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秦皇岛市旅游局突出“四查”整治旅游社市场备战暑期

秦皇岛北戴河鼎诚国际旅行社　|　发布于2013-05-25 09:57:00　|　来源：秦皇岛旅游　|　资讯分类：地方资讯

秦皇岛市临近暑期，为进一步规范旅行社市场，整治旅行社内部管理混乱和市场经营行为失范等问题，引导旅行社诚信经营、转型升级，秦皇岛旅游局瞄准阻碍行业发展的重点问题，开展行业“四查”工作，为旅行社业健康发展营造良好的发展环境。

一查旅行社规章制度，重点检查旅行社岗位职责、质量监督、团队档案管理、安全生产管理、导服人员管理、广告审核管理、分公司和门市管理和投诉管理等；

二查旅游合同等相关法律文书，载明的各项服务标准及应履行的责任和告知义务；

三查企业经营行为，重点查处无证照经营、“零负团费”、挂靠承包、变相转让、超范围经营、强迫消费、欺客宰客、低价恶意竞争、虚假广告等违规违法行为；

四查近年来游客投诉情况，游客意见调查表、投诉记录及服务质量监督档案情况。

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