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杭州通泰愿为每位客户实现自己旅游的需求提供最快捷的咨询和服务，愿为每位客户在旅游过程中提供系统化服务。
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杭州通泰的使命是，为提高旅游业的品质，满足客户的旅游需求而辛勤工作；
杭州通泰的目标是，建立一家客户百分百满意度的旅行社有限公司。
杭州通泰愿与中国旅游界的有识之士，和一切仁人志士以多种形式鼎力合作，共同创建中国的旅游平台，打造中国旅游界的新锐。