企业核心竞争力存在的问题
旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、现代信息技术的运用、人力资源的有效配置、企业文化的树立等各种经营和管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。在目前的状况下，我国的旅行社企业在核心竞争力方面存在着很多问题。
首先，旅行社之间恶性削价竞争严重。近年来，在旅游市场做大的同时，越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明确，各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价，导致了旅游市场秩序的混乱，部分旅行社违反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生，旅行社成为了消费者投诉的热点。同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。
其次，旅行社品牌经营薄弱。国内旅行社对品牌经营重视不够，众多旅行社特别是中小旅行社至今没有自己的品牌。这一方面是因为国内旅游业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。在这种市场环境下，不少旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难。此外，旅游活动分布的广泛性和地域性也使单个旅行社垄断某一旅游项目的设想很难实现。但随着市场竞争加剧，越来越多的旅行社已经意识到了品牌经营是确立长期竞争优势的必然选择。
再次，旅行社产品广告促销投入不够。随着市场竞争加剧，各种广告促销活动已经成为旅行社争夺客源的重要手段。但是大旅行社普遍承认企业的广告投入较少。广告投入在营业额中所占比重最高的旅行社，其广告投入只占营业额的1%，其中，国内旅游产品的广告投入在整个旅游广告中所占比例更少。此外，国内旅行社采取的广告方式过于简单，没有自己的特色，缺乏吸引旅游者注意的构思和创意，尚处于较低的水平，而且旅行社的广告促销还存在着渠道相对分散、季节性强、少有大手笔、影响力大的广告投放等一系列问题。
最后，旅行社信息技术不强。现阶段对旅行社业影响最大的是信息技术。但从信息技术的应用深度和应用效果上看，我国旅行社信息技术普及程度低，只有为数不多的旅行社采用信息技术；旅行社与饭店业、交通运输业等相关部门和旅行社之间的联网系统尚不发达；旅行社与世界上影响巨大的计算机系统缺乏足够的联系，联网工作也只是刚刚起步。这有旅行社企业自身的原因，也是产业关系和宏观制度环境方面的原因，比如在线付款难以实现，网络价格不透明，预期收益与现实收益之间存在差距等，这些都严重地影响到旅行社核心竞争力的提升，影响到我国旅游市场的正常成长。
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