“桂林旅游咨询服务”黄金周桂林旅游服务的亮点

    桂林市旅游咨询服务中心是桂林市代表地方政府和旅游行政管理部门为市民和中外旅游者提供公益性的旅游信息咨询服务单位。今年十一黄金周中心积极部署各项措施为游客提供全面、多元化的旅游信息咨询服务，让十一黄金周桂林旅游咨询信息公共服务在中外游客心中闪亮。 

　　桂林市旅游咨询服务中心的自驾车旅游咨询服务站在全国是首创的，全面、周到的服务深受游客们的好评。服务站内配备先进电脑信息查询系统，有囊括食住行游娱购六要素的《桂林旅游一图通》和成套的桂林旅游资料供客人免费索取，提供旅游咨询、介绍酒店信息、协助联系导游、交通安全指路等服务。行前工作人员还会送上一张服务卡，上面列有服务内容、桂林所有咨询服务站（点）的地址、电话和分布图，并为来自广州、贵阳、长沙的游客送上一张“广州—桂林、贵阳—桂林、长沙—桂林自驾车旅游服务卡”。今年十一黄金周，中心与中国人保财险桂林市分公司联手为自驾车游客提供了更具人性化，更贴近自驾游客的需要的自驾游保险服务。服务包括保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示等，并在自驾车站向游客发送宣传资料、免费矿泉水及简易药品，与自驾车的客户亲切交谈，宣传客户节的增值服务内容。 

　　除为自驾车游客服务外，十一黄金周，中心还组织近了20万份的桂林旅游一图通和旅游宣传资料通过宾馆酒店、景区景点、自驾车咨询站、旅游咨询站（亭）的旅游资料展示架向中外游客免费发放。桂林旅游咨询热线和全国免费桂林旅游咨询电话也将每天从上午8时至晚上10时为市民和中外游客提供电话咨询服务。另外，桂林旅游网也推出了十一黄金周专栏，将让游客足不出户即可随时了解桂林旅游信息。 

　　为提升桂林旅游公共信息服务的品牌和品质，让游客切实感受到桂林良好的旅游环境和服务，继五一成功推出后，中心联合中国联通桂林分公司继续提供“导游通”桂林旅游手机公共信息服务，游客在桂林市旅游咨询服务中心的各咨询服务站点、自驾车咨询站和部分星级酒店选择此手机卡后，以短信的形式每天为游客提供桂林旅游的信息服务，内容包括：政府旅游咨询投诉电话、政府旅游公告、政府温馨提示、每天天气预报、桂林旅游指南等等，特别是此手机卡所带的30分钟长话让游客在桂林放心的与家人联系，并新开发了酒店利用此卡通过操作系统向住店游客发送酒店名片、服务推荐、温馨问候等技术，以此建立一个酒店向游客传输信息的快捷渠道。 

　　此外，为提高咨询服务国际化水平和传播桂林旅游信息，并通过国际友人将桂林旅游的信息传向世界各地，中心还邀请了俄罗斯伏尔加格勒姑娘丽莎和日本熊本姑娘北添友子，为来自世界各地的游客提供亲切的本土式服务，给世界各地的游客提供标准的桂林旅游咨询服务，此外，她们还将利用在桂林的时间协助中心开发桂林旅游网俄语版和日语版的开发，让桂林的旅游信息咨询服务中心紧密地与国际接轨。今年十一黄金周，来到桂林市旅游咨询服务中心榕杉湖咨询站游客们获得的就是不同平常的国际化的旅游咨询服务。 

　　桂林市旅游咨询服务中心的各项工作得到了各级领导的肯定，十一黄金周期间，市长张秀隆、副市长陈建军分别到市旅游咨询服务中心榕杉湖咨询站及桂阳公路的自驾车旅游咨询服务站视察工作，并对节日期间坚守岗位辛勤工作的员工予以了亲切慰问。