责任说明: 1、我社在不减少景点的前提下有权调整行程,散客出团前必须付清所有团款。 2、乙方对甲方承诺按以上标准和内容安排接待,保证约定标准的接待质量。 3、如因甲乙单方原因,使游客未能如期出行,责任方可在出团日三天前(不含出发当日)通知对方退团,责任方不承担责任,但应承担已经发生的费用损失;责任方再出团日三日内通知对方退团,责任方应按双方确认总团款的10%向甲方进行赔偿,同时承担已经发生的费用损失。被通知方应积极配合对方做好工作,避免损失扩大化。如一方已经做到通知义务, 另一方未及时通知游客或未采取补救措施造成不利影响,则另一方承担由此造成的损失扩大化责任。 4、对于责任方因未能使游客如期出行而提出的变更方案,另一方应积极配合及时通知客人,如客人接受变更方案,则责任方不再承担赔偿任何责任。 5、甲方按约定时间向乙方支付团款,是本约定的必要条件。否则,视为甲方事先违约,应对游客出行产生的接待质量问题、不能出行问题等负完全责任。乙方不承担连带责任。 6、如遇人力不可抗力因素(塌方、泥石流、雪崩、洪水、政策)等、影响航空公司航班延误、取消等原因造成的费用或无法游览行程、我公司不予承担任何赔偿责任,我社会征求客人意见进行调整或改变旅游行程。只负责退还本社的优惠门票,赠送景点不退。 7、游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等,费用一概不退,不签字作为自动放弃。 8、如果游客对旅游接待质量问题提出异议或投诉,处理的唯一依据是“旅行社质量保证金赔偿法”和“游客接待意见表”。超出此范围的赔付,甲方(组团社)必须征得乙方(接待社)同意方可赔付,如乙方不同意,超出部分由甲方负责。 9、西藏旅游车均没有空调(1、气候不需要,2、考虑高原缺氧的问题),因长时间高原行车,会出 现高原车辆抛锚、熄火现象并影响行程的情况;旅行社对此情况会迅速做出补救措施;请游客做好心理准备,但不能作为投诉的理由。 10、西藏住宿为双人标准间,独立卫生间、干净卫生、太阳能热水,住宿只提供一人一个床位,如 果产生单男单女,解决办法为请补房差、入住三人间或加床。 11、用餐为旅游定点餐厅、干净卫生,10人一桌主副搭配八菜一汤、不足10人当地调整。 12、西藏旺季景点游客量大,自费项目如因天气、时间、安全、政府等问题出现无法参加游览或价格与出发地不符按旅游地为准,由此产生的相关投诉不予受理。自费项目选择少数服从多数,不愿游览的团友需在景区门口等待,所有证件均无优惠! 13、西藏自治区属中国敏感区域:布达拉宫、大昭寺为每天限量批票制,所以导致在游览过程中,整团不能一次性完成批票工作,导致分批进入游览,实属正常现象,不可作为投诉理由。 14、儿童90年以上(含90年)老人60岁以上(含60)需补交费用-线路不同费用不等。 15、西藏自治区当地导游分两种:一:持国家导游证,二:西藏旅游局颁发的导游资格证。 16、7-9月期间,因(火车、飞机)运力紧张,均为直达或中转。如出现硬卧改软卧或软卧改硬卧现象,差额部分在当地补齐多退少补,不做为投诉的理由。 注意事项: 1、拉萨地区属于藏族自治区,大部分居民以藏族为主,为藏传佛教寺庙,请游客尊重当地风俗、宗教信仰,听从导游安排。 2、高血压、心脏病、哮喘禁止入藏,入藏前避免感冒,入藏当天不要洗澡。 参团提示: 1、全程为正规旅游牌照旅游车辆(鉴于西藏特殊的气候条件,西藏地区旅游车辆均无空调设施)。 2、每辆旅游车上都提供备用氧气袋费用自理; 3、用餐以清淡川菜风味为主,若有忌口者,请提前告知旅行社,若有藏区用餐不习惯者可自备佐食, 由于下地区途中用餐条件有限,故全程有2次左右路餐。 4、除旅行社责任险外,请建议客人主动购买旅游平安意外保险。 5、为保护布达拉宫古迹,门票限量销售(每天限接待500--800名游客),因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整,景点不会减少,提前告知,敬请谅解。 6、a:携带证件物品身份证、边防证(进入珠峰、樟木、亚东、阿里)、护照(外宾),进藏函(外宾),回乡证(港、奥、台);物品:轻便实用,太阳镜、太阳帽。防晒霜、润唇膏等。可依不同季节备好衣物。一般春秋季(3月至5月,9月至11月)可穿夹克,毛衣等;夏季(6月至8月)气候凉爽,可穿外套,长衫,便裤,冬季(12月至来年2月)气候寒冷而干燥,可穿棉大衣、羽绒服、厚夹克、毛衣,戴围巾、手套等 b:备用药物芬必得,止痛片(缓解因高原反应而引起的头痛)西洋参含片(缓解疲劳),感冒药,肠胃药、消炎药、等. c:高原反应良好的心理素质是克服和战胜高原反应的灵丹妙药,保持豁达乐观的情绪,刚到高原,每一个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状,这些都是正常反应,如正确保护自己1—2天自愈。进藏后,要注意休息,多喝水,行动切忌过急、过剧,不可暴饮暴食,最好不要饮酒、吸烟、洗浴,轻微反应可服,红景天、高原安等抗缺氧药物。严重者可适当吸氧,或吊盐水。到医院接受治疗。 7、友情提示:足够的胶卷、相机电池、现金、全球通手机、湿纸巾、个人卫生用品。 8、保持良好乐观情绪,如有心理负担或心情激动会加重高原反映,影响旅游行程。 9、建议客人提前10天服用(红景天)或到当地服用(高原安)也可以下火车或飞机后服用少量葡萄糖,有高血压、心脏病、哮喘病患者不适于此次旅游。 |