一、会前准备 ：
1、最新的行程路线资料及最新价格并根据会议的人数复印所需资料分数。
2、准备登记表、合同、收据、签到表、会议盈利表（核对合同和收据是否盖过章，有无漏页）、电脑、计算器、登记牌、笔、复写纸、夹子、电话、宣传册，易拉宝架、验钞机等，工作人员备工作服、工作牌、头花等；保持形象统一。

跟会流程
1、客人经常会提及的问题：如行程出发及结束时间、价格、行程中注意事项、车况等，都因详细地给客人解释。回答要干脆，容易理解。
2、书写收据应写出客人参团线路、姓名、出团时间、宾馆名称及电话、旅游人数、住宿标准、金额、收款人及收款人电话及房号，以便客人方便联系。
3、书写合同应将出发时间、线路、住宿标准、用餐次数、注意事项填写清楚。并让客人签字。
4、收齐全款，点清后将合同盖有公章一连及收据红联撕与客人作为凭证。
5、书写旅游登记表，在网上输入后传回办公室计调处理。填写应核对准确，当天晚上核对第二天出发的客人姓名及人数。
6、电话应保持24小时通畅，以便客人有事及时联系。
7、对待客人的询问应亲切礼貌，对于客人的疑问要及时解决。

会后物品整理：
1、易拉宝及贵重物品应妥善保存并带回。所有可回收的物品的都应带回办公室以备下次使用。
2、所有旅游的后继事件要处理得当。

二、票务会前准备：
准备收据、定票登记表（火车票及飞机票登记表）、火车时刻表、返程票预定牌、计算器、笔、夹子、电话、

跟会流程：
1、询问客人是定火车票还是飞机票，在备用本上注明。
2、若是定火车票，先询问时间、目的地、车次、上中下铺、座票、硬卧、软卧、张数，得知后纪录并打电话询问，有票的情况下开收据并收取一定金额的订金放可出票（事前告知客人我公司为其买火车票是要收取一定数额的服务费）；若没有票要向客人讲清情况，可劝其改坐飞机。若定飞机票，先询问时间、目的地、折扣、是否要保险纪录后在电脑上进行查询，得到客人认可后及身份证后方可打电话到公司指定定票处进行定票，再为其开好收据，收完钱后方可出票。（定飞机票收取全款）
3、告知客人拿票大概时间，客人拿走票后应退回收据，拿火车票的话应补完余额，若客人更改主意所造成的费用增加应由客人自理（事前告知）；若客人把收据弄掉了，应让客人在收据黑色联中签字证明其已领。
4、送票人员把票送到时，我公司定票者应认真核对姓名，时间，日期，金额，与送票人员拿来的红单子进行核对。
5、事后把定票的利润纪录到票务登记表中。

三、报帐
最后完会后将各人负责的部分所得的利润填入会议盈利表中；各人把收据、合同、钱交回财务处。