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集散中心旅游热线95105159试运行
发布时间：2009-08-03 点击：次
为加快集团旅游发展步伐，进一步提升青岛国际旅游集散中心信息化服务水平，在青岛市旅游局的大力支持下，集散中心以树立青岛旅游形象为根本，以打造交运旅游品牌为动力，经过近三个月的不懈努力，青岛旅游热线95105159已经建立并进入试运行阶段。旅游热线将实现以下功能：旅游线路预定功能、旅游车辆预定功能、酒店客服预定、机票预定功能和投诉处理功能。
青岛国际旅游集散中心将对旅游热线进行整体运营，建立有效控制体系和质量监督体系，加大宣传推广，优化服务流程，增加话务量和订单量，切实减少损话率，打造青岛旅游话务品牌。各分中心将负责旅游热线的工作衔接，按照旅游热线的业务订单，做好旅游班线客票的预留和出票，利用自有资源，进行有效的旅游热线宣传推广。
95105159旅游热线是面向中外游客和广大市民的服务平台，实现了我市实体性旅游热线零的突破，95105159旅游热线既代表城市形象，也是宣传集团的重要载体。最终实现一个声音、一个形象对外，从而构筑与顾客沟通联系的桥梁，将旅游热线95105159打造成为青岛地区最有效、最个性化的话务媒体，加快集中心的信息化发展步伐。
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