论旅行社品牌经营和作用 作者李午健 旅行社要有自己的品牌产品首先要了解什么是旅行社的品牌？旅行社及其产品的品牌是旅行社为了与同企业相区别而创建，具有明显个性特征的企业形象或产品形象。旅行社品牌包括：品牌名称，如旅行社的名称、旅游线路名称等。品牌标记：如旅行社的社徽。注册商标：表明旅行社是这些标记或名称的唯一合法使用者。在建立自己的品牌产品的同时要了解旅行社品牌的特征：旅行社的品牌要具有独特性、恰当性、易于记忆性、和灵活性。旅行社还要本着发展品质重于利润，发展品质重于规模的经营心态才能创造优秀品牌。在旅游者心里，优秀品牌就代表优质，为此他们愿意支付一定的溢价。对于生产者来说，优秀品牌有助于他们区分不同的产品，有助于他们进行产品介绍和促销，有助于培育回头客，并在此基础上形成顾客的忠诚。因此，优秀品牌是那些真正的优质产品的生产者向旅游者发出的信号。但优秀品牌是依靠长期稳定的质量建立起来的。旅行社在创造优秀品牌的过程中，除了要克服上述存在的突出问题外，更重要的是保持良好的经营心态，把品质追求放在第一位，才不至于追求短期效应，而专注于品牌建设和企业的长期利益。 建立自己独有的品牌首先是建立自己独有的产品，旅行社的产品开发是品牌经营的先决条件。旅行社产品的开发原则首先要遵守： 1市场导向原则：是指旅行社在产品开发与设计中，必须了解旅游者现实的和潜在的需要，始终坚持以旅游者需要为出发点。着眼于市场的潜在需要，掌握外部的环境变化的信息 2独特性原则：是指产品具有鲜明的特色。具有“新”和“奇”的特点，能够在市场上对旅游者产生强烈的吸引力。 3 针对性原则：针对本旅行社目标市场的特点，设计出符合市场需求的产品 4可进入性原则：应充分考虑产品所涉及的地区和景点是否容易进入和离开。由于交通服务是旅行社产品的重要组成部分，产品的可进入性直接影响到产品的的质量和价格 5布局合理性原则：旅行社设计的产品有很多是旅游线路。在设计这些产品时，既要突出各地的特点，也要照顾到整条线路的布局，避免在同一条线路上安排风格相近或相同的旅游景点和旅游项目 6 经济可行性原则；一方面，产品必须能够为旅行社带来一定的经济效益，另一方面，产品的价格不能超过目标市场旅游者的经济承受能力 7可接受性原则；必须充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、环境意识、风俗习惯、国家法令法规等方面的因素 旅游吸引物是旅行社产品生产的重要“原材料”，其数量、质量和吸引力是产品是否能成为畅销商品的先决条件，也是旅游者能否选择该产品的决定因素。旅游吸引物包括：1、自然吸引物，如地方景观、水域风光和生物景观2、人文吸引物，包括古迹与建筑、休闲、求知与健身场所与设施，购物场所，重要事件。3、社会吸引物。旅游者在选择旅行社产品时，不仅要考虑产品中所包含的旅游吸引物是否能够有助于实现他们的旅游目的还要衡量旅游过程中的旅游生活服务能否满足他们的需要。另外导游服务是旅行社产品的核心内容，由于导游员与旅游者的接触最直接和最频繁，旅游者往往通过导游员的服务来切身感受旅行社的服务质量，所以导游服务质量往往成为旅游者评价旅行社产品的关键因素 品牌化经营的作用： 1、赢得竞争优势，旅行社一旦拥有强势品牌，旅游者对旅行社及其产品的认知度就会大大提高，从而使旅行社以独特的销售点获得市场的竞争优势 2、促进产品的销售。旅行社的品牌能够产生亲和力，使旅游者一闻其名就联想到其提供的优质服务，并对旅行社及其产品产生长期的信任。从而增加旅行社产品的销售数量和扩大产品的销售范围 3、 提高经济效益。提高产品的附加值，既能够得到旅游消费的利益又能获得旅游者心理满足的利益。扩大市场占有率，随着旅行社产品的日益丰富和旅游买方市场的形成，旅行社拥有知名品牌就能增强对市场的感召力，从而获得较高的市场占有率。增加旅行社的无形资产能够少受假冒产品的冲击，其知名度、美誉度等无形资产的价值也较有形品牌产品的价值少受损害。加速集团化建设。发展旅行社集团，必须有一个“名牌”的旅行社为核心企业。只有这样，旅行社集团才有可能为社会公众所认可，为众多成员旅行社带来客源和经济效益，从而也得到他们的认可，乐意成为集团会员。 旅行社品牌的管理 1、树立强烈的品牌意识随着市场经济体制的确立,旅行社的供求关系已经由过去的供部应求或供求大体平衡转变为供大于求,进而导致旅行社产品市场上的价格战愈演愈烈,.同时为了保证产品质量,优质旅行社采购的服务质量高,所付出的代价也较大,导致产品的价格也较高,在价格大战中处于劣势.因此旅行社必须树立强烈的品牌意识,打造具有鲜明特色和个性的企业品牌和产品品牌,努力把产品优势转化为品牌优势,以便在市场竞争中脱颖而出,立于不败之地. 2、坚持以质量为品牌基础品牌和质量是紧密相连的，其竞

旅行社要有自己的品牌产品首先要了解什么是旅行社的品牌？旅行社及其产品的品牌是旅行社为了与同企业相区别而创建，具有明显个性特征的企业形象或产品形象。旅行社品牌包括：品牌名称，如旅行社的名称、旅游线路名称等。品牌标记：如旅行社的社徽。注册商标：表明旅行社是这些标记或名称的唯一合法使用者。在建立自己的品牌产品的同时要了解旅行社品牌的特征：旅行社的品牌要具有独特性、恰当性、易于记忆性、和灵活性。旅行社还要本着发展品质重于利润，发展品质重于规模的经营心态才能创造优秀品牌。在旅游者心里，优秀品牌就代表优质，为此他们愿意支付一定的溢价。对于生产者来说，优秀品牌有助于他们区分不同的产品，有助于他们进行产品介绍和促销，有助于培育回头客，并在此基础上形成顾客的忠诚。因此，优秀品牌是那些真正的优质产品的生产者向旅游者发出的信号。但优秀品牌是依靠长期稳定的质量建立起来的。旅行社在创造优秀品牌的过程中，除了要克服上述存在的突出问题外，更重要的是保持良好的经营心态，把品质追求放在第一位，才不至于追求短期效应，而专注于品牌建设和企业的长期利益。
建立自己独有的品牌首先是建立自己独有的产品，旅行社的产品开发是品牌经营的先决条件。旅行社产品的开发原则首先要遵守：
1市场导向原则：是指旅行社在产品开发与设计中，必须了解旅游者现实的和潜在的需要，始终坚持以旅游者需要为出发点。着眼于市场的潜在需要，掌握外部的环境变化的信息
2独特性原则：是指产品具有鲜明的特色。具有“新”和“奇”的特点，能够在市场上对旅游者产生强烈的吸引力。
3 针对性原则：针对本旅行社目标市场的特点，设计出符合市场需求的产品
4可进入性原则：应充分考虑产品所涉及的地区和景点是否容易进入和离开。由于交通服务是旅行社产品的重要组成部分，产品的可进入性直接影响到产品的的质量和价格
5布局合理性原则：旅行社设计的产品有很多是旅游线路。在设计这些产品时，既要突出各地的特点，也要照顾到整条线路的布局，避免在同一条线路上安排风格相近或相同的旅游景点和旅游项目
6 经济可行性原则；一方面，产品必须能够为旅行社带来一定的经济效益，另一方面，产品的价格不能超过目标市场旅游者的经济承受能力
7可接受性原则；必须充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、环境意识、风俗习惯、国家法令法规等方面的因素
旅游吸引物是旅行社产品生产的重要“原材料”，其数量、质量和吸引力是产品是否能成为畅销商品的先决条件，也是旅游者能否选择该产品的决定因素。旅游吸引物包括：1、自然吸引物，如地方景观、水域风光和生物景观2、人文吸引物，包括古迹与建筑、休闲、求知与健身场所与设施，购物场所，重要事件。3、社会吸引物。旅游者在选择旅行社产品时，不仅要考虑产品中所包含的旅游吸引物是否能够有助于实现他们的旅游目的还要衡量旅游过程中的旅游生活服务能否满足他们的需要。另外导游服务是旅行社产品的核心内容，由于导游员与旅游者的接触最直接和最频繁，旅游者往往通过导游员的服务来切身感受旅行社的服务质量，所以导游服务质量往往成为旅游者评价旅行社产品的关键因素
品牌化经营的作用：
1、赢得竞争优势，旅行社一旦拥有强势品牌，旅游者对旅行社及其产品的认知度就会大大提高，从而使旅行社以独特的销售点获得市场的竞争优势
2、促进产品的销售。旅行社的品牌能够产生亲和力，使旅游者一闻其名就联想到其提供的优质服务，并对旅行社及其产品产生长期的信任。从而增加旅行社产品的销售数量和扩大产品的销售范围
3、 提高经济效益。提高产品的附加值，既能够得到旅游消费的利益又能获得旅游者心理满足的利益。扩大市场占有率，随着旅行社产品的日益丰富和旅游买方市场的形成，旅行社拥有知名品牌就能增强对市场的感召力，从而获得较高的市场占有率。增加旅行社的无形资产能够少受假冒产品的冲击，其知名度、美誉度等无形资产的价值也较有形品牌产品的价值少受损害。加速集团化建设。发展旅行社集团，必须有一个“名牌”的旅行社为核心企业。只有这样，旅行社集团才有可能为社会公众所认可，为众多成员旅行社带来客源和经济效益，从而也得到他们的认可，乐意成为集团会员。
旅行社品牌的管理
1、树立强烈的品牌意识随着市场经济体制的确立,旅行社的供求关系已经由过去的供部应求或供求大体平衡转变为供大于求,进而导致旅行社产品市场上的价格战愈演愈烈,.同时为了保证产品质量,优质旅行社采购的服务质量高,所付出的代价也较大,导致产品的价格也较高,在价格大战中处于劣势.因此旅行社必须树立强烈的品牌意识,打造具有鲜明特色和个性的企业品牌和产品品牌,努力把产品优势转化为品牌优势,以便在市场竞争中脱颖而出,立于不败之地.
2、坚持以质量为品牌基础品牌和质量是紧密相连的，其竞争力源于产品的高质量。旅行社的产品质量一旦下降，旅游者便会丧失对其品牌的信任。因此旅行社必须把质量视为品牌的生命，不仅要坚持按照品牌质量标准提供产品，而且要不断开发特色产品，以使旅行社及其产品的品牌赢得长远和广阔的市场。
3、创品牌与上规模联动旅行社的品牌建设与企业的规模发展是相辅相成的，一方面，旅行社通过企业规模的发展，有效的辐射市场，为广大旅游者所熟悉成为文明遐迩的强势品牌；另一方面，拥有强势品牌的旅行社，能够利用品牌的强大感召力迅速扩大企业的规模，实现企业资产在品牌旗帜下的集中、优化、扩张。因此旅行社在品牌管理过程中，必须坚持以实力较强和自有品牌的旅行社为龙头，通过股份制、连锁、兼并等形式组建大型企业集团，以此推动强势品牌的发展，从而形成大品牌与大企业之间相互影响、相互渗透、共同发展的良性循环。同时旅行社应该借助企业规模，加大品牌的渗透力度，扩大品牌产品的覆盖范围，提高品牌的知名度。只有这样，旅行社才能既发挥品牌效应，又取得规模效益，迅速提高旅行社及其产品在旅游市场上的竞争力。
综上所诉旅行社的品牌经营是旅行社发展企业的必要趋势和核心问题是本身企业立于旅游行业发展和扩大的首要任务我们一定结合本身旅游产品的优势和品牌经营的原则，作好自己的品牌化经营，能够在旅游行业大军中占有一席之地！