发布时间:2009-09-08 点击:次
江西的一些饭店宾馆表示他们还没收到有关部门通知,还是实行次日12点前退房的规定。索菲特泰耐克酒店前台工作人员告诉记者,如实在需要延迟退房,必须提前打招呼,最多可延迟到下午14时。
江西饭店客房部负责人则表示,该饭店已经实行“弹性退房制”:“一般的退房时间为12点,假如客人有特殊情况,可以在入住前申请,我们一般会将退房时间延至下午两点。”
但是,与星级旅游饭店“模糊态度”不同的是,省城大部分商务宾馆几乎都已实行了“延时退房”制度,在前台直接打出了“退房时间延至14时”的通知。
尽管实行新规后,大部分旅游饭店的利润都会相对受到影响。但许多旅游饭店负责人和一些商务宾馆业主都表示,延迟退房利大于弊。在如今饭店、宾馆市场竞争如此激烈的情况下,这样弹性的退房制度将更有利于宾馆吸引顾客。
宾馆饭店业“12点退房”的行规“寿终正寝”。(图片来源:千龙网)
在不少消费者眼中,延时退房后,成本被转嫁到谁头上成为他们最关心的问题。据了解,目前不少宾馆虽推出了延时退房,但只针对会员实行,而办理会员卡是需要付费的。因此,不少市民认为延时退房的成本依然是通过办理会员卡的形式,转嫁到消费者身上。
江西省旅游局行业管理处相关负责人也表达了自己的看法:“新规范刚刚出台,市场对此反应自然会有一定的滞后性。但从长远看,新规范全面实施后,必将有利于酒店提供更人性化的服务,提升全省旅游饭店业的整体形象。”