关于2010年度
烟台市导游人员年审工作的通知
各县市区
旅游局、市直
旅行社、导游管理服务中心：
根据《导游人员管理条例》及
山东省旅游局《关于印发2010年全省导游人员年审培训方案的通知》等文件的精神要求，现就开展2010年度我市导游人员年审及培训工作安排如下：
一、年审组织、实施工作
年审及培训工作由省旅游局统一领导和部署，市旅游局负责全市导游员的年审及培训组织工作，各县市区旅游局负责本辖区导游员年审的组织报名和督促工作，市旅游信息服务中心负责具体的组织、实施工作。
二、年审范围
凡于2010年12月31日前持有导游证（IC卡）的全市专职、兼职导游员均须参加2010年度年审及培训。
三、年审报名时间及需提交的材料
（一）报名时间：年审报名工作以各县市区旅游局、旅行社或导游管理服务中心为单位，各单位专办员请于2011年3月10日前将年审所需材料报市旅游信息服务中心。
（二）提交材料：
1、导游证（IC卡）；
2、《烟台市导游人员年审申报表》（附后）；
3、旅行社提交：《职工花名册》、《2010年职工社会保险缴费收据》、《劳动合同》、《招用职工登记表》（以上需查验原件）；
4、导服中心提供：与社会导游员签订的管理合同原件。
5、《导游人员健康查体表》（附后）。
需提供区县级以上公费医疗定点医院出具的2011年1月1日以后的健康证明。查体重点：有无传染性疾病及其它不适合导游员工作的疾病。各县市区旅游局请参照《查体表》内容自行安排。推荐查体单位（体检费为45元/人，请早上8:00以前空腹检查）：
胜利油田烟台疗养院体检中心，莱山区观海路5号；
烟台福田健康体检中心，大马路128号，旅游
大世界南门。
四、年审内容、培训形式
根据省旅游局的要求，实行先培训后年审制度，年审采取培训考试和考评相结合的方式进行。年审培训分网上培训和现场培训两部分。
（一）参加年审的导游员须参加年审培训，完成规定课时并通过培训考试。
（二）考评内容：导游员2010年从事导游业务情况、扣分、接受行政处罚和表彰情况、游客反映等情况。
（三）网上培训和考试：请导游员自行登陆烟台旅游政务网“导游管理”栏目查询年审通知文件并点击登陆《山东旅游导游在线培训考试系统》，学习结束后进行网上考试，考试合格者进入“培训合格”栏目打印“山东省导游员网上年审培训合格证书”。
导游员登陆在线培训考试系统时如遇故障需求助，请电话咨询省旅游局：0531-82676227欧阳老师。
（四）现场培训和考试：由市旅游局统一组织，考试成绩将报省旅游局备案。现场培训主要内容：旅游专家、“名导”进课堂专题讲座、导游行为规范及投诉案例分析讲座等。
现场培训具体课时安排表请于2010年3月15日--20日登陆烟台旅游政务网查询，不再另行通知。
五、现场培训时间、地点及费用
（一）培训时间：
第一期：2011年3月21日至3月22日上午；
第二期：2011年3月22日下午至3月23日；
第三期：2011年3月24日至3月25日上午。
上课时间：上午8:00—11:30，下午13:30—17:00
各旅行社、导游管理服务中心要严格按照全市《导游人员年审培训时间安排表》（附后）组织导游员报名参加培训。
（二）培训地点：烟台旅游大世界金旅苑厅
地址：大马路128号（滨海国际酒店对面），乘3、17、28、49路车，旅游大世界（请从南门进入）。
（三）培训费用：150元/人。已参加2010年省级职业化导游团队成员培训的人员不参加年审培训；参加2010年中级导游员资格考试的人员免交培训费；参加2010年烟台市导游电视风采大赛专业组获奖人员培训费100元/人。
六、导游员不予通过年审的情况
（一）不参加年审培训及考试或未通过年审培训考试；
（二）年审培训过程中弄虚作假；
（三）2010年从事导游业务一次扣分达到10分。
七、网上培训教材
1、《旅游商品与购物管理》、《山东旅游文化》（可与导服中心联系订购）
2、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》
八、工作要求
（一）各县市区旅游局、市直各旅行社、导游管理服务中心接此通知后务必要高度重视、精心组织，深入领会文件精神，认真做好本次导游年审工作。
（二）年审培训结束后，各单位专办员于2011年3月31日之前持单位证明，携带《年审培训证书》、《年审培训考核试卷》、《山东省导游员网上年审培训合格证书》到市旅游信息服务中心领取已通过年审的导游证（IC卡）。导服中心导游员于2011年3月31日前将上述材料交市旅游信息服务中心。
地 址：
朝阳街44号（
烟台山景区对面）
联系电话：6632783 6607273
烟台旅游政务网：www.ytta.gov.cn
附：1、《烟台市导游人员年审申报表》.doc
2、《导游人员年审培训时间安排表》.doc
3、《导游人员健康查体表》.doc
附件详情请参照以下链接：
http://www.ytta.gov.cn/ytta/tzgg1.asp?id=28888
二○一一年二月十二日
