感受波兰的“智慧旅游”

　　“智慧旅游”为美国俄勒冈州波特兰旅途带来便利之余，由此更激发出笔者不少对“智慧旅游”实地操作的所思所感，籍此文与业界分享亲身体验。

　　【环球旅讯】参加国际学术会议闲暇时间，笔者在美国西部俄勒冈州波特兰市(简称“波特兰”)，作为一名休闲旅游者感悟波特兰的独特魅力之余，享受着“智慧旅游”为这趟旅途带来的便利，由此激发出不少对“智慧旅游”实地操作的所思所感，籍此文与业界分享一些亲身体验。

　　第一、“智慧”公交

　　波特兰以拥有良好的公共交通系统而闻名，短距离出行的有公共汽车，长距离的有轻轨。公交票联程使用，按时间分为全天票、两小时票、月票等，根据出行跨越的地区数目不同，票价也不同。公交车上由驾驶员代售纸质车票，在轻轨站设有自动售票机，游客可根据需要，选择票种和跨越的区域，用现金或刷卡自动支付(见图1)。同时，站前有验票机(见图2)，用以核对手中的票据是否在有效期内。

　　此外，作为用户，无论是游客还是市民，可以很方便地实时查询公交线路运行的状态，一方面，可以登录互联网网站Trimet(图3)，浏览波特兰公交信息系统网站内容，包括公交线路设计、公交时刻表查询、公交介绍等。

　　另外，也可以通过移动终端访问Trimet移动版网站 ，即可实现各种信息查询。用户可以用手机等移动终端很方便地登陆系统主界面或点击公交地图，浏览多个查询功能选项：下一班车到达时间、公交换乘方案、即时公交信息、车次的站点和运行时刻表、公共交通地图及各车次运行地图(图4、10);利用基于车站ID(每个车次的每个站点已定义为唯一的ID，图6)，或按照确定的车次的站点查询(图7、8)，查询列车到达具体时间;查询车次的站点和行车时刻表，系统将提示免费乘车区域，同时提供以查询地点作为起点或终点的公交换乘路线及运行时刻表(图9)。

　　第二、自助导航

　　“智慧旅游”绝不仅仅体现在旅游交通上，也可以解决自助游客到达目的地之后，寻找去哪里玩，具体怎么去这个令人头疼的问题。结合LBS定位服务的Yelp应用，是游客自助导航的好帮手，现已广泛应用于美国各大城市，并在澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、荷兰、英国等广泛使用。笔者这次波特兰之旅，搜索和点评周边餐饮、购物、娱乐及查询打折信息，Yelp应用帮了很大的忙(图11-14)。

　　图11 结合LBS的搜索功能

　　图12 查找周边娱乐、购物、餐饮等场所

　　图13 显示周边促销信息

　　图14 软件附加功能，包括注册、咨询、评价等

　　以在旅途中查询书店为例，笔者根据当前的位置，透过该应用查找周边的书店，整个查询流程如下：1、以(www.cendou.com)“Bookstore used”为关键词，查找到附近书店;选定最近的书店“Dollar book fair”为目标书店(图15);2、显示“Dollar book fair”的基本信息、评价信息、活动信息(图16);3、点击查看“Dollar book fair”具体信息(图17);4、查看“Dollar book fair”网站链接(图18);5、查看地图确定具体位置，链接到Google地图查询交通方式(图19)。

　　借助该应用，笔者还查找到居住的宾馆附近的中餐馆、购物场所;出行路上的景区景点及交通方式等。

　　第三、体验分享

　　随着社会媒体和社会旅行网站的盛行，越来越多游客热衷于加入旅游体验社会化分享行列，笔者也不例外。

　　Mobility Trip是笔者分享旅途体验的移动应用，该应用操作简单，不需要连接到互联网，就可以自动定期将经过的足迹记录到GPS上。它的主要功能如下：

　　1、标注特色地点

　　标注如博物馆、酒吧、餐馆等地点

　　2、分享旅游感想

　　旅行前后，记录个人的想法和感受

　　3、上传照片

　　直接用应用程序或外部设备拍照，同时发表评论，并把照片和地点关联

　　4、同步分享到互联网

　　当移动终端与网络连接时，点击将所有的数据发送到个人网上帐户或微博，与网友分享

　　具体使用方法如下：“Menu”下的四个选项是操作按钮(图21)，“Record my path”即开始或关闭记录行程轨迹;“Day notes”，记录当天行程感受;“Add a place”，是记录轨迹的核心，记录旅游途径地点;“Take a photo”,拍照并与地点关联。总的来说，行程轨迹记录信息包括地点所属类别时长、照片、评价等(图22、23、24)。

　　图25 笔者在波特兰的行程轨迹总记录

　　笔者通过Mobility Trip将在波特兰游览一天的行程记录下来，通过WIFI上传到互联网分享(图25—28)。

　　除了上文提及功能，此应用还可以介绍景区景点，抓取照片，展示给旅游者。

　　图26 笔者在波特兰的行动轨迹(一)

　　图27 笔者在波特兰的行动轨迹(二)

　　图28 在景点Pioneer Square拍的照片

　　由于在波特兰停留时间不长，笔者所经过的轨迹也仅限于波特兰市中心和西部，体验更是窥豹一斑。此次将在波特兰有限的“智慧旅游”体验分享出来，希望为努力探索实践路径的国内同行带来一点启发。

　　关于作者

　　首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系副主任、副教授、硕士生导师，研究方向为旅游信息化、旅游电子商务、旅游网络营销。近五年发表文章二十篇，参与国家863项目等十项，主持《旅游信息化“十二五”发展规划原则和思路》、《北京市“十二五”期间旅游业发展思路、措施》等项目五项。学历背景：哈尔滨工业大学管理学博士，北京大学政府管理学院博士后。主要社会兼职：首都经济贸易大学旅游研究中心副主任，北京大学旅游研究与规划中心特聘研究员，山东省旅游策划规划营销专家委员会委员;国家旅游局信息中心以及山东、江西、北京等省(市)旅游局信息中心专家顾问，艾瑞网(电子商务)专栏专家，金色世纪旅行网等旅游电子商务企业顾问。