十一出境游注意七大问题

    昨天，中消协发布出国出境游消费警示，提示消费者应注意七大问题，其中特别指出，组团旅行社所派的导游领队应为第一责任人，发生纠纷时最好先向导游投诉。 

　　检查旅行社是否有资质 

　　在报名前，先要确定旅行社是否具有国家旅游局核准的国外境外游组团资质。通常情况下，出现消费争议的第一责任人和最终责任人多是始发旅行社。 

　　签合同要注意细节 

　　合同中应包括具体的食宿标准、交通工具、日程安排、游览过程中是否有自费项目、违约赔偿等。 

　　防止被“转会” 

　　有的旅行社没有组织出国或出境游的资质，擅自组团，最后将游客转给其他的旅行社。这样的旅游团在行程安排等各方面带有很大的随意性和临时性，消费者权益难以得到保障。 

　　出行可携带合同复印件 

　　消费者应保存好旅游合同、交费收据等各种凭证，可以将凭证原件保存在家中，而只携带复印件出行。 

　　索要详细行程表 

　　为防止旅行社随意变更计划，消费者可以在报名时索取详细的行程表，在旅途中对照，出现问题时可以以此为依据主张权利。 

　　导游领队是第一责任人 

　　组团旅行社所派的导游领队应为第一责任人，因此，在旅游途中如果发生行程等方面的纠纷，最好先向组团旅行社的导游投诉，返回后再向始发旅行社及当地的主管部门投诉。如果与他们交涉无果，可寻求当地受理消费者投诉的相关机构的帮助。 

　　境外购物注意退货期限 

　　中消协有关负责人表示，为保障我国内地游客到港购物的安全，香港旅游业议会已规定，凡内地到港的旅行团，如果是由导游带往已在香港旅游业议会登记的商号购物，可享有6个月免问情由(商品无人为损坏)的退货期(只限于内地旅行团，且是到港之后由导游带往购物地点购物的消费者)，这些店铺应在发票或收据上注明，而内地随团导游也应向消费者说明。