发布时间:2012-09-05 点击:次
龙门石窟景区、白云山景区等12家A级景区和一拖工业旅游项目等4家特色景区
检查组在实地检查中发现,龙门石窟景区等5A级景区标准化工作开展得比较好,其他景区则存在思路不清晰、任务不明确、分工不具体的现象。
12家A级景区中,龙门石窟景区位居第一,龙峪湾景区排名最后;4家特色景区中,中国国花园和一拖工业旅游项目以相同分数排名靠前,洛阳国家牡丹园排名最后。
11家旅行社试点单位
检查组发现11家旅行社试点单位存在一些共性问题:大多数不重视对标准化工作进行宣传,对员工进行的培训多、考核少;标准化工作台账建设不规范;企业自身的标准化体系建设急需专业人员进行帮扶指导等。例如问题较多的洛阳康辉旅行社,领导对标准化工作重视不够,投入不足;洛阳邮电国际旅行社加入标准化试点单位行列较晚,没有跟上其他试点单位的步伐。
经过打分,洛阳百事通旅游有限公司排名第一,洛阳邮电国际旅行社排名最后。
特色餐馆组的5家试点单位
检查组发现各家单位均建立了领导小组,而且均较重视员工的标准化培训,凯旋门大酒店还印制了实用性很强的员工标准化知识手册。同时,检查组也发现了一些单位存在对标准化工作重视不够,培训记录不全,没有建立完整的企业标准化体系等问题。例如,王府烤鸭店九号公馆标准化资料准备太少,没有进行国标、行标培训,整个标准化工作基本处于空白状态。
经过打分,洛阳全聚德烤鸭店在5家特色餐饮单位中排名第一,王府烤鸭店九号公馆排名末尾。
旅游购物商店和大型商场中的试点单位
检查组发现了不少具体的问题,例如丹尼斯百货的进度缓慢,对员工的标准化培训也较少,体系建立较慢;万达购物广场的领导重视不够,文件不齐全,宣传也不到位,检查组问了两名工作人员,他们均表示不知旅游标准化。
经过打分,洛阳牡丹瓷股份有限公司排名第一,万达购物广场排名末尾。
全市各旅游汽车公司、飞机场、火车站等公共服务场所
检查组发现,大部分试点单位都在积极进行标准化工作,市交通运输局还对各试点企业的评比等级进行公布,对累计三次获得红旗的单位进行奖励,对获得黑旗的单位进行通报批评。
经过打分,金牡丹出租车公司排名第一,洛阳机场排名末尾,高铁洛阳龙门站由于改造未进行评分。
三家温泉单位和一家医疗单位
检查组发现这些单位存在工作开展不平衡的问题,有的单位进度较快,有的单位还没有真正开展工作。
在这次检查中,梦桃源度假村和洛阳火车站对于检查的态度较为消极,推诿标准化工作,未参加评分。
景区试点排名
名次景区得分(单位:分)
1龙门石窟景区88
2老君山景区75
重渡沟景区75
3鸡冠洞景区72
4白云山景区70
5龙潭大峡谷景区67
6伏牛山滑雪度假乐园62
7关林景区59
8洛阳博物馆57
9天池山景区55
10木札岭景区53
11龙峪湾景区51
旅行社试点排名
名次旅行社得分(单位:分)
1洛阳百事通旅游有限公司73
2洛阳中国国际旅行社有限公司72
洛阳永安国际旅行社有限公司72
3洛阳华夏国际旅行社有限公司71
4洛阳康泰国际旅行社有限公司70
5洛阳龙门石窟国际旅行社69
6洛阳中国青年旅行社有限责任公司68
洛阳市中旅旅行社有限公司68
洛阳创鑫国际旅行社有限公司68
7洛阳康辉旅行社有限公司58
8洛阳邮电国际旅行社46
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