导游如何致欢迎辞 [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:wts370 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体:大 中 小
欢迎辞好比一场戏的序幕,一篇文章的序言,一次演讲的开场白。游客们大都讲究第一印象,致欢迎辞是给人留下第一印象的好机会,我们应当重视。
我做全陪时,总是有准备地致一篇很象样的欢迎辞,致后往往和全团人员的关系变得很亲密。在国外访问时,我也很注意学习海外导游的欢迎辞。综合个体会和国外导游的做法,我认为一篇达到专业水平的欢迎辞,一定包括下面4个要素。
1. 首先问候客人,并代表单位表示热烈欢迎之意。
2. 介绍自己的姓名和职务,介绍参加接待人员的姓名和职务。如在游览车上,应介绍司机的姓名及他所驾车的牌号。
3. 表示自己工作的态度,即愿努力工作并解答大家的问题。
4. 祝愿客人旅行愉快,并希望得到客人的作和谅解。
欢迎辞内容应根据国籍、团体、时间、地点、成员身份不同而有所区别,不可千篇一律。但发上4要素必须具备。总之要使客人感到真挚、亲切、热情,双符合自己的身份。
当然,如在欢迎辞中加上一二句中国好客的谚语和格言,如"有朋自远方来,不亦乐乎"、"有缘千里来相会"等等,将会增色不少。
欢迎辞好比一场戏的序幕,一篇文章的序言,一次演讲的开场白。游客们大都讲究第一印象,致欢迎辞是给人留下第一印象的好机会,我们应当重视。
我做全陪时,总是有准备地致一篇很象样的欢迎辞,致后往往和全团人员的关系变得很亲密。在国外访问时,我也很注意学习海外导游的欢迎辞。综合个体会和国外导游的做法,我认为一篇达到专业水平的欢迎辞,一定包括下面4个要素。
1. 首先问候客人,并代表单位表示热烈欢迎之意。
2. 介绍自己的姓名和职务,介绍参加接待人员的姓名和职务。如在游览车上,应介绍司机的姓名及他所驾车的牌号。
3. 表示自己工作的态度,即愿努力工作并解答大家的问题。
4. 祝愿客人旅行愉快,并希望得到客人的作和谅解。
欢迎辞内容应根据国籍、团体、时间、地点、成员身份不同而有所区别,不可千篇一律。但发上4要素必须具备。总之要使客人感到真挚、亲切、热情,双符合自己的身份。
当然,如在欢迎辞中加上一二句中国好客的谚语和格言,如"有朋自远方来,不亦乐乎"、"有缘千里来相会"等等,将会增色不少。
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匿名网友 于 09年04月06日 发表评论 [引用]