单重复工作”的说法层出不穷。2015年，日本人泽田秀夫灵机一动，干脆将人们的猜测提前变为现实。

　　于是，他在九州岛长崎县佐世保市南部的一个农村，创办了世界上第一家机器人酒店Henn-na (怪异旅店)。最初，酒店设置了80多个机器人维持日常运转，此举打破世界吉尼斯纪录。

　　泽田秀夫希望这家酒店可以弥补当地人力不足的劣势，发展旅游业刺激经济。对此他也下足了功夫，从酒店接待员到大堂经理，行李搬运员和每个房间里都会配备的助理Churi(主要用于解答住户对周边的一些问题，类似Siri和Cotana)，全部机器化。

　　酒店取得了初步成功，泽天秀夫信心倍增，后来还引入了一队歌舞表演机器人增加趣味。

　　早在自然语言处理、人工智能等学科还没有那么流行的三年前，这些机器人可以说是非常贴心了。

　　它们会二十四小时无休地为住户服务，在大堂演奏钢琴、跳舞，为客人叫早和整理房间等各种脏活累活。从不抱怨，不知疲倦，这些也可能是机器人服务员最具优势的地方了。

　　不过优势在未来的某一天也变成了致命的麻烦。

　　一位客人抱怨，大堂的舞蹈机器人经常罢工，四仰八叉的躺在地上，一片狼藉。

　　慢慢的，房间内的助理机器人“Churi”反应能力落后，已经远远比不上Siri或Alexa的速度了，并且只能回答类似调整室内温度或照明之类的简单问题，这让很多期待的客人感到沮丧。

　　因为泽天秀夫非常信任机器人，因此客房中只有“Churi”语音助理，连电话都没有安装。

　　结果，一位客人气急败坏的说当他跟助理机器人“Churi”吵了一架之后，发现房间里根本没有电话叫工作人员过来修理这个“坏掉”的助理。

　　Ishikawa更是感受到这家酒店深深的恶意，一晚上被房内的助理机器人叫醒多次，就因为自己的鼾声过大，“Churi”以为他在叫自己。

　　同样出问题的还有行李车机器人，三年的工龄已经让它们变得老化，如今只能在平坦的地面行走，淋湿了更加走不动，而且效率非常低，通常情况下它们仅能完成20%的行李输送工作。

　　考虑到这些又老又旧的机器人带来越来越多的人工成本和升级成本，泽田秀夫终于不得不做出让步，承认如今还是有许多工作是机器人不可取代的，忍痛退掉这些效益远比不上维修成本的机器人。

　　但他仍旧固执地保留了部分工作得还不错的机器人员工，并且将更多的钱投入到类似人脸识别开锁、太阳能电池供电这些相对稳定的技术上。

　　有人说Flyzoo Hotel是阿里巴巴最大的野心，想要联动它旗下的所有资源，串联成一个产业链。在线VR选房、自助刷脸入住、智能门锁等。简单地说就是住户打开飞猪APP预定酒店，利用饿了么外卖点餐，规划旅游出行路线(涉及滴滴打车、共享单车等服务)，刷脸入住(涉及阿里云服务)，房间内真实好用地智能家居直接促进了天猫精灵等产品的营业额。

　　刚刚结束的CES上，有着运送参观者的自动驾驶巴士;有着内部住了个Google Assistant的联想智能闹钟，能控制开灯关灯，也能给你讲个睡前故事;还有赛格威机器人研发的路萌机器人，送送外卖、快递等等...

　　关于机器人以及智能家居的故事讲也讲不完。

　　这些前赴后继的商业尝试，展示着科学家利用技术改造世界，“不破楼兰终不还”的决心，但是当我们为此欢欣鼓舞时，也不要忘记，科技是一把双刃剑。