粤两大旅行社共建导游信用体系

    在2004年全国百强国际社排名中位列广州第一、二名的广东中旅、南湖国旅·西部假期两大龙头旅行社，昨日联合向广东旅游企业发出倡议：旅游企业从自身做起，信守合同，兑现承诺，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不降低服务标准；诚信经营，杜绝欺诈，开展“和谐旅游”。业内人士指出，在竞争最为激烈、竞争形态更趋多样化的广州旅游市场，占广州国内游人数近一半的两家龙头旅行社携手合作，显示出旅行社从价格竞争向服务竞争的转型。在发出倡议的同时，广东中旅、南湖国旅·西部假期宣布将携手在导游、购物点这两个焦点问题上加强合作，在全国旅游业首推导游信用体系，共建培训基地，并首次将部分旅游景区的“黑购物点”曝光。据了解，两个旅行社接下来还将在吃住行游购娱六大方面采取相应措施，在保证游客利益的同时，进一步提高旅行社形象。