提示一 提前安排好出行路线 由于以往假日旅游期间，房山张坊、十渡景区曾发生大规模交通拥堵及因拥堵引发的各种治安事件，为避免因车辆拥堵影响游玩，提示您提前安排好出行路线和时间，避免高峰时段出行，出现堵车时应心平气和，不要开车斗气及加塞，或与其他驾车人员发生口角或打架行为。
提示二 不要爬无人攀登的野山 近年来，屡屡发生游人因为爬野山迷路的救援事件。因此，提示游客朋友，应按照各个景区的标识路线行进、游玩，不要私自攀登野山，防止发生意外。 尤其是周口店镇九龙山、猫耳山等被当地村民称为“跑死马的山”，其属于尚未完全开发的野山，请广大游客谨慎前往。
提示三 路边停车随身带走贵重物品 近年来，京郊游多以自驾游为主。据介绍，砸撬机动车盗窃车内财物案件也属于小长假期间的高发案件，提醒车主，在人离开时要锁好车门、关好车窗，不要将贵重物品或装有大笔现金的皮包放于车内，以防犯罪分子有机可乘。

十渡蹦极的选址、设计、建设都经蹦极专家多次考察论证。其中1＃跳台高48米，悬挑24米，其配重、承重以及钢架均达到了设计标准并通过了房山区建委质量监督站、区劳动局、国家游艺机质量监督检验中心的检测验收。在1＃跳台安全运营一年后，又自行设计建造了2＃跳台，高55米，悬挑26米，并已取得质量监督站的验收合格证明书，在区劳动局的批复准许下于1998年5月1日正式向游客开放。
十渡蹦极所用设备，包括弹性绳、升降绳、安全带、滑轮、卡宾环、D－形环、V－形夹、上升器等都是从加拿大进口，设备最大负荷都在2000kg以上。例如，D－形环5200kg，V－形夹3500kg，钢卡宾6820kg，滑轮4082kg等。所有设备都有产品质量合格证明及安全使用参数，绝对保证安全。
十渡蹦极经过多年来的经营，已形成了一套科学、严谨的管理制度，并锻炼了一支训练有素，技术过硬的蹦极专业队伍。十渡蹦极跳的安全工作、服务质量得到了广大游客以及社会舆论的普遍称赞与支持。“安全第一，游客至上”。这里始终如一地为广大蹦极爱好者提供安全、优质的服务。

十渡自驾游是一个比较受干扰比较小的游玩方式，但是十渡的野马拉客的方式层出不穷，有时候去十渡自驾游本来计划很好的，但是由于受野马的忽悠，最后变成了一场生气游，十渡自驾游如何摆脱“野马”纠缠？下面我们一起来了解一下：首先私家车的朋友、一定要停放在合法停车场保管好有效票据、这样才能得到合法的保障。
1、如果你是以自驾车的形式来十渡，野马、野导会想尽一切心思来与你洽谈有关旅游包团之事。因你是自驾车，所以他们第一步要做的就是在你未到十渡之前，就能提前上你的车。只要上了你的车，便就有了他们的发挥之地，他们所想的就没有办不到。
2、选择对象:十渡境外的小轿车，面包车、商务旅行车、非线路运营的中巴或大客车......。
3、搭车理由:我是十渡人，正好回十渡，搭个便车，顺便还可以给你们带带路。不知情的人还往往以为自己运气好。还有高级一点的野马会以公安、交警及政府机关人员的形式出现，要路边执勤的交警为其拦车，称自己是那边的同行，在此处办事，现需要找个便车回去。
4、对于上述情况，自驾车朋友完全可以有理由拒绝他们，若遇到纠缠不休的，你可以拔打110报警电话。

主要包括：
一）是游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。
二）是游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位也许不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案，就以公园作出赔偿而告终。
三）是旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目，降低档次：出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所；饭菜质量较差，而且吃不饱；对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。
四）是在景点出售假冒伪劣商品。近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。
旅游投诉索赔的范围
当遇到以下七种情形之一时，游客应当及时投诉索赔：
一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门予以投诉。
二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。
三、旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃；游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。
四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。
五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。
六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。如一些导游人员把导游变成“导购”，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。
七、其他损害游客利益的行为。
　　旅游者索赔的条件及程序
条件：索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人；有明确的侵权旅行社；有具体的赔偿请求；有证据材料；属于旅行社质量保证金的赔偿范围。
程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
行政复议程序：赔偿请求人对质监所的处理决定不服的，应在接到决定书之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议；当事人对复议决定不服的，可以在收到复议书之日起15日内，向人民法院提起诉讼。根据民事诉讼法规定，旅游服务合同纠纷的诉讼时效是一年。逾期起诉的，法院不予受理。

1、游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。
2、注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全,有无损坏,如有不全或破损,请立即向酒店服务员或导游报告。
3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜,不要随身携带或放在房间内,若出现遗失后果自负。 十渡住宿由于其客流量很大，人员比较混杂，一定要保管好自己跌物品
4、不要将自己住宿的酒店 、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门,睡觉前注意门窗是否关好,保险锁是否锁上；物品最好放于身边,不要放在靠窗的地方。
5、游客在十渡酒店住宿后需要外出时在酒店总台领一张饭店房卡,卡片上有饭店地址、电话；如果你迷路时,可以按卡片地址询问或搭乘出租车,安全顺利返回住所。
6、遇紧急情况,千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情,主动地实行自救。若身上着火,可就地打滚,或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体,被褥堵门缝或泼水降温的方法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。