海南一家旅行社抵制“零团费” 遭遇市场“封杀”

    海南警辉旅行社总经理郭炬以一种近乎无奈的心情告诉员工，公司抵制“零负团费”的尝试已经夭折。市场的力量太大，一家公司无能为力。


　　2004年12月，为了配合政府的整治行动，抵制“零团费”和“负团费”，海南警辉旅行社在西安市场开始试点。警辉打出广告，将海南游的十几个景点的门票底价，原原本本地公示出来，甚至机票、住宿、景点、用车、导游服务费等，都标得很清楚。


　　这是海南旅行社第一次把景点成本价明白地告诉游客。在路线安排上，除了主要的景点，他们每天也会安排1个购物点，如果游客要求可适当增加，导游也可获取相应的佣金。而且，如果带一个团下来导游没有拿到佣金，旅行社可支付导游300元出团费，司机也会得到相应的劳务费。


　　这是一种新的运营模式，目的是让消费者明白消费，同时期望得到组团社的理解。这种被称为“阳光旅程”的产品推出后，得到了客源地一些组团社和游客的欢迎。


　　然而，好景不长，没过多久，郭炬的手机上就收到朋友转发的一则短信：“海南警辉旅行社把所有景点门票底价打印在客人行程单上，对待这种败类社大家应群起而攻之。请转发同行朋友。”


　　之后，不仅海南市场的一些同行和景点对警辉的做法进行排挤。在客源地西安，其他旅行社的办事处也开始对警辉的做法进行“封杀”。经过几个月的挣扎，警辉在从西安陆续接了几十个团、800多名游客后，不得不终止这种尝试。


　　郭炬遗憾地说，海南只是旅游目的地而非客源地，在同其他市场对接时处于被动地位，“零负团”的存在，有其自然的市场基础和惯性。要取消和抵制“零负团”，需要各方面共同努力。