万元国内游一抢而空

楚天都市报讯 (记者查昭 通讯员杨勇 实习生蔡晶晶)  报价万元的国内游，一推出就抢订一空，让推出者都始料未及。一边是长期无法解决的零负团费顽疾，一边是高端游市场日趋风生水起，国内游客到底要的是什么？游客和旅游业内人士接受记者采访时均表示，中国游客其实不差钱，只是市场没有给他们提供好的服务。
　　今年暑期，万元系列的国内游悄然兴起。以丝绸之路为主题的“携程号”新东方快车丝路之旅，尽管报价达到一两万元，全列130席一上线很快全部售罄，单个订单最高近7万元。以草原文化为主题的呼伦贝尔“那达慕”之旅，上线半个月全部售罄，人均预订支出达到万元。此外，以生态旅游为特色的四川“重返威尔逊之路”旅游团，专为摄影爱好者设计的川藏南线高山花海景观摄影团等新产品，都获得了非常好的市场反响。
　　以往只有出境游才敢卖万元高价，现在国内游卖出了国外游的价格，还大受热捧，原因何在？携程旅行网副总裁郭东杰说，随着我国居民收入水平的提高，越来越多的旅游者不满足于常规旅游团的线路安排，追求富有特色的旅程，在此基础上，高端旅游市场正在形成。
　　国内旅行社以传统组团业务为主，长期深陷价格恶性竞争，整个行业的利润水平极低，2009年度全国旅行社净利率只有0.64%。企业没有余力去创新和提高，旅游产品同质化、老化严重，长久以来忽略了客户需求的研究，在旅游细分市场和高端旅游服务上与国外存在着较大差距，导致了零负团费、强迫购物等等乱象。
　　国家旅游局局长邵琪伟曾经表示，中国现在是旅游大国，但还不是旅游强国，最大问题是“一流资源、二流开发、三流服务”。在旅游业成为国民经济战略性支柱产业的今天，服务创新更是当务之急。
　　业内专家坦言，万元系列的国内游能获得市场认可，证明旅行社并不只有低价竞争一条路，向旅游的“服务”本质回归，不仅可以突围而出，还能创造一个新的旅游市场。