余姚实行旅游服务质量公报制

      为提高社会各界对旅游服务质量的关注度，营造旅游健康发展的良好氛围，余姚市旅游局开始建立旅游服务质量公报制，保证全市旅游服务质量在较短时间内有一个明显提升。 
　　旅游服务质量公报将实行月公报、季公报及年度公报的方式，每期旅游服务质量公报放置在余姚旅游网上，把旅游质量监督信息向社会公布，形成政府部门、行业协会、旅游企业相结合，各部门相协调，专家、媒体、社会公众共同参与的旅游质量监督体系，加大对旅游市场和服务质量的社会监督。
　　质量公报将对诚信经营的旅行社、优质服务的A级景区、星级宾馆，以及优秀导游、服务员等进行大力宣扬；同时对服务质量低劣、引发游客投诉的旅游企业进行曝光，引导游客正确消费。对于旅游服务质量公报中通报的违规旅游企业及从业人员，除按照相关法律法规进行处罚外，还将列入行业年度质量复核、各类评先创优工作之中。