做旅游难，做导游更难！
[ 2006-06-09 10:20:00 | 作者:宁夏红桃６ | 出处:原创 | 天气:晴 ]
旅游是个风险比较大的行业,在旅行社工作的一线导游同样时时承担着生命的危险!回想接触旅游的这八年中,经历的那些惊险的一刻,无不为之一颤!
我的记忆中,最可怕的一次,是我在2003年非典过后,我带汽车团去九寨沟,那次旅行可以说是我一辈子都忘不了的,大家都知道,尤其宁夏去九寨沟的路途,整个就是一个跋山涉水的惊险历程,那天我带的团,早餐后,从甘肃的武都出发,沿白龙江向九寨沟方向行进,翻越了最头疼的高楼山,离九寨沟县还有大约90公里路程,就可以安心了.可就在离九寨沟县大约不到十公里的路程,刚被雨水洗礼过的道路,透出刺眼的光芒,空气很清新,车上的客人还为马上到达"人间天堂"的九寨沟而欢声雀跃!自然我和同行的司机也放松了很多,谁都没有想到,危险马上就从天而降.公路旁的山上往下滚小石头,我看到这种情况,凭着30多次九寨沟汽车团的经验,知道是山上有泥石流,我马上让师傅放慢了车速,就在我们前方大约7-10米的距离,扑嗵一声,一个大约十几吨重的巨石从山上滚了下来,挡在了路面上,司机一个紧急刹车,等车彻底停稳,车离那个石头仅有不到2米的距离,全车人(包括我和司机)吓出了一身冷汗啊!天呀,如果我们稍微再快那么一点点,后果简直不堪设想!真悬啊!
从那件事以后,我向我原来所在的社(**旅行社)老总反映了情况,以及导游的风险!带团的导游实在是太辛苦了,有时候承受着别人难以想象的压力,更有时候承担着无法预料的生命危险,所以后来老总给所有导游都另外办了一份全年旅游意外保险!我自己就是从做导游出身的,我非常理解导游,所以我很爱护我社的导游,因为导游是旅行社的窗口,也是旅行社的形象代言人,更是旅行社的重心所在.
每一位经理人,都应该重视导游服务,更要重视导游的方方面面,给予关心\理解\爱护,才能真正体现出什么是"以人为本"的真实含义!
我的记忆中,最可怕的一次,是我在2003年非典过后,我带汽车团去九寨沟,那次旅行可以说是我一辈子都忘不了的,大家都知道,尤其宁夏去九寨沟的路途,整个就是一个跋山涉水的惊险历程,那天我带的团,早餐后,从甘肃的武都出发,沿白龙江向九寨沟方向行进,翻越了最头疼的高楼山,离九寨沟县还有大约90公里路程,就可以安心了.可就在离九寨沟县大约不到十公里的路程,刚被雨水洗礼过的道路,透出刺眼的光芒,空气很清新,车上的客人还为马上到达"人间天堂"的九寨沟而欢声雀跃!自然我和同行的司机也放松了很多,谁都没有想到,危险马上就从天而降.公路旁的山上往下滚小石头,我看到这种情况,凭着30多次九寨沟汽车团的经验,知道是山上有泥石流,我马上让师傅放慢了车速,就在我们前方大约7-10米的距离,扑嗵一声,一个大约十几吨重的巨石从山上滚了下来,挡在了路面上,司机一个紧急刹车,等车彻底停稳,车离那个石头仅有不到2米的距离,全车人(包括我和司机)吓出了一身冷汗啊!天呀,如果我们稍微再快那么一点点,后果简直不堪设想!真悬啊!
从那件事以后,我向我原来所在的社(**旅行社)老总反映了情况,以及导游的风险!带团的导游实在是太辛苦了,有时候承受着别人难以想象的压力,更有时候承担着无法预料的生命危险,所以后来老总给所有导游都另外办了一份全年旅游意外保险!我自己就是从做导游出身的,我非常理解导游,所以我很爱护我社的导游,因为导游是旅行社的窗口,也是旅行社的形象代言人,更是旅行社的重心所在.
每一位经理人,都应该重视导游服务,更要重视导游的方方面面,给予关心\理解\爱护,才能真正体现出什么是"以人为本"的真实含义!
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