带给游客最完美的旅游体验 □讲述人：宝中旅游·四川新东方旅行社外宾导游殷勇 □采访人：白骅 我是一名外语导游员，主要接待入境旅游团队。除了让来自其他国家和地区的游客在旅途中感受祖国的山川之美以外，我还希望让他们了解中华民族厚重的传统文化。为此，我不停地自我“充电”，以专业的讲解为游客服好务。 要想拥有专业的讲解技能，就必须对行程涉及的地域文化、民俗风情、景区景点等都有深刻的了解。结合我接待过的境外游客，以及我经常带团的线路，我重点对三国文化、藏区文化、云南玉器等特色旅游产品进行了深入系统的研究和学习。 为了讲好武侯祠，我仔细地读完了《三国演义》和《三国志》，遇到不懂的文言部分就借助工具书；我长时间待在武侯祠听别的导游员讲解，取长补短；为了让游客在甘孜地区玩得愉快，我走进沿途景区和民族村寨，用了一个多月的时间“备课”；得知有境外游客对阿坝藏族自治州红原县的虫草感兴趣，我立即前往红原，住到乡下，向当地村民讨教；同样是为了境外游客特别喜欢的玉器，我专门到云南大学学习了一个月，又到腾冲、瑞丽甚至缅甸实地考察，一步一步向专业水平靠拢。现在，一块玉究竟是纯天然的A货，还是酸洗、注胶处理过的B货，到底是属于万元级、千元级还是百元级，我都能看个八九不离十，有不少游客在购买时请我当参谋。 现在我在四川宝中成都的几家门店任经理，但仍然要接待一些重要的外宾团。前不久有这样一个旅行团，其成员都是境外某地的前任市长、总裁、大学校长等。到达成都的第一天，这批客人就迫不及待地前往武侯祠游览。在整个游览过程中，我熟练的讲解多次赢得全团成员的掌声。当讲到诸葛亮28岁前从未出过政绩，但仍然声名远播、引得刘备三顾茅庐时，我问在场的团员们：“各位领导在挑选人才时，是否能从这个故事中得到启示呢”？让大家在饱览文物古迹的同时，引发对自身工作的思考。本来这个团队将在第二天分成峨眉山、青城山两线行进，可当游客们听说我将率团前往峨眉山时，另一部分游客竟然全部改变行程，一起奔赴峨眉山。他们告诉我，是我的讲解让他们改变了行程。 我始终认为，生动、有趣的讲解能给游客带来更完美的旅游体验。我希望我的每一段讲解都能引起游客们的共鸣，到现在我仍在朝这个方向努力。

带给游客最完美的旅游体验

□讲述人：宝中旅游·四川新东方旅行社外宾导游殷勇

□采访人：白骅

我是一名外语导游员，主要接待入境旅游团队。除了让来自其他国家和地区的游客在旅途中感受祖国的山川之美以外，我还希望让他们了解中华民族厚重的传统文化。为此，我不停地自我“充电”，以专业的讲解为游客服好务。

要想拥有专业的讲解技能，就必须对行程涉及的地域文化、民俗风情、景区景点等都有深刻的了解。结合我接待过的境外游客，以及我经常带团的线路，我重点对三国文化、藏区文化、云南玉器等特色旅游产品进行了深入系统的研究和学习。

为了讲好武侯祠，我仔细地读完了《三国演义》和《三国志》，遇到不懂的文言部分就借助工具书；我长时间待在武侯祠听别的导游员讲解，取长补短；为了让游客在甘孜地区玩得愉快，我走进沿途景区和民族村寨，用了一个多月的时间“备课”；得知有境外游客对阿坝藏族自治州红原县的虫草感兴趣，我立即前往红原，住到乡下，向当地村民讨教；同样是为了境外游客特别喜欢的玉器，我专门到云南大学学习了一个月，又到腾冲、瑞丽甚至缅甸实地考察，一步一步向专业水平靠拢。现在，一块玉究竟是纯天然的A货，还是酸洗、注胶处理过的B货，到底是属于万元级、千元级还是百元级，我都能看个八九不离十，有不少游客在购买时请我当参谋。

现在我在四川宝中成都的几家门店任经理，但仍然要接待一些重要的外宾团。前不久有这样一个旅行团，其成员都是境外某地的前任市长、总裁、大学校长等。到达成都的第一天，这批客人就迫不及待地前往武侯祠游览。在整个游览过程中，我熟练的讲解多次赢得全团成员的掌声。当讲到诸葛亮28岁前从未出过政绩，但仍然声名远播、引得刘备三顾茅庐时，我问在场的团员们：“各位领导在挑选人才时，是否能从这个故事中得到启示呢”？让大家在饱览文物古迹的同时，引发对自身工作的思考。本来这个团队将在第二天分成峨眉山、青城山两线行进，可当游客们听说我将率团前往峨眉山时，另一部分游客竟然全部改变行程，一起奔赴峨眉山。他们告诉我，是我的讲解让他们改变了行程。

我始终认为，生动、有趣的讲解能给游客带来更完美的旅游体验。我希望我的每一段讲解都能引起游客们的共鸣，到现在我仍在朝这个方向努力。