首届博鳌国际旅游论坛的第一个主题论坛活动——将于3月19日召开的海口游艇经济主题论坛，为海口打造成世界知名的游艇展示中心创造了契机。海口市将借海口游艇经济主题论坛的举办，把游艇打造成为未来海口旅游的新亮点，并争取定期、定址举办，以提升海口知名度，进一步带动海口现代服务业发展。

中国旅游饭店发展的政治环境有三大趋势需要特别引起关注。

第一是2009年12月1日通过的《国务院关于加快发展旅游业的意见》，其核心内容是两条，其一是将旅游产业作为战略性的支柱产业来发展，其二是要将旅游业发展成使人民群众更加满意的现代服务业。这里的人民群众包括所有相关利益者，如社区居民，因此，旅游饭店要注意采用与社区和环境友好的发展方式。

随着广东至湖北的车程缩短至短短的3个小时，得到便利的不仅仅是往来两地的学子和外来务工人员，更加强了广东、湖南和湖北三省间的经济往来和旅游互访。广州、佛山、肇庆、清远、韶关等市已前往湖北进行广东旅游资源推介会，三地的旅游互访正在逐渐增强。面对这块诱人的旅游市场“蛋糕”，广东不少省内旅游企业也按捺不住，景区或北上推广，或推出优惠措施希望能吸引到湖南、湖北两地游客到广东旅游观光。

然而，业内人士表示目前的广东旅游市场依然存在着“入不敷出”的现状，来粤游客依然偏少，旅行社还是将太多精力放在送客出粤上。广东的大型旅行社都是做组团业务起家，他们积极策划各种线路吸引老百姓出游，而吸引外地游客来广东旅游并不是他们的强项，甚至有许多旅行社对广东旅游资源缺乏自信，还是将广东作为一个客源大市场来看待。

面对武广高铁带来的新客流将大大促进广东过夜游人数的发展，广东旅游业即将发展开辟一种新模式：客观上从既有的旅游客源地转型为旅游目的地与旅游客源地并重，双轨并行。旅行社应该借此机会，转变观念，开辟地接业务，整合广东旅游资源，深度挖掘、充分利用广东观光与度假并重的资源优势，研究湘鄂两地旅游市场需求，开发出适应两地游客需求的旅游产品。比如利用广东紧邻港澳的区位优势，将广东旅游资源与港澳地区旅游资源打包推出旅游线路产品，或利用温泉旅游资源，推出短期的温泉之旅。转变观念，自信面对广东旅游丰富的旅游资源，成为了广东旅行社未来高铁旅游中制胜的关键。

近3个小时的开门纳谏，专家和业界人士争先恐后，各抒己见，景俊海不时与大家交流看法。最后，他提出全省要按照“统筹大规划、突出大特色、引进大资金、建设大景区、打造大板块，形成大循环”的思路，加速由旅游大省向旅游强省的转变。

景俊海强调，在特色打造上要突出大人文，唱响大秦岭；在配套设施上要加快大配套，建设大交通，满足大容量，构建大线路；在资源互动上要策划大活动，拍摄大影片，编排大戏剧，培育大会展，构造大商贸，实现大旅游；在旅游促销上要融合大周边，凝聚大中华，影响大世界。

在争先恐后的谏言中，与会专家和旅游业资深人士谈论最多的是区域合作、人才战略以及突破发展问题。专家指出，要抓住大交通改善和市场互动态势业已形成的机遇，抓好秦豫联合、秦蜀联谊、秦鄂晋甘宁渝蒙等周边市场的联动，抓好旅游城市群、景区群、旅游带的建设，围绕打造大秦岭形成东西南北市场大循环，增强中心城市的客源辐射能力。专家建议，要创新人才引进机制，提高旅游管理专业素质。要利用陕西院校集中、后备旅游人才充足的优势，采取校市结合、校县对口帮扶的办法，提高市县旅游业发展水平。

景俊海指出，过去旅游业发展慢，是因为条件不具备，现在条件好了，交通、产品、环境等都具备了大发展的条件，因此，必须把发展旅游业作为转变经济方式的重要任务。“陕西专家这么多，要为陕西旅游多出主意，家门口的事做不好，就不是真专家。”景俊海风趣而又务实的语言博得了现场的热烈掌声。

如何使旅游业快速发展并为陕西社会经济发展作出更大的贡献是本次会议的主要议题。景俊海说，省政府请各院校旅游文化专家和旅游界代表来到这里，只谈问题，出主意，想策略，不谈工作成绩。

陕西师范大学著名教授马耀峰提出，陕西旅游业要重视国家战略、空间战略和人才战略，促进区域平衡发展。他直言不讳地提出，目前关中、陕南旅游快速发展，但全省人均GDP排位第一、旅游资源丰富的榆林却并不重视旅游，发展了30年却没有形成一个龙头景区，省政府应向其提出发展要求。西安交通大学教授吕晓宁指出，旅游发展速度快但文化相对滞后，建议省政府加大文化策划力度。省人大代表、金丝峡管委会主任胡金鑫建议，省政府应加大对旅游相关法规贯彻落实情况的检查力度。西安市旅游局局长周爱全建议，省政府应强化旅游发展“168”战略的实施力度，增加国际航线，加快基础设施建设。

管理出效率。2009年张家界市委、市政府开展的“平安满意在张家界”的专项活动提高了张家界的美誉度和满意度，收到了很好的效果，2010年必须继续深入开展，以优质的管理实现旅游的新突破。旅游服务也是基础设施，是具有软硬综合功能的统一体。当前管理上的主要工作就是要突出标准化管理，全面导入国际质量环境、安全、卫生标准，从标牌及公共信息符号到人员服务礼仪礼节标准化进行规范和统一，按标准化要求进行操作。

旅游是人的情感活动。旅游区的服务要坚持人性化服务。人性化服务实质是个性化服务，满足了游客的个性化需求，才能处处给客人以温馨，事事让客人感到方便，时时让客人保持良好的心态。要变刚性服务方式为柔性服务活动，变机械服务操作为生动服务技巧，变统一服务要求为热情好客的个性风格，让游客得到真诚热情尊重的深刻印象。

这个春节，高速铁路首次成为春运的主力之一。高铁旅游也在春节黄金周全面发力。石太、合武、甬台温、温福、武广高铁的开通，以及春节前郑西高铁通车，极大地促进了中心城市之间的客流互动，游客出游的散客化、同城化和区域化趋势更加明显，对2010年春节黄金周旅游市场产生了较大的影响，高铁开行不仅推动了中短途旅游的升温，引导游客前往非重点旅游城市，并成为民航部分中短程航线的替代工具。

去年底开通运营的武广高铁跨越湖北、湖南、广东三省，构建了粤湘鄂三省3小时旅游经济带。据广州铁路局估算，旅游探亲客流占武广高铁客流的80%以上。湖南省假日办信息显示，今年春节期间，武广高铁对湖南旅游的拉动效应十分明显。高铁沿线主要旅游城市游客增幅均超4成以上，郴州、衡阳、长沙等5大旅游城市，来自粤港澳地区的团队游客呈现“井喷”态势。特别是衡阳、郴州的武广高铁团队游客异军突起，两地旅行社地接高铁团队游客业务急剧增多。武广高铁开通后，成为华南地区游客进入湖北的一条主要动脉，极大地调动了铁路周边城市游客的旅游热情。据了解，春节期间，湖北的外省游客以广东、湖南、河南、陕西、江苏、浙江、安徽的居多。7天来，全省接待广东以及香港、澳门等地的武广高铁游客数量接近2万余人。仅广之旅就组织了近6000名游客乘坐高铁，赴湖北武汉、武当山、赤壁、咸宁、湖南长沙、衡山等地参观游览。与广东游客一样，湖南、湖北的游客也选择乘坐高铁来粤旅游，广之旅假日期间就接待了近2000名两湖的游客。

春节前夕刚刚开通的郑西高铁也表现不俗，沿郑西高铁2小时经济圈、生活圈、旅游圈雏形显现。今年春节期间，乘高速列车前往陕西度假观光的河南游客骤增，促使陕西春节旅游市场异常火爆。针对高铁游客，西安13处景区启动了为期数月的持高铁票河南游客享受景区优惠门票政策。春节期间，西安市局联合郑州市旅游局共同策划推出“郑西高铁一线牵·古都旅游新体验———西安、郑州市民互游活动”。西安和郑州市各200名市民组成的市民首游团于2月17日对发郑州和西安，标志着两市市民团队互游活动的正式启动。

□张开虎

室外车水马龙，室内游人如织。春节长假，江苏东海县黄川镇万亩草莓基地人来人往，有从车上走下直接在路边购买草莓的，有带上孩子走进农户的温室，悠闲地提着小篮子，漫步在垄间，轻松而惬意的采摘娇艳欲滴的草莓的。

看到笔者一行，一位姓陶的农民上前热情推销起自家草莓，引着我们到路边“验货”。笔者发现，新鲜草莓都没剩多少了。老陶忙解释：“没想到这几天有这么多游客来采摘，如果你们需要，价格合适，俺可以带你们去地里采摘。”在采摘的过程中，老陶介绍，春节这几天生意非常好，一天下来能收入五六百元，地里结的草莓根本就不够游客摘的。老陶说，温室内的草莓采用有机肥种植，又大又甜，而温室内气温舒适，空气也清新，可以好好享受一下田园乐趣。笔者注意到，沿路的温室随处可见游客身影，提着的篮子里装满着又大又红的草莓。老陶说，今年地里结出的草莓就没有到市场上销售，全被游客采摘了。他笑着说，草莓“傍”上乡村游也就卖得更俏了。

据了解，在发展草莓种植过程中，东海县黄川镇莓农们还琢磨出了一套质量管理办法。在种植中全部使用有机肥料，全部按照无公害种植标准执行，严禁果农使用高毒农药，确保果实通过无公害认证。同时，推广了蜜蜂授粉、滴灌、遮阳网等高新技术，使果实达到绿色食品标准。2002年，该镇就取得了省级无公害农产品认证，2003年底，又获得了国家级无公害农产品和基地的双重认证。2007年12月，被国家农业部中国绿色食品发展评为国家级“绿色食品”。2007年11月，“黄川”牌草莓荣获市“知名商标”。同月，“黄川”牌草莓被评为江苏省“名牌产品”。2009年“黄川”牌草莓再获“江苏省著名商标”。

借助优越的交通和基地优势，该镇大力打造“采摘鲜草莓———吃农家饭菜———体味田园风光”一日游线路。在草莓十里生态路上先后建起了占地200亩草莓高科技示范园、400亩草莓产业攻坚园、400亩的草莓旅游园和1000亩草莓观光旅游园“四位一体”草莓观光大园区，可满足数万人采摘。园区内设有20处“农”字号的旅游小商铺，建起了可容纳100辆汽车的停车场，投资30万元建起了草莓雕塑广场和投资60万元的生态饭店，设有专门的旅客接待中心，建设了10个旅游休闲景点。“四位一体”草莓大园区形成了集采摘、娱乐、垂钓、农家小吃为一体的草莓农业旅游观光园，游客可以直接走进温室，尽情体验采摘草莓的乐趣。

目前，该镇草莓种植面积达到了2.8万亩，拥有日光温室2.5万栋，整个春节期间，草莓基地接待游客突破6000人次，为果农带来直接经济收入20余万元。

在采摘完草莓的片刻时间里，又驶来了几辆私家车。笔者在田地边上和几位游客交流，一位男士告诉笔者，平时上班都很忙，趁着节假日陪陪老婆孩子，到这里来采摘草莓也可放松放松，让孩子到地里看看，体验一下农田里的乐趣。一对情侣对笔者者说，因为都在上海工作，过年才回家，今天没有什么事，便带着女朋友来采摘草莓，呼吸一下新鲜空气，也是一种休息。

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