二季度旅游投诉大幅下降旅游企业 游客仍应提高防范

   记者从烟台市旅游质量监督管理所获悉，第二季度，共接到旅游投诉咨询67起，立案受理的旅游投诉7件，均为国内旅游投诉，比去年同期下降74%；已处结7件，结案率100%。从投诉主体上看，投诉主体为省内其它地市游客，占总投诉的57%、14%；从被投诉对象上看，旅行社是主要的被投诉对象，宾馆、景点投诉较少。

　　暑期的旅游旺季已到，烟台市将迎来新的接待游客的高峰期，这也是一年中食物中毒、物品失盗、交通事故、意外伤害等安全问题的高发季节，针对二季度旅游投诉反映的主要问题，各旅游企业和广大游客应提高防范意识。