【济南】 海口清爽海岛 品质双

服务标准：
特别说明：（1）以上行程所标注的“游客另行自愿选择付费项目”景点价格属于包含服务费、旅游用车超公里费的价格，不做为景区实际门票价格参考。如有异议，以我公司与游客产品行程确认件为准；

? （2）如客人通过其它方式订票，需加收一个景点100元的服务费、旅游用车超公里费等综合费用

地接社接待说明及约定事项

1住宿：入住行程内指定酒店双人房，（全程不提供自然单间，出现单男单女，客人需补房差或安排住三人间；标注的酒店如遇特殊原因（如政府会议征用等）无法安排入住，地接社只承诺按同星级酒店安排。

2用餐：6正4早餐（10人1桌，早餐5点1粥、正餐10菜1汤）

3用车：空调旅游车（政府统一滚动发班保证每人一个正座，按团人数安排车辆大小；如游客要求换车需按政府公布价另行付费,同时承担更换车辆的损失费），如对车辆和司机有投诉，请直接向海南省旅游车调度中心（0898-66520860）进行投诉。

4儿童: 不占床位的，收车位费和半价餐费，其他均不含,产生费用自理（海南现付）；

5导游：全程优秀导游服务，持有全国导游资格证书。（不够10人团队为导游兼司机）。

6门票：A：含行程中所列景点首道大门票，不含景区内电瓶车、缆车及滑道及不包括另行收费的景点；

B：凡持有军官证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人均不享受任何团队优惠政策；

C：如遇不可抗力因素，非旅行社责任造成的意外情形，无法正常游览的景点，旅行社可以调整或者变更旅游合同约定的行程安排以及景点的顺序。

7．保险：含旅行社责任险。

8．其它 ：

A：另行付费景点的游览时间及价格已经在行程内注明，本着客人自愿参与的原则，费用客人海南现付给导游；推荐自费项目：

白天自费项目不参加需在景区门口等候（下车自由活动），晚上自费项目不参加者就在酒店休息，自由活动时间应与另付费

景点游客的游览时间相同并与导游约定好上车时间和地点。停留时间：“是指到达景点后下车开始，至游览结束后上车为止的时间”

B：我社导游将严格按照行程安排，请务必把我社行程交给客人,如旅游中客人行程与我社行程不符,我社导游有权统一行程，否

则出现的投诉,我社概不负责。

C：兴隆植物园（天涯雨林博物馆）?天涯海角?槟榔谷等景区内均设有购物场所，请游客注意上述内容属各景区自行商业行为，

不属于我社安排的购物店。

9. 安全：

A：在海南旅游期间，为安全起见，我社行程不安排游客下海游泳，只安排海上娱乐项目；如游客私自下海游泳，所产生的一切

后果属游客个人行为，责任由游客自行承担！

B：在海南旅游期间，我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权；个人贵重物品由游客本人自行妥善保管！如若出现被偷、被抢、遗失事件，我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！

C：团队折扣机票，不可退票、更改。请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），小孩带好户口本；如返程由于自身原因使证件遗失造成无法登机，我社不负责有此造成的损失；

10. 投诉：

A：游客投诉，必须在第一时间将投诉内容告知地接社、组团社或导游，地接社需核实情况及时解决；

B：当地解决不了的投诉，以游客本人填写的“游客意见书”为准，请游客认真、如实填写；

C：返程后投诉，投诉内容与在游览地填写的意见书内容不符的，应以游客在游览地填写的意见书内容为准！地接社恕不受理游

客因虚填或不填意见书而产生的后续争议；

D：组团社游客的投诉诉求以在海南当地，游客自行填写的意见单为主要依据，我公司海南24小时服务质量跟踪电话-013389855110；013907529979.

11．约定：组团社、地接社、导游、游客必须共同遵守上述约定，如有违反，自负其责！

12. 蜈支洲岛黄金周或旅游旺季限量上岛，如无法上岛则由导游与游客协商后作出妥善安排；

13. 本行程需要旅游者另行付费的游览项目及价格，供旅游者参考：在海南旅游