世园会开园一周 园区运行平稳有序 近55万人游园 好评如潮

世园会4月28日正式开园，到昨日刚好一周时间。这一周的运行过程，从整体情况看，指挥体系坚强高效，园区运行平稳有序，机构衔接紧密顺畅，各项保障充足有力，世园会开端良好，为整个会期圆满顺利、精彩成功奠定了坚实基础。

这一周，也是不断发现问题、改进完善措施的过程，达到了锻炼队伍、磨合系统、检验设施、完善服务的目的。国家和省市领导都给予了充分肯定，中央主流媒体和各地媒体都给予了积极正面评价，各地游客也高度认可、好评如潮。

截至昨天晚上9时，入园总人数549941人次，其中日最高峰值为5月1日的130645人次；长安塔、自然馆、创意馆参观总人数达22.18万人次，其中日最高峰值为5月2日的39203人次；公交运输总人数82.58万人次，其中日最高峰值为5月1日的18.1万人次。接待贵宾、嘉宾46批次1346人。

可以说，我们经受住了考验！

协调解决问题不过夜 园区服务不断提升

为了在最短时间内，组织协调全市各级各部门、执委会各工作机构，集中解决试运行期间及开园初期游客反映突出的问题，世园会执委会建立现场联合指挥部，全权指挥处理各类问题。乘车难、入园难等是试运行和开园初期的主要问题，现场指挥部和运行与宣传指挥部及相关部门采取有力措施，及时协调解决，目前这些问题有些得到基本解决，有些正在进一步缓解。

对于园区及周边指示标牌问题，交警部门在全市新增世园会会址交通指示牌3600多块，运行与宣传指挥部在各大媒体大幅刊登世园会导览图，并在全省高速收费站向过往司机发放世园会宣传导览卡片3万张，并在全市各大交通枢纽、酒店免费发放游园导览图，在全市公交站牌张贴示意图20万份，在14条世园公交专线张贴示意图1500分。不断对园区服务设置进行调整添置，在主入口设置轮椅、婴儿车租借点，在园区各主入口、服务区、排队处等新增遮阳伞800把，长椅200条，果皮箱300个，在服务区等人流密集区新增80组移动厕所，在园区外布置42个移动厕所，累计达到1600个蹲位。并加紧解决游客吃饭问题，试运行首日园区餐饮接待游客1000人，经过整改，5月1日园区餐饮共接待游客2.56万人。对于游客喝水问题，园区安检取消了不允许带水规定，园区内启动了18个直饮水平台，并引进了售价为1.5元的矿泉水，解决游客反映的矿泉水价高问题。并对主要场馆从预约改为排队，使长安塔、自然馆、创意馆比预计客流翻了一番。对于园区内乘车问题，园区还将追加购买40辆电瓶车，并调整园区交通路线，为外环购买大型电瓶车，解决园区内交通问题。园区管理部门还优化了园区志愿者分布密度，加强志愿者培训等措施，不断提升园区服务水平。

安全保卫 成效显著

世园会安保指挥部协调整合公安、武警、消防、保安等多种力量，以多次的实战演练经验为基础，针对开园以来存在的各种问题，及时分析研究，不断改进方法措施，确保了开园至今没有发生任何安全问题。先后采取了建立指挥部与大厅成员席间“双重领导”协同指挥体系，制定完善《指挥中心调度室处置工作指导意见》等制度机制，规范应对突发异常事件调度处置原则和程序，为世园会安保工作及时正确指挥、决策奠定了基础。坚持把保障游客安全作为工作核心，建立主要入口部位公安处长负责制、协调增加部署消防车、安检设施和安检人员，及时解决了游客入园难和园区安全问题。全体参与安保工作的公安干警、武警官兵和保安人员不畏炎热，坚守岗位，为世园会开园以来安全、顺畅运行做出了积极的贡献。

嘉宾接待 实现 “零失误、零差错”

为了保证世园会嘉宾接待工作有序开展，接待指挥部积极协调省上和市级部门、单位，抽调精兵强将，科学规划，合理安排，成功筹备世园会招待晚宴和开园仪式，先后圆满接待山西、青海、甘肃以及本省老干部团入园参观和其他嘉宾接待工作。截至目前，世园会已经接待国内外嘉宾46批次，共计1300多人。嘉宾接待工作周到、细致、热情，实现了“零失误、零差错”工作目标。

宣传推广有序推进 高潮迭起

世园会宣传推广工作坚持按照有计划、有步骤、有目标、有针对性的原则有序推进，群众知晓率和社会影响不断扩大。通过世园会审核，已有境内外媒体200多家3000多名记者办理了采访证件。中央电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台、陕西电视台、陕西人民广播电台、西安电视台、西安人民广播电台对世园会开园仪式进行了现场直播。开园以来，央视《新闻联播》多次对世园会进行报道，央视焦点访谈栏目以《世园会：绿色引领生活》进行了专题报道。《人民日报》在一版刊发了《简约也是一种自信》的评论，高度评价2011西安世界园艺博览会有想法、有特色的开园仪式，称其“简约中蕴藏的自信”是“一种最好的形象展示”。西安世园会的知晓率，美誉度不断提高。