由于人生地不熟，我们没有找到事先曾联系过的泰山大酒店；加之孩子劳累，天色又晚，为了不影响明天一早爬泰山，我们就近走进一家方圆宾馆，一个操东北腔，染着黄发，大约30多岁的女人接待我们。我们要了一个双人间住下，180元，打折，要了160元，押金40元，共交了200元。此时约7:40。在住宿时，看到条件很简陋，也没有其他服务员。我们提出只要能洗澡就行，别的不在乎。这个女人就亲自给我示范了洗澡间的热水器使用，说：里面已经有水了，插上电，15、6分钟即可。并说：洗澡时一定把下插头。
我看这个热水器式全自动的，于是，插上插头，锁上门，到宾馆附近吃饭了。为的是回来就能洗澡。回到房间，大约在8:30左右，我摸水箱，感到水很热了。于是就拔下插头，放了点热水，兑了些凉水，让孩子先洗。孩子把水用完后，我又灌满水，插上插头，准备大人再洗。可等来等去，水就是不热，于是我就下楼喊服务员帮忙。还是刚才那个女人，检查一番，说：这样插上就行，你别乱动它。说着，又把插头插上了。又等了半小时，水还是凉的。此时大约10点半。眼看整个行程因此受到影响，我很着急，再次下楼，有求服务员找个懂行的人来看看，并说：你们这种服务质量，真该投诉你们。于是上来一个大个、大眼的中年男人，他到房间里看看，发现报警的红灯亮着，他认为可能是线路有问题，并打电话联系维修。他还说：如果不行，就调房间。说着，出了门。
没想到，一会儿回来，他的态度大变。说：刚才用了吧？我说：用了。他说：水热吧？我说：是的。他说：那就清楚了，是你用坏的。我说：我几百里路来泰山，两个大人还没洗澡，我会故意用坏你的热水器？因为，自动热水器只有在无水干烧的情况下，才会烧坏。他说：这很难说。我说：你这样说，我真的要投诉。我要求换房间。他说：你想投诉就投诉，房间没有了，要洗澡你就到楼下101房间洗。说完，他摔门而去。
我真是傻眼了。没办法，为了明早爬泰山，认了吧。我准备下楼去联系洗澡的事。没想到，我刚出门，正碰上那个女人扫地。她气呼呼地问：你还洗不洗？我说：当然洗，你快准备吧。她生气地用笤帚指着我说：明明是你用坏的，应该扣你的押金，你还敢投诉？我真的愤怒了。大声说：你的热水器是不是全自动的？你看它破成什么样了。于是，两个人就吵起来。这时，那个男人跑上来就打我，扭我的手，后面还有几个小伙子。
我看事不好，挣脱他跑回房间，锁上门。赶快报警。好容易才跟泰安110说清位置。等手忙脚乱的找出一个单据，发现这个宾馆在一家超市旁边，于是，再次拨打110，110说警察已经去了。这时，警察赶到敲门。说是派出所的。我拉着警察先看了热水器，然后下楼处理。
在处理过程中，我又先后两次拨打110。第三次因为警察要我签字。我的钱还被宾馆扣着，我拒绝签字。于是，宾馆退了押金和100元房费。钱要回来后，突然出现一个满嘴酒气的黑脸大汉，贴身靠着我，瞪着眼一句话不说。警察对那人说：一边去。没你的事。你又喝了不少。显然很熟悉。我感到莫大的恐惧，第四次拨打110。说宾馆打手出现了，要求警察保护我一家的人身安全。因为，宾馆老板在警察在场时就说：打110，出门你就倒霉。100指挥中心先后两次与警察通话。最后，我们一家坐着警车来到了泰山大酒店。警察要求我签字，时间已是午夜1点了。整个处理过程，警察没有对打人者进行一句批评或训诫。那个女人大喊大叫，警察也都看到听到了。真是黑啊！
其实事情很简单：热水器老化了，所有功能只剩下可以加热了，仅仅相当于一个热得快。如果宾馆方面交代清楚，我就不会插上插头后去吃饭了。30分钟后，估计就烧坏了。即使是这样，责任也不在我。热水器的箱体上写着它的全自动功能。我的操作没有任何错误。
睡了不到5个小时，我们起床吃早饭，准备爬山，时间来不及了，人也没休息好，而且，还担心那家宾馆的人报复。于是，我决定不爬山了，躲在宾馆里。妻子孩子坐索道上山，坐索道下山。下午1：30，我们坐上回青岛的火车，赶回青岛。
为了洗澡，为了退钱，我付出了巨大的精神代价。四次拨打泰安110。一次拨打泰安旅游投诉电话（无人接听）此前，泰山我来过两次，感觉泰安受孔孟文化熏陶，形成独有的泰山文化，人民很热情。而且，这次来，正值泰安上下争创文明旅游城市的活动中。没想到，我的遭遇竟是这样。
泰山，我想对你说：我不会再来第四次了。
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