我们在团宝网购买了你们5份苏州一日游，4份杭州一日游，9月26日打021-60498962电话预约国庆期间是否可以参团出行，答复10月1、2、3日已经报满，其它时间均可，因国庆每位要加收10元，我们理解并且同意，于是发去了订单号，订了10月4日去苏州，10月5日去杭州。在9月28日上午11点前后收到了确认已经消费的短信，而且告知出团具体安排会在前一天晚上8点前短信通知，还告诉了应急电话1381831116。 随后我们一行如约从深圳到达上海，到10月3日下午6点没有接到你们公司任何短信通知和电话，于是我们又打电话到021-60498962，一位男士接的电话，很生硬的告诉我们2天都没有办法安排出行，所说的理由前后矛盾，纯属就是把客人当傻瓜来骗，最后没有更好的理由后就是耍赖，告诉没有办法安排，爱找那就找那去投诉，就是找胡锦涛来也没用，蛮横挂断电话，态度极其恶略！ 第二天我们再次通过团宝网工作人员进行沟通与协调，希望4日的苏州去不了，也要想办法安排我们去一个5日的杭州，因为我们6日就要飞回深圳，此工作人员却阴奉阳为，颠倒黑白，同团宝网工作人员说的完全与事实不复！他上午答应团宝网给我们安排，我们中午1点钟给他打电话确认了此事，到下午4点多钟还没有接到任何通知，我们请团宝网工作人员再次去询问原因时，他同团宝网工作人员说，我们1点钟打的电话时要求退款的，是我们提出不去了，没有再安排。这简直就是无稽之谈！谎话连篇！ 我们的投诉都给了具体时间，你们可以调阅当时的讲话录音作为求证我投诉依据，我们多次试图询问你们这位工作人员的姓名和工号，始终不肯告知我们，明人不做暗事，没有做错有什么不敢说！ 我们上海之行因为你们员工失误让我们白白损失2天是一回事，做为你们这么一个不错企业，很多人是慕名而来，却只是得到这样的服务，却会让人非常失望！希望贵公司能重视我们的投诉，期待你们的回复！我们的联系电话是13502837907沈先生，1862130609张小姐。