瑞士旅游业搅局 广东出境游市场再度面临变局

世界旅游集团五强之一、瑞士第一大旅游企业——Kuoni集团(瑞士旅业，下称“Kuoni”)将避开北京、上海，首先在广州设立独资旅行社(见本报8月19日C3版)。

　　据悉，Kuoni目前相关手续已上交国家旅游局，如若获批，其将成为广东第一家外商独资旅行社。

　　而据了解，到目前为止，国内共有5家外资独资旅行社，13家合资旅行社，其中外商独资旅行社都设在北京和上海。

　　Kuoni执行副总裁RetoWil-helm也表示，未来北京、上海和广州都是集团重点发展的城市。

　　面对外资旅行社的进入，广东中旅营运总监叶汉平表示，Kuoni设立独资旅行社的目的肯定会争取华南客源，拓展高端商务、会展和奖励旅游及入境旅游业务。

　　值得注意的是，根据《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》，外资在中国设立独资旅行社初期只能从事入境游业务。但按照WTO的承诺，允许外资社做出境游业务的时间不迟于2005年底。

　　中山大学管理学院徐栖玲教授告诉记者，日本及欧美旅游发达国家和地区采取的是垂直分工体系，按批发商和零售商的上、下游关系分工，批发商规模大，自行研发产品；零售商规模小，代理销售批发商的产品。

　　目前广东乃至全国绝大多数从事出境游业务的国际社，都只是全球著名的其他几家旅游批发商如GTA(格里菲，美国)、MIKI(英国)、TRAFALGAR(英国)和TUI(途易，德国)等批发社的代理商，欧洲出境团大都与这几家旅行集团合作。

　　资深人士指出，虽然外资进入能够带来诸如入境客源增多等有利因素，但是也会对入境游和出境游业务带来冲击。“外资集团本身以先进的管理模式、服务模式和全球网络，外资品牌一定程度会左右客源和支付渠道。外资进入后很可能撇开国内旅行社，形成海外客源的一条龙接待体系，独揽旅游接待利润。”

　　该人士同时指出，外资很可能抢去利润率较高的高端商务、会展、奖励旅游的份额。“国内旅行社销售网络较多，做散客拼团、小包团有优势，但如外资进入国内游市场，国内旅行社将缺乏竞争力。”

　　“目前发展较好的几家民营社都在内部实行了垂直体系，目前广州旅游局正征求意见的《批发代理销售出境游业务试点》正是如此。”专业人士建议，必须由政府主导尽快在国内实现垂直体系。

　　“目前我们只实现了机票的集中采购，但是应对竞争的最终出路在于尽快实现对欧洲本地交通、酒店、景点等地接资源的直接采购。国内旅行社的发展方向是真正实现批发，而不只是单纯满足于做代理商。”广东中旅出境游分公司总经理俞康明认为，其次必须尽快跑马圈地，壮大自身的零售网络，尽快建立和完善自己的客户资源管理，从而加大与外资公司的谈判能力。