旅游责任险何时走出怪圈

  “十一”前夕，长乐大鹤出游遇难的7名学生的家属，已获得了相应赔偿，而旅行社责任险的赔付，目前还在磋商中。记者昨日从福州部分旅行社了解到，各旅行社按国家强制规定投的“旅行社责任险”，因为责任认定不清而陷入尴尬境地。如今旅行社大多采取购买意外险的方式，来弥补旅行社责任险的赔付缺位。



　　责任免除条款项目

　　都是游客最想保的

　　据了解，“十一”黄金周期间，省内游客约有近七成购买了旅游意外险，而这几乎全是旅行社“送的”。本应是游客自愿购买的意外险，变成了旅行社替游客买单。旅游意外险的行情一路走高，而另一方面，旅游责任保险的市场却非常尴尬。

　　“旅游责任保险中存在很多责任禁区。”上周末，赵小姐参加旅行社组团登山活动，买保险时，却被保险公司告知，目前的责任险和意外险都将“被保险人从事滑翔、登山、攀岩、狩猎、蹦极、搏击、潜水等高风险运动”作为责任免除条款。赵小姐告诉记者，她和同事对此都觉得非常困惑，这些责任免除条款涉及的项目，正是目前最受欢迎的游玩项目，也是他们所希望得到保障的地方。

　　旅行社：

　　宁可多买意外险

　　“旅行社没责任的，保险公司不赔；有责任的，保险公司不一定赔。”在采访中记者了解到，福州不少大旅行社多赠送意外险，这不仅是吸引游客的条件，更是对旅行社自身的保障，以防万一发生事故。

　　福州一国际旅行社老总告诉记者，他们去年组织一个香港旅游团，导游曾提醒游客小心在酒店内滑倒，不料一游客就在洗澡时滑倒受伤了。该游客没买意外伤害险，希望能通过旅行社责任险来获得一定赔偿。保险公司却说，由旅行社过失造成的损失，保险公司可以赔偿，而该游客在导游提醒后自己造成了损失，不在赔付之列。

　　这位老总无奈地说，旅行社是一种中介服务，涉及吃、住、行、游、购、娱方方面面，全程中又包括酒店、餐饮、景区、航空、铁路、汽车、游船等多个服务提供商，实际由旅行社承担直接服务的很少，但出了事，游客必然要找旅行社，最终确定到底是谁的责任要费很大周折，在旅行社责任险实行4年多的时间里，旅行社发生责任事故，能够顺利得到理赔的仅有30%。

　　“必须是旅行社的过失过错才行，如果是故意过错、第三人责任、游客过错的话，保险公司都不赔。到底保险公司是鼓励旅行社正当经营，还是违规经营呢？”作为福州市旅行社协会律师，省旅游干校教师邓小红认为，如今的旅行社责任险理赔范畴不清楚，责任范围和免责范围划分上存在交叉或重叠现象。

　　保险公司：

　　责任险不能

　　“小马拉大车”

　　目前，福州各保险公司多采取将意外险和责任险捆绑销售的方式，面对不少旅行社提出“责任险不保险”的说法，一位保险公司人士表示，旅游涉及面广，需要各种各样的旅游保险来保障，但旅游保险产品匮乏，旅行社责任险只是其中一个最基础的险种，对游客和旅行社也只是一个最基础的保障，将旅游的所有风险都期望由旅行社责任险来承担，它必然是小马拉大车，不堪重负。面对旅行社责任险暴露的诸多问题，采访中，一些资深人士说，当前游客的保险意识薄弱，旅游保险市场已推出诸如饭店公共责任险、特种旅游保险、漂流安全保险、旅行综合险等众多险种，但被接受度非常小。一名成熟的旅游消费者，应该从自身安全保障的角度，购买相应险种。

　　出游报价跌至今年谷底

　　Ｎ本报记者 帅斌彬

　　本报讯今年“十一”黄金周，因台风来袭，福州有不少游客没能成行，现在出游，却正是好时候。记者昨日从福州民航及旅行社等方面了解到，目前福州出港的航班行情低迷，票价普遍在4～6折，且出境游和国内游的报价也纷纷下降，港澳游比国庆价格下降了2成多。

　　“福州去北京、上海仅4折左右，位子很多，南京4.5折，海口6折，平时票价居高不下的乌鲁木齐7折。”昨日，福建杰盛航空服务公司人士向记者介绍了当天电脑销售的行情，由于进入惯例的淡季，所以客座率不高，机票折扣也很低。

　　“十月下旬的出境游线路，将比此前的报价下降10％左右，港澳游现在1390元，比国庆价格1800元便宜了22％。”来自出境游组团社的消息称，目前出游报价已跌至全年谷底。

　　国内游情况更甚，报价与国庆前相比，降幅高达20%～40％左右，云南、桂林、北京、华东五市、海南等常规热门线路，报价也下降很多。福州中青旅行社副总简新峰告诉记者，昆明、大理、丽江游从3980元降至3280元，桂林游从2780元降至2180元，海南游从节前的2100元直降到1080元。