导游业怪现象：热报考冷就业

盲目跟风、考试门槛低、为了增加就业筹码，三大因素导致——— 

在日前举行的山西省2011年度全国导游人员资格考试面试现场，记者看到的都是年轻的面孔，而且女孩子明显偏多。数字显示，每年全省会有5000多人奋勇挑战导游资格考试，但仅仅20%的通过率让很多人尝到了失败的滋味。更为奇怪的是，虽然一证难求，而最终从事导游工作的人却只占全省注册导游的不到三分之一。一边热报名，一边冷就业。山西导游业发展的怪现象症结何在？近日，记者就此进行了调查。

　　导游考试热度不减

　　10月中旬，全国导游资格考试报名工作结束。记者从省旅游局获悉，今年我省共有5305人参加考试，其中女性4473人，占总人数的84.31%，成为导游考试的绝对主力。查阅历史数据不难发现，历年来导游考试热度不减，近5年来，每年考生都超过5000人。

　　小丁是太原师范学院旅游管理专业的一名大三学生，她就报名参加了今年的导游资格考试。“既然选择读这个专业，怎么能连导游证也没有呢？不管毕业后从事什么工作，有这个证也算是对大学四年的交代。现在师弟师妹们都在积极备考，我心里更着急，都怪自己前两年没操心。”为了赶上趟，今年，小丁早早为考试做了准备。但小丁说，他们专业一百多名同学大多参加过导游资格证考试，但拿到证的人不到三分之一。

　　待遇低 青春饭

　　一边是越捧越热的报名，一边是颇显冷清的就业。

　　省旅游局导游管理中心相关负责人介绍，目前全省具有执业资格的导游人员有16300余人，相对于不到1000家旅行社的需求总量，算得上饱和。但事实上，拿到导游资格证后真正从事导游职业的并不多，“据估算，不到有导游资格证总数的三分之一。”

　　“当导游太辛苦，还不赚钱，吃的是青春饭，拿的是低工资，年纪大了还得再找出路。”拿到导游资格证已3年但从未从业的小秦这样说。同样持有导游证的小李毕业于旅游管理专业，目前在做酒店管理，“比起清贫又辛苦的导游工作，我们大部分同学更愿意去酒店工作，还有人考研、考公务员，很少有人去当导游。”

　　省城旅游业人士表示，导游圈里底薪低甚至没底薪，“刚入行的新导游有时候一个团带下来，不仅赚不到钱，自己还得贴钱。”近年来，旅游管理部门持续整理市场，导游管理日渐规范，但一些旅行社给导游的待遇依然极低，省内团一天20元、省外团一天30元的薪酬制度依然是主流。

　　多数人盲目跟风

　　既然没有打算做导游，为什么还要参加考试呢？“绝大多数人就是盲目跟风！”省旅游局有关负责人分析道。

　　“许多人以为，只要有了导游证就可以免费游遍全国各地风景名胜，事实根本不是这样。”该负责人介绍，从5年前黄山风景区拒绝导游证开始，现在全国已有越来越多的景区加入该队伍。九寨沟、故宫、云冈石窟，“没有工作任务的人员，即使持导游证也不允许免费入内。”

　　另一个原因是，导游资格考试门槛低。“只要年满18岁、高中毕业以上学历的人员就可报名参考，没有工作经验等要求。”从今年考生的年龄来看，18—22岁的有4450人，占报名总数的83.9%。“不少考生是在校或刚毕业的大学生，他们希望多拿一个证，增加就业筹码。如今，大学生就业压力大，而旅游行业就业相对容易。考一个导游证，就可以找一家旅行社做导游，这也是造成导游考试热的第三个原因。”

　　每到旅游旺季，山西小语种导游便“一导难求”。该负责人表示，在山西考试并注册的小语种导游并不少，但因为平时接待境外游客较少，这些导游在本地无法生存，只能奔往北京、上海等地，“解决这一矛盾，需要重新梳理导游管理体制。”

　　不合理的薪酬制度是病根

　　作为旅游服务过程中重要的一环，导游服务的好坏会直接影响旅游者对旅游产品的感受和评价。

　　“我也不愿意领着客人进购物店，如果旅行社每个月能保证给我2000元以上的工资，我也愿意多学习多进步，争取做个好导游。”导游小王的话道出了许多从业者的无奈。

　　“薪酬制度不合理是导游冷就业的根源。”省旅游局相关负责人称，没有收入保障，导游难免会想其他招，“强制购物、零负团费等旅游违规行为也因此屡禁不绝。游客的权益屡屡受到侵害，一系列恶性循环都与当下导游薪酬不合理有着莫大的关系。”

　　该负责人称，旅行社管理条例2009年已出台新规，但有关导游的管理条例依然在沿用1999年版，许多内容明显滞后，“国家有关部门正研究导游管理制度的革新，拟对不从业导游实行退出机制，对从业导游提高门槛，并力图保证导游的收入。从导游这一环节入手，逐步治理旅游市场环境，让游客在享受旅游服务过程中明明白白消费。”