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影响旅游报价的直观因素---出游人数

[ 2011-03-11 17:42:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

说起我们的旅游工作,真是比较繁琐的,热爱旅游的人才能坚持下来,这不,在报价中,总是遇到各式各样的问题,单位出游的负责人,每次需要联系旅行社时,都是告诉我们要出游多少多少人,等你做出报价,此时人数变化就大了,报价就无法实施了,这是让我们烦恼的事,因为当你前后报价的出入比较大时会导致团队的丢失,心里很难受。而这是完全可以避免的。

主要原因还是在报价的人数上。有这样的单位出游,一开始上来就说需要做20人的出游计划,我就按照游客的需要,给做了几条线路,报过去了,由于时间和交通关系,没有他们满意的,在我综合考虑他们的旅游时间和费用的情况下,我给他们推荐了河南的云台山、龙门石窟、少林寺、洛阳的牡丹,开封的开封府这几个城市,这是一条比较成熟的旅游线路,适合中老年人和小孩的旅游线路,既能看到山,还不需要爬山,都是大景点,很漂亮的。费用也不是太高,很值得去游玩,性价比比较高。

可客人先报20人时,我就按照20人来分摊行程中出现的车费啊、导服费啊、导游的车船费啊等等,按照一个实在的价格,我给报了过去,客人很满意,但告诉我说是先去10人,后再去10人,我一听就知道是怎么回事了。因为这样的话,我就不能按照那个价格走了,只能重新按照10人来核算了。每次报价时,我都按照客人说的人数来确定价格,会写上备注,人数少时价格相应调整,就是这个原因吧。后来调整后,客人听过我的细节分析,最终确定了下来!

无论厂里出游多少人,都需要和我们旅行社说清楚,要不,双方就需要相互理解,根据实情去斟酌报价,不能接受新的报价的游客,也就不知道做旅游的难处。作为旅游工作者,为客人做出详细的价格和接待标准,是很关键的一步,但前提是需要实际情况出游人数,而不是虚报的人数,这样才能导致报价准确!

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旅游利润越来越低,物价越来越高!

[ 2011-03-08 16:07:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

三八节日到了,一年一度的旅游也正式开始了。每年的妇女节日都是我们的新一年旅游的开始!春暖花开,出游的想法可不是一个人才有的,很多人在阳光的照样下,都想出去走走。满山满坡的油菜花儿、梅花、迎春花、海棠,都绽放着笑脸。想不出游,都难。旅游开始了,我们旅游工作者就开始忙起来了,这不,这周的团真是多,看花的,采草莓的,植树的,看房的,纷纷来电要车要导游要报价。旅游的淡旺季真是太明显了,闲得闲死你,忙得忙死你!得,忙也高兴啊,毕竟开始了有钱赚啊!

今年旅游竞争激烈,各大门店开的满大街,有背景的做自己的稳赚不赔钱的旅游团队生意,没背景的就靠自己的诚信和散客来收益。针对散客市场,南京竞争的也厉害,虽然搞来搞去的都是那几家在做,但价格却给搞的乱糟糟啊!乌镇一日游,以前都是报138元一人,现在好了,搞成了98元一人,游客实惠了,旅行社惨了,又失去一条有点利润的散客线了,为了竞争,拼来拼去的就是拼价格,整死所有旅行社!不知道这些个旅行社都想啥,搞的所有旅行社都不赚钱,行业的利润给搞的越来越差劲,哪里是旅游,整个是卖大白菜!

一日游的很多散客线路利润都是5元钱、3元钱、10元钱,都不知道忙半天,就赚这一点利润,打死来报名的游客可能都不相信呢!旅游,爱你真不容易!

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给旅游局长的一封信

[ 2011-03-02 14:46:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

您好局长大人,百忙之中也不知道您能不能看到我的这封信,我预计是大部分都是石沉大海的,但我还是想给您写这样的信,权当是安慰自己的一片心吧!
我是江宁区的一家旅行社,南京千秋旅行社,在今年就开始换了营业执照,为了能增加接待入境这一块业务,旅游局也为我们搭好了一个平台,那就是增加10万元质保金,可以接待入境业务,这对我们来说,是好事!可惜的是,在这个平台搭起来后,我们苦于不知道从何处下手,怎么能打开国际市场的局面?毕竟以前都没接触过,需要一个引导的人或者部门来带着我们了解一下操作程序。
以前都是国际社来操作的,现在大家都有机会来接待了,这是好事,可惜我们不知道怎么做?这就是我们苦恼的!接待外国游客,是直接增加我国的外汇收入,也能让我们这些做旅游的旅行社扩大业务范围,这是政府给的好机会!怎么样实际的利用好这个机会,还需要政府帮我们一把,让我们真正的做好这一块的蛋糕,而不是画饼充饥!!
也许您有很多更大更重要的事处理,但我们相信您能指定一个部门来组织这方面的培训,期待您和政府对我们的关爱,一份实实在在的关爱!



也不知道有没有用,希望能引起相关部门的注意,切实解决我们的实际需要,增加我们的业务范围,为增加我国的外汇收入添砖加瓦!

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公司旅游网站搞得那个累啊

[ 2011-02-28 21:10:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

南京千秋旅行社 的网站已经做好了,为了公司的网站能有线路和图片,这一个星期都在忙网站,经过不断的努力,公司网站终于增加了一些内容,但远远不够,整个网页还是显得空洞,数量不多,总感觉少了点啥。

虽然我也懂一些网络文章的技巧,但真的做起来,才发现,真是连皮毛都不算,网站的建设真不容易,你不懂还真是不能装,看看现在,上传了不少的线路和图片,可整个看上去还远远的不够,看来这工作量真是大!不是一朝一夕能完成的!

在这过程中,总是和制作公司网站的工作人员打交道,说真话,我是最怕麻烦别人的人,凡事都想自己动手解决,可网站的事我还真不得不求助这些工作人员,由于我是不懂的门外汉,他们沟通起来也是费劲的很,但我真是有点着急,网站做好了,点击率真是不高,怎么样提高我的网站点击率,才是我要考虑的第一件事。找了个朋友看看,她提醒我说是网站没有做优化,就连最简单的优化都没有,这可真是内行看门道,得了,不得不又找到网站工作人员来帮我做,可由于制作网站的人可能也不熟悉,所以好长时间我们就为搜索引擎优化的问题说来说去的,他们说的是关键词优化需要付费,我说的是网站优化,那种免费的,沟通了好久才明白了我的意思。

这个星期看来又得要趴在南京千秋旅行社网站上搞了。眼睛都睁不开了,哈哈,真是受不了!

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看《你是我的兄弟》有感

[ 2011-02-24 10:10:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

2011年我们旅行社又获得了江宁区先进单位,在所有的旅行社中已经连续两年

获得区政府的嘉奖!这不得不说是一件鼓舞人心的事!

对待旅游工作,我一直都很认真,无论是对待游客,还是对待我们的同行,我坚持着自己的信念,希望公司能一直这样走下去。

前几天看了几集《你是我的兄弟》电视剧,有一些话真是给我一种醍醐灌顶的感觉,马学军为了做生意,去找那个老板学习,老板说的一番话真是不错,大概意思就是:生意是啥,生意就是使生活变得有意义,做生意无论是一分钱还是一毛钱,只要进你的口袋,你就该感谢它,因为那是唱着跳着进了你的口袋的,对待钱我们就要爱它,尊重它,很多人说商人有铜臭味,钱哪里有铜臭味?是人味,钱是好东西,你不爱它,它就不爱你,所以要好好的爱,尊重钱。这样的尊重就是要赚的明明白白,清清白白,不要糟蹋了钱。这是对赚钱的一些理解,更重要的是对做生意的客人的态度,马学军便宜卖了五块手表给顾客,让老板很生气,说了他一通,这一通话真是高深,透露出他的为人和处事哲学:这样的事情以后不要做,你想想,今天你便宜给他们了,他们是低价买到了,那我们怎么对得起以前的那些顾客?那不是欺负那些先买的顾客吗?这对他们公平吗?再说了,你不赚钱,你做生意为啥啊?你以为就你一人在做生意啊?大家都要混饭吃,你破坏了规则,是搅乱整个市场的行情,行情就乱了,乱了还能齐心吗?心不齐的行业还能做好吗?

其中马学军说有个顾客还价厉害,如果不便宜给他,他就不要了,老板又说了他一通:做生意就是要和气,这种较劲的顾客我宁愿不卖,你想啊,他不是在买东西,他是在和你斗气,你卖给他了他也不会感谢你,那是他赌气争执才买到的,他还能第二次来光顾你吗?不能的,所以我们要和快乐的顾客做买卖,这样的买卖才是长久的,他买的开心,我卖的高兴,不就是一团和气吗?他以后还会来照顾我生意,还会介绍其他人来照顾我生意,这就是和气生财嘛!!!

我们做生意,就是不能涉及黄赌毒,那是跟社会对抗,对抗的生意是做不长久的,这一点也是做生意的必须记得的。。。。。。。这些都是老板说出来的,可能没几个人注意到,大家都忙着为马学军和花蕾蕾的爱情悲叹去了;

虽然我不会说他们的原话,但给我的感触是很深的,这些都是对我们做生意的一些教诲。我们要认真回味,在其中找到做生意的诀窍,认真的做好自己的生意,同时也使自己的生活变的有意义!

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你的旅游质保金利息上涨了吗?

[ 2011-02-15 11:12:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

今年银行利息调整了好几次,我们旅行社都把质保金放在了旅游局指定的招商银行专用账户里,可以说这是不小的一笔资金,还不能随便动用的,所以,随着利息的上涨,我们同行无意中想起来,这些质保金的利息跟不跟着中央利息上涨呢?一打电话给银行,银行一口拒绝,说当时定的是啥利息,现在还是啥利息,现在涨得再多,也和我们无关!

早就知道银行是无赖,这次大家更是气愤,纷纷发表自己的观点,只想找到旅游局,给我们一个交代,为何中央调息这么多次,我们的质保金为何不调整利息?一个旅行社就是20万,南京这么500多家旅行社,都把钱存在了招商银行,为何不上涨利息?如果中央银行下调利息,银行比谁都调整的快,立马下调,上涨为何就不主动呢?

银行牛,谁给它牛的权利?难道相关部门就不顾老百姓的想法?看法?在现在多元化思想的今天,相关部门的工作态度和作风真是不敢恭维,为了小小利息,反映的却是一个大问题!

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送给自己的情人节一份厚礼

[ 2011-02-13 15:56:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

明天是星期一,也是2011年的情人节,很多热恋中的年轻人都期盼着男友、女友的情人节礼物,在我们这个年龄段,从来没把情人节当回事,更不会象年轻人一样能收到鲜花、巧克力,毕竟生活观是比较实在的,总是务实的一代人。

随着旅游形式的发展,国家放开了入境游的门槛,希望旅行社能创收更多的外汇,这是今年旅游大形势的情况,为了响应国家的政策,也为了给自己一个台阶上,决定给自己一份情人节礼物,这就是花钱报名参加了国际英语的培训。

这要是放在以前都不敢想,也舍不得,毕竟学费就压死人了,花费了我25000元,可我更想给自己一个进步的开始,为了明天,为了后边的发展,我们需要不断学习,想要跟上时代的脉搏,还需要付出很多,最重要的就是思想的跟进,观念的转变。

想起在学校时的被动学习英语,看看今天自己的主动,不得不感叹自己变化的快,俗话说:书到用时方恨少!学无止境,真是的,不断的工作,让我感觉自己的知识匮乏,再不学习,真要给形势淘汰了!我不知道别人都是怎么看这件事的,但我已经落后很多,连大学门槛都没迈进去的我,必须要付出比别人多的多时间才行,这是我给我自己的情人节礼物,为了明天,为了公司发展,加油!

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关于旅行社名称可增加“国际”字样的通知

[ 2011-02-10 21:30:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

各区县旅游局、各旅行社:

为加快旅游产业发展,吸引更多的入境旅游客人,鼓励旅行社做大做强,提升我市旅行社的竞争力,经研究决定,自2011年1月1日起,我市旅行社名称可增加“国际”字样,现就有关事项通知如下:

一、新办旅行社自2011年1月1日起,旅行社名称可含有“国际”字样。

二、已成立的旅行社需增加“国际”字样的,我局旅游质量管理处将于2011年5月1日至30日集中办理变更手续。

望各旅游企业注重提升服务品质,维护旅游企业形象,为全面提升我市旅游产业的核心竞争力,促进我市经济又好又快发展做出新贡献。

特此通知

二〇一〇年十二月三十一日

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南京旅游市场的一些动态

[ 2011-01-23 11:17:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

这两天刚从浙江的天台、温岭考察景点回来,这次考察,是由同行旅行社组织的,所以去的都是同行,江宁的就我一家,其他的都是市内旅行社的,同行在一起交流,也是难得有这样的机会,虽然大家表面上都是和气的很,其实心里还是各有想法的多,毕竟同行是冤家,能把冤家变成好友的,也不是太多,好在大家都是各做各的生意,也就无所谓有仇了。

在这次交流中,使我发现了很多事情,尤其是南京旅游界里的内幕。以前都是闷头做生意,现在和同行在一起,从他们的口中知道了很多不为外人知道的一些事,才知道我们南京旅游市场如此的混乱,做旅游的人如此的复杂。一直以为做旅游的人,素质比较高,最起码都是诚信待人吧,谁知道几个大头人物都是很复杂的人,搞来搞去的,骗钱骗财的,真是没想到呢。哈哈。看看自己真是普通的一个人,只知道做好自己的事,没顾忌外边的那些人那些事。

旅游百事通开门店来势汹汹,搞得好像这家集团多牛似的,搞了半天收了客却是给嘉年华(与你同行)等做同行旅行社操作的,说穿了就是二道批发商,外边新闻媒体报道如何好的百事通,就是一二手倒客的,看似规模庞大,其实是收取门店费用,赚取利润的!还有宝中旅也是,收了客都是转手给我们南京人人啊、时尚啊,这些个同行旅行社,没有一个是自己真正操作,转手后赚取那点利润,如果散客量跟不上,还真难以支撑房租、人员工资等的费用。难怪大家都对这些个门店无所谓,撕开面子,都是和我们这些个旅行社一样,有的还不如我们这些旅行社。

明年是竞争的一年,但无论南京海外、中旅、华特如何开门店,归根揭底都是二手贩子!不懂的就是那些个出游的百姓,真是没想到,作为我们这些旅行社,还是好好保持我们的做人做生意准则,诚信待客,做好自己不足之处,开拓更宽更广的旅游市场,做好自己的品牌,就是成功之处!

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春运团队旅游火车票怎么购买?

[ 2011-01-12 11:06:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

这两天忙着安排春节的团队,真是不能急了。春运开始了,各个卖火车票的点都是火爆呢。一票难求才真是实际情况。可我的这个客户有点特殊,春节期间必定是要出去的,出去的就要火车往返,从来不坐飞机,主要是家属都一起出游,怕飞机出事吧。大家都知道春运的期间火车票是一票难求,你说是不是难搞啊?

平时只要找票贩子就搞定了,多出点钱没事,可春运抓的又紧,一些火车票票贩子都不敢去搞,没有能一口答应的,出去的时间在初二,一般我都不紧张,就是返程票很难,都是在初六、初七才回来,那时刻真是高峰呢,能找到一家返程票能搞定的旅行社是我首要考虑的。这一点也限制了地接价格不会便宜!!找了几家报价,有的直接回复搞不定票没法接团,有的一口答应能搞定,但地接价格真是高,高于平时不少!这样一核算下来双卧动车5日游的张家界光是成本就是2700多元,真是吓死人了。比平时飞机的价格还贵很多!难怪别人说春节出去旅游的就是烧钱!!

搞到现在了,还没确定下来地接社,总希望能找个性价比高的旅行社来承接我们的团队。可我知道这一点的确是难。就这种情况,客人还在挑选线路,还没最终确定出游的大方向,你说我急不急啊!一会说去这,一会说去那,搞得你头昏,搞线路和价格要半天时间,一个主意就打破你的辛苦,真是不能急了,最急的不是做报价,是搞定火车票,我也不管了,等客人定下来到底去哪里我在搞票吧!

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大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!

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