今年1月，7名热心游客向海南省委书记卫留成致信，反映在海南旅游中遇到一些不合理现象，卫书记阅信后作出重要批示。2月，有关媒体以《三亚难以承受之重》曝光了三亚的海鲜排欺客宰客和旅游购物欺诈现象;同月，海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组办公室一日内发出5张环境综合整治督查令……一时间将海南旅游市场环境整治再次推上高潮。
　　 
　　记者3月2日从有关部门获悉，针对海南旅游市场环境整治方面存在的种种“顽疾”，2月27日，海南省工商局已派出工作组前往三亚，针对游客反映强烈的海鲜大排档欺客宰客、旅游购物点欺诈消费者等突出问题进行专项督察，特别是针对负责三亚湾和大东海区域的工商分局和工商所进行重点检查，对工作失职或行政不作为等实施问责。
　　 
　　截止2月底，省工商部门共查处各类旅游市场违法案件457件，罚没款221.6万元，依法取缔无照无证经营120户，责令停业整顿40户，取缔非法流动摊点639个，取缔“黑网吧”31户，查扣假冒伪劣食品569.1公斤。
　　 
　　下一步，海南省工商部门将加大对海口、琼海、万宁等旅游重点市县工商局旅游旅游市场监管职责的督察力度，着力探索行之有效的长效监管机制。同时，12315消费者投诉热线全天候24小时人工值班值勤，通过普通话、海南话和英语三种语言接听和受理消费者投诉，市区执法人员30分钟内达到投诉现场，城郊和乡村执法人员60分钟内到达投诉现场。