普通企业会员
7天会员常见问题解答1
发布时间：2008-09-22 点击：次
1．会员能享受多少折扣？
7天会所有会员（包括公司会员和个人会员）在分店入住都统一享受会员价。
2．我要在7天住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其他优惠吗？
不能，请您在网站，手机（WAP、短信）预订入住，所获积分可兑换相应的礼品或房晚。
3．我是高级会员，有没有比会员价更低的折扣？
没有，7天所有会员都享受相同的会员价格。
4．预订后想保留房间，有几种方式？
1）预订房间后，普通会员房间保留至19：00，高级会员保留至20：00。
2）如您需要延迟到达，可使用积分担保至次日凌晨02：00。
3）如您需要整晚保留房间，可使用网上支付或致电客服，使用招行信用卡电话支付全额房费。
5.我可以用自己的卡号为他人预订吗？
可以，如您预订的是会员专享房型，入住人也必须是会员；订非会员专享房型，对入住人没有限制必须是会员。
6.我有2张会员卡，如何使用？
有效证件号码是会员身份的唯一识别，无论您有多少张会员卡，您在预订或入住时可使用任一张会员卡，所有会员卡积分合并计算。
7.如何修改会员信息？
注：卡号、姓名、身份证号码不能修改。有问题可致电客服中心。
8.我的会员卡遗失怎么办？
1）有效证件号码是会员身份的唯一识别，您预订和入住时可凭注册时使用的有效证件号码证明自己的会员身份。
2）可到前台使用40元购买纪念卡。
3）可在前台使用100积分兑换纪念卡。
9请问澳门或香港的手机可以收到短信吗?
移动运营商只能对国内手机发送短信，澳门或香港的手机接收不到7天所发送的短信.
10.NOSHOW是什么意思？
NO SHOW，指预订了房间，没有入住；或过了订单保留时效才取消订单，也是NO SHOW。
11.我要订多少房间才要预付房费？
无论订多少房间都可以预付房费，如预订房间数量超3间以上，须提前预付房费。
12.我预付了房费后不能来入住，能退款吗？
请提前一天以上致电客服中心办理预付退款，入住当天提出退款的不能办理。
13.网上支付有什么支付的方式？
网上支付已开通网银在线 、汇付天下（个人、企业） 、招商银行（个人） 、中国工商银行（个人）
14.在电话如何支付房费呢?
拨打400 777 0777→预订→报出信用卡资料→客服支付→预付成功
注：暂时只受理招商银行信用卡。
15.我在网上支付时显示我的卡只能付500元喔，怎么办？
建议您到相应的银行营业厅办理U盾之类的证书，可支付大额度房费。
16.网站显示‘超出商户允许的金额限制’？
超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢！
18.我能不能通过银行划帐？
银行划帐只接受公司帐户，不接受个人帐户，个人帐户请使用网上支付或致电客服使用招行信用卡电话支付。
19.7天的帐户可收到澳门或香港的银行汇款?
7天的帐户可以收取澳门或香港的汇款。（电汇方式只限公司帐户客户使用)
7天会所有会员（包括公司会员和个人会员）在分店入住都统一享受会员价。
2．我要在7天住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其他优惠吗？
不能，请您在网站，手机（WAP、短信）预订入住，所获积分可兑换相应的礼品或房晚。
3．我是高级会员，有没有比会员价更低的折扣？
没有，7天所有会员都享受相同的会员价格。
4．预订后想保留房间，有几种方式？
1）预订房间后，普通会员房间保留至19：00，高级会员保留至20：00。
2）如您需要延迟到达，可使用积分担保至次日凌晨02：00。
3）如您需要整晚保留房间，可使用网上支付或致电客服，使用招行信用卡电话支付全额房费。
5.我可以用自己的卡号为他人预订吗？
可以，如您预订的是会员专享房型，入住人也必须是会员；订非会员专享房型，对入住人没有限制必须是会员。
6.我有2张会员卡，如何使用？
有效证件号码是会员身份的唯一识别，无论您有多少张会员卡，您在预订或入住时可使用任一张会员卡，所有会员卡积分合并计算。
7.如何修改会员信息？
注：卡号、姓名、身份证号码不能修改。有问题可致电客服中心。
8.我的会员卡遗失怎么办？
1）有效证件号码是会员身份的唯一识别，您预订和入住时可凭注册时使用的有效证件号码证明自己的会员身份。
2）可到前台使用40元购买纪念卡。
3）可在前台使用100积分兑换纪念卡。
9请问澳门或香港的手机可以收到短信吗?
移动运营商只能对国内手机发送短信，澳门或香港的手机接收不到7天所发送的短信.
10.NOSHOW是什么意思？
NO SHOW，指预订了房间，没有入住；或过了订单保留时效才取消订单，也是NO SHOW。
11.我要订多少房间才要预付房费？
无论订多少房间都可以预付房费，如预订房间数量超3间以上，须提前预付房费。
12.我预付了房费后不能来入住，能退款吗？
请提前一天以上致电客服中心办理预付退款，入住当天提出退款的不能办理。
13.网上支付有什么支付的方式？
网上支付已开通网银在线 、汇付天下（个人、企业） 、招商银行（个人） 、中国工商银行（个人）
14.在电话如何支付房费呢?
拨打400 777 0777→预订→报出信用卡资料→客服支付→预付成功
注：暂时只受理招商银行信用卡。
15.我在网上支付时显示我的卡只能付500元喔，怎么办？
建议您到相应的银行营业厅办理U盾之类的证书，可支付大额度房费。
16.网站显示‘超出商户允许的金额限制’？
超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢！
18.我能不能通过银行划帐？
银行划帐只接受公司帐户，不接受个人帐户，个人帐户请使用网上支付或致电客服使用招行信用卡电话支付。
19.7天的帐户可收到澳门或香港的银行汇款?
7天的帐户可以收取澳门或香港的汇款。（电汇方式只限公司帐户客户使用)
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