观光游下滑
香港曾经是海南最主要的海外客源市场。
海南旅游起步伊始，除港澳台市场外，其他海外市场基本是一片空白。2001年，海南游在香港形成一股热潮，当年入境的香港游客达到25万多人次。然而2002年，香港游客却迅速跌至15万人次，至今数量一降再降，2004年达到历史最低点——8万人次。去年，入境的香港游客也仅9.5万人次。
而2006年，中国入境旅游的港澳台游客人数接近9000万至1亿人次，其中香港游客占据了很大比例。
省旅游局国际联络处处长陈祎波认为，香港客源市场失守的原因有多方面，首先是定位不准，以观光市场为主打，随着个性化度假的兴起，观光游渐渐失去了原有的市场；其次，海南旅游产品更新换代缓慢，原有的景区点及项目已逐渐失去吸引力；更重要的，是海南的知名度仍不够，度假概念未在香港推广开。
在拓展香港市场上，航空起着关键性的作用。2005年之前，香港至海南的航班时断时续，客座率也不高，很多香港游客借道深圳通关进入海南，旅程极为不畅。2005年，香港中富航空进入海南，而后被海航并购更名为香港航空。目前，香港航空每天执飞海口、三亚的航班各1个，稳定的航线也带来了稳定的客源。
去年10月，香港一项亚太地区富裕人群生活及消费方式的调查显示，与亚太区11个地区相比，香港人最热衷休闲旅游。在香港富裕人群中，超过60%的被访者一年出游一次或一次以上；16.6%的被访者出游3次或3次以上，并以每年20%的速度增长，均是亚太最高。而出游最多的亚洲目的地依次是泰国、中国内地和日本。
更重要的是，作为国际大都会和自由港，香港拥有200多个国家的落地免签政策，世界各地每年都有大批人士到香港旅游、商务和购物。香港航空方面透露，香港至海南的航班上，外国人约占5%—10%，他们都是通过香港中转自己到海南来旅游的。
开拓新模式
今年，海南省旅游局把香港、俄罗斯和北欧作为重点推介的三大海外市场，将通过系列主题宣传促销活动，推出海南度假旅游概念和相应的产品，实现港澳台客源的恢复性增长。
今年2月，香港旅发局驻境外办事处代表一行前来海南踩线，与省旅游局着手设计度假产品。香港旅发局中国市场总监叶贞德表示，随着越来越多韩、俄游客的涌入，海南境外市场不断扩大，开放程度也越来越高。此外22国落地免签、航权开放等政策，都为海南开拓海外市场插上了助推器。琼港之间距离很短，两地共推“一程多站”行程的条件已经成熟。
“一程多站”行程的涵义其实很广，如两地建立定期沟通渠道，发掘双方可给予配合的旅游活动，增加两地客流量；共同向海外宣传和推广双方的旅游资源和产品，特别是向海外推广“一程多站”行程，吸引更多的海外游客。香港旅游发展局总干事臧明华说，以后来海南的国际客人还可增加到香港旅游购物的行程，到香港的客人也可来海南享受椰风海韵。此前，香港已与泰国推出“香港+泰国”的“一程多站”行程，希望今后能主推“香港+海南”旅游行程。
据悉，香港的年国际游客达到2300万人次。今年香港旅发局的总促销经费达到6.5亿港币，在全球设有15个办事处、6个地区代办，而海南去年的旅游促销经费仅1000万元。省旅游局局长张琦说，根据旅游国际化的趋势和海南旅游产品特点，海南要搭借香港平台做国际文章，通过“国际大都会”的平台辐射海外度假市场。
今年春节大年初一晚，一年一度的香港新春国际汇演又在香港文化中心广场开演。我省应邀首次参加汇演，推出花车巡游和文艺表演，由此拉开了2007海南旅游促销年第一站的序幕。第56届世界小姐冠军塔塔娜，也从捷克赶来助阵海南花车巡游。香港《苹果日报》、《文汇报》等都对海南花车巡游做了报道。
香港旅游业议会主席何柏霆认为，琼、港两地要在宣传推广方面下功夫，只要把宣传促销工作做好、做实，中低端和高端旅游市场同时拓展，两地的“一程多站”旅游合作模式必将大有可为。
障碍在哪里
目前，香港旅发局已精心挑选出一批两地共同的潜在市场，对海南的滨海、温泉、高尔夫和美食产品进行考察，组合设计出高品质的度假产品，并与韩国等地的航空公司、旅行商进行对接输送团队。
今年6月，省旅游局还将组团参加“2007香港国际旅交会”，举行“中国热带海岛、东方度假天堂”大型项促销活动，举行第二轮的特色促销。
陈祎波认为，今年香港游客入境人数有望提高10%左右，然而“走进来”后仍面临不少难题。
安全、心情舒畅，是度假游客的基本需求。与夏威夷、巴厘岛、普吉岛等旅游岛屿相比，海南旅游还仍存在诸多突出问题，包括卫生环境、社会治安、市场秩序、出租车排档宰客等。因商务活动多次往返于琼港两地的张先生，就曾在三亚遭遇“不愉快”的经历，“小环境里感觉陷阱很多，比如打的、吃海鲜、上夜总会总担心会挨宰，有时连买水果也少不了缺斤短两，总体上仍缺乏一种轻松自在的度假氛围。而在夏威夷，只要有游客投诉，这家企业或摊点就很难再营业。”
随着海南客源结构的改变，自驾车、自由人等大量涌入，旅行社的功能已慢慢在退化，对相应的旅游设施和旅游服务等功能配套的需求日愈凸显。“海南旅游迫切需要一种全社会的大旅游意识，不单服务质量，从业人员素质、服务标准、服务流程等都亟待改进，这样才能更好地对接拓之不易的客源市场。”一位资深旅游业人士语重心长地说。（高虹 凌丹丹）
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