团购港澳游、导游5天换8个，游客一直“被消费”

“旅游监督热线吗，我要投诉，我网上团购的一个888元港澳五日游，导游强迫我们消费，而且还频繁更换导游。”日前，96118旅游监督热线连续接到3个投诉电话，内容都是关于市区某旅行社和一团购网站合办的特价港澳五日游。
　　不久前，金小姐在绍兴某团购网站看到，某旅行社推出了“港澳五日游”，只需花费888元，便团购了一个名额。没想到，当旅行开始后，一切似乎都没了想象中的美好。“先是导游走马换灯一样地换，5天时间里换了8个。”金小姐说，有时候导游的脸还没认熟，就又换了一个。更让金小姐他们生气的是，导游一直强迫旅客消费，并声称，如果消费不到指定的金额，就不继续剩下的旅游行程。第五天，旅行团到了珠海，导游带大家进了一家珠宝店。在老板的推荐下，大家一共买了12条项链。但是，事后游客发现，项链是假的，店是假的，就连声称是店老板的那个人提供的名片也是假的。“导游明知是假店，还故意带我们去消费。”
　　一气之下，金小姐一个电话打到了旅游投诉平台，同团的另两位游客也拨通了旅游监督热线。接到投诉后，市旅游监督所的工作人员马上出面进行调查，并核实了情况。经过协调，对更换导游一事，游客表示不予追究。在珠海购买的12条项链，单价是每条300元，一共3600元，则给予退货处理。
　　市旅游监督所相关负责人提醒广大市民朋友，在网上选择旅行社时，不可盲目轻信旅游产品广告，应多方了解旅行社的资质及其是否有相应的旅游产品，以确保该产品的真实性。旅游者在选择团购券时需警惕“零负团费”现象，要对旅游产品价格及其服务质量有合理的心理预期，以防贪小失大。外出旅游最好找规范、有一定规模的旅游机构安排出行。