来来源：东方人物周刊

记记者：陈秋晓

　　在浓浓秋意中，华尔街金融风暴席卷而来，当人们战战兢兢地迎战接踵而至的冬天时，7天连锁酒店却迎来了自己的春天。雷曼兄弟的破产和美国救市方案的一波三折，并没有改变英联投资、华平基金联手向7天投资6500万美元的决定。在这逆市而来的春风中，7天连锁酒店CEO郑南雁的脸上氤氲着淡然的喜悦。

　　“我比较相信命运，也觉得自己是个好运的人。”郑南雁学IT出身，却相信命运。没有系统地学过经济学或管理学，而7天就这么在他的精心灌溉中郁郁葱葱地成长起来。这些年来，7天的发展速度可以说是所向匹敌：连续三年被列为业内规模发展速度最快的经济型酒店，其网站居全球经济型连锁酒店第二位。而这个经济门外汉却说自己来势汹汹的成功“并不是预谋而来”。

　　峰回路转

　　尽管没有说自己信奉佛教，但郑南雁深色的缎面织锦中山装和左手腕上的檀色珠链却不经意地呼应出一丝禅意。

　　郑南雁经常阅读的书籍是国学各家，管理之道和哲学思想被他在创业过程中结合起来。他总结自己对7天的管理思路是“先管后理”。当经营走上正轨之后，郑南雁没有特别去制定7天今后的目标，只是任由它自然地成长。他承认自己的成功没有别人来得那么曲折坎坷，即使中间有一些很戏剧化的插曲，仍然像顺着冥冥之中自然指向成功的道路行走，最后，得到了今天的一切。

　　“我觉得自己好像误闯入无涯谷的段誉，在命运的安排下得到顶级的武功绝学。”创业初期，面对公司内部进行垂直切割这个问题时，郑南雁机缘巧合地邂逅了《蓝海战略》这本书。书中给与他的启迪恰好就是当时公司所面对问题的解决之道，加之以前阅读《中庸》、《大学》时所得，一齐用于当时的形势，事情就这样顺利地解决了。

　　“确实，我一路上都一帆风顺。”郑南雁回忆道。一次公司的发展关键之际却遇到了瓶颈，大家都没有头绪，好的解决方案迟迟未出现。与此同时，一本与《道德经》的精髓有着异曲同工之妙的书《管理大未来》横空出世，让一筹莫展的他豁然开朗，顺利渡过难关。

　　郑南雁坦然道，这次的融资如果是失败的结局，7天的未来将是不可想象的。而事实告诉我们，他的好运气似乎是挡也挡不住。“顺命则得运。”郑南雁笑道。2008年上半年，7天还为上市的种种艰苦而困扰，而正是这些曾几何时的不顺，让他们阴差阳错地躲过了9月的一系列金融灾难。“还真是，幸亏当初没上市。”郑南雁不免唏嘘。

　　放养的7天

　　或许是和命运心有感应，郑南雁并没有刻意控制运营。对于经营企业，别人是大刀阔斧地从设计景观图开始，一草一木地建立；而郑南雁只是圈住一地天然美景，气定神闲地修剪了几处轮廓，便向世人展示了一幅绝佳美景。

　　7天拥有自己的交流论坛，论坛上用户对7天的各方面批评所占的篇幅不小，甚至不乏谩骂。而7天的管理层没有去刻意屏蔽掉这些，能做到这点的企业，国内还真没有几家。

　　“我不会人为地去让这个交流平台变成7天的宣传造势工具。”郑南雁真诚地告诉记者。“这些都是我们真实存在的问题，由客人提出会更加有说服力。一些我们没有意识到的细节也从中暴露出来。”会员制要求有粘性的顾客团体，郑南雁这种随性独特的思路却收到了不凡的效果。

　　放养机制带来的不仅是顾客的忠诚度，同时还有员工的。在培养内部凝聚力这一方面，7天对各店长进行星级评选，让员工感到归属感和责任感。没有丰厚的奖金，诱人的福利，店长们却拼命为提升营业额而努力。店内小团体思想没有出现，相反区域间的合作正如火如荼地进行着。大家都争相向高星级店长学习，期望着自己的进步。在这次融资中，郑南雁麾下的大将们无一例外的被世界顶尖的人力资源公司在各项能力、素质考察之后评定为可以独当一面的管理人才。

　　郑南雁的超脱绝不只是表面上的。当企业内部事务出现错误的时候，郑南雁不会像通常人那样第一时间去纠正它、遏制它，而是静观其变，在无法挽回的错误出现之前出手，扭转乾坤。7天的区域中层管理人员是由员工自行选举，高层不参与其中事宜。可能选出来的人会完全出乎郑南雁的意料，但他不会去干预最终结果。

　　他别出心裁地称这是一种有效的企业培训。“我们不知道这些人会做出什么业绩。他们可能出乎意料地优秀，从而改变我们的一些成见；他们也或许会犯下错误，而错误在身边产生导致需要自己承担的后果，这本身就是一堂生动的案例培训。有了切肤之痛，不仅是当事人，甚至整个企业都可以从中悟出需要改进和杜绝的东西。”

　　郑南雁就像一个聪明的牧羊人，他不去把每只羊都捆绑在自己的掌控范围之中，而是驾驭着那只头羊，最终整个羊群都顺从地走向正确的归途。

　　隐忍的策略

　　然而，“理”的模式也得在“管”进行到一定程度之后才能行得通。7天的员工们从心底拥护郑南雁的思路和决策，或者说在一定程度内对他达成一种共识，这样在大环境下保持了“道相同”的趋势，没有上演现代版的叶公好龙。

　　“我的合作伙伴在理性上都是能认同我的。但是当火种燃烧起来时，他们还是忍不住会条件反射地在火光显现时试图去扑灭它。”郑南雁的团队中不乏完美主义者，而他们的合作让郑南雁内心自觉十分地好运。7天节节攀升的成长趋势，让大家为“隐忍的郑总”所折服。

　　随和与亲切成为了他的精神名片，成为7天的另一张招牌，不仅为他吸引来忠诚踏实的员工，也招来商机。实事求是的他甚至曾经把前来考察7天的商业合作代表安排住宿在比自己的店内条件好的当地的竞争对手店内，而即使这种让常人认为“犯傻”的举动，也因考察的代表被他个人的诚信所打动而最终让7天拿到合同。虚怀若谷的他，纵然没有商场上教人尔虞我诈的“神功”，但也牢牢占据了自己的一席之地。

　　不纯粹的淡定

　　然而无为也不是一直那么云淡风轻。郑南雁对记者笑称自己没有修炼到老庄之境，还做不到事事都泰然处之。

　　“也有紧张过，甚至还曾失眠。”虽然凭着“惯性的好运”，7天和英联投资的合作几乎是一拍即合，但他还是对投资事宜作了最坏的打算。最终结果出来前，郑南雁的精神饱受煎熬。他有些许不好意思地承认，自己那个时候就像一个小学生，在春游的前一天期望着，紧张激动得睡不着觉。

　　企业规模的扩大化，也让郑南雁不由自主地去主动考虑一些东西，情绪也偶尔因此波动。他仿佛是开始加档了用进废退的思维让他踩在油门上的脚不知不觉地加着力度。

　　虽然没有刻意去膜拜某种信念，但郑南雁已经在商业竞争这条高速路上风驰电掣，向成功的目的地驶去。或许他是一个被上天眷顾的车手，至今没有经历过萧杀的惊心动魄，只需适时适度地拨动一下手中的方向盘，前方便豁然开朗。或许以后的路途会有急转弯，我们有理由相信如果那时到来，不知郑南雁是否还会上演一场完美的漂移。