旅游保险，在市场上遭冷遇

 　　近年来，随着旅游业的快速发展和出行人数的激增，旅游过程中的安全事故发生率明显上升，使旅游安全和旅游保险更受关注。我市作为一个游客输出较多的城市，每年外出旅游的人数很多，可与之相反的是，主动购买个人旅游保险的人却屈指可数——
　　■现状：旅游保险滞后，埋藏隐患不容忽视
  　记者了解到，近年来，不管是长假还是小长假，我市外出旅游的人数很多，市内大多数热门景点也都人头攒动。可与之相反的是，做旅游保险的公司却门可罗雀。记者在市内一些旅行社随机采访了一些前去报名参加旅游团旅游的游客，他们大多认为买不买旅游保险都无所谓，反正是跟旅行社出团，已经有了旅行社责任保险，旅游保险就没有必要再投保了。运美国际旅行社的朱总告诉记者，目前除旅行社组团统一购买保险外，游客主动购买个人旅游保险的尚不足1%。
　　“实际上，很多旅游者在尽情游山玩水的同时，往往忽视了其中存在的许多不确定因素。”市旅游局质量监督管理所的邹才玲所长告诉记者，旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。早期，也有一些与旅行相关的险种，比如飞机、轮船的意外事故险，但都算不上严格意义上的旅游险产品。1990年2月7日，国家旅游局和中国人民保险公司共同发布了《关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间统一实行旅游意外保险的通知》，出现了真正的旅游保险产品，初步奠定了旅游意外保险制度的基础。此后，旅游保险渐入大众生活。然而，时至今日，无论保费规模，还是发展速度，旅游保险都跟不上旅游业发展的步伐。中国社会科学院最近发布的《2011年中国旅游发展分析与预测》称，旅游业属于风险较高的行业，应该大力发展旅游保险化解风险。但现实情况是，当前旅游保险严重落后于旅游业发展，给产业发展埋下隐患。
　　■症结：游客自身投保意识薄弱，保险部门热情不高
　　据一项行业内的调查显示，近70%的消费者并不了解旅游保险，而且人们普遍认为，没有必要购买旅游保险。为何旅游保险在市场上会遭冷遇？
　　邹科长举例分析，从最近几年来多起事故的理赔情况来看，游客自身投保旅游意外险的意识比较薄弱。甚至以“不吉利”为由将此类险种拒之门外。还有一个重要的原因，与寿险和财险相比，旅游险是一项成本高、利润低的产品。保险企业卖一份“旅游意外险”的收入仅为几十元，而推销出一份长期寿险保单的收入是几千元，相当于卖上百份旅游险的保费收入。保险公司对此自然热不起来。另外，旅游保险产品缺乏针对性，销售渠道单一，服务水平有待提高。
　　市内某保险公司的工作人员小马认为，目前旅游保险投保的渠道主要是旅行社。实际上，仅将旅行社作为最主要的旅游保险购买渠道是不科学的。旅行社服务对象的规模在逐渐缩小，个性化游客、自助游客的数量已经超过旅行社组团人数。因此，可以说大多数非旅行社组团游客不可能通过这个渠道购买保险。
　　■加强意识：出外旅游，勿忘购买旅游保险
　　现在，旅游安全问题越来越受到旅游者的关注，已经成为旅游出行选择最为关注的要素。市旅游行业的资深人士认为，无论什么时候参加旅游活动，都要加强自我保护意识。出门旅游前不妨购买一份旅游保险，当旅游者行程遭遇特定事故带来意外伤害和损失时，能获得及时的救助和相应的经济补偿，使意外事故带来的经济损失降到最低限度。
　　邹科长提议，热衷于旅游的人士，在出游前一定要考虑一份包括意外和紧急救援医疗双重保障的旅行险；充分考虑购买保险的保障期限。游客可按自己的旅游行程，根据所需保额和天数投保。最短承保一般是一天，最长是一年；出门时携带保单，或者能够详记保单号以及相应投保公司的积极救援电话；在常规的意外险中，滑雪、潜水、蹦极、登山等往往是除外项目。如果旅行计划中有类似高风险运动，应选择能够承保这类运动项目的险种。任何保险产品都有保障期限，在投保的时候要注意出行时间与保障期限相匹配，如果临时发生行程变更，应注意调整所选保险的保障期限。