普通企业会员
海南旅游成了“零负团费”的重灾区
发布时间：2007-10-30 点击：次
| 开开心心去海南旅游,却屡遭强迫购物和自费项目,结果等于花了上千元参加一次"豪华购物游"……近日,一名网友在西祠发帖叙述前段时间去海南旅游遭遇的重重陷阱。 其实,外出旅游时购买一些特色产品,本来就是许多游客行程中的重要一环,无可厚非,但是频繁进店和众多自费项目等不规范操作让游客心里蒙上了阴影。游客应该选择什么样的旅游方式,市场上海南游有哪些产品呢?江苏省中旅国内部经理秦伟告诉记者,目前有三种类型,第一种是"纯玩团",包含的景点非常全面,并且没有购物点,报价在2600元以上。第二种是中间档次的"品质游",包含大部分景点,行程中购物点很少,报价在2000元以上。第三种是标准团,走低价路线,报价在1600元左右,当然购物点很多,各项服务也差强人意。 "低价游"很有市场 跟团出行的游客图的就是开心和享受,最厌恶的莫过于"强制购物"和低质量的食宿环境,但是选择低价团的人数仍然不少。"按照现在游客对购物点和旅游质量的敏感程度,纯玩团和品质游应该更受欢迎,不过市场反应却恰恰相反。初次旅游者往往不会选择纯玩团,毕竟报价高过标准团几百元至上千元。"秦伟表示,规模较大的旅行社很早以前就力推品质游,但反响平平,而市场上的低价团从泰国游蔓延到港澳游、海南游,却一直十分火爆。 "如果海南游的报价在1500元左右,这肯定是低于成本的,旅行社亏本组团完全是为了打入市场。"秦伟给记者算了一笔账,往返海南的打折机票加上四晚三星级(或四星级)酒店房间,仅这两项成本就达到1600至1800元。为了弥补损失,旅行社就要从别处获取利润,最常见的就是带游客多进购物点来补贴。报价越低,食、住、行、游、购的档次就越得不到保障。"不少消费者报名之前都先比较价格,谁报价低就参加谁的团,反倒不能接受正常的价格。千元去港澳、两千多元游泰国,对游客来说很有吸引力。" 业内人士告诉记者,一些游客喜欢购物,出游动机及预期达到的效果都不明确,倒也能够接受低价团频频进店的过程;还有些人的旅游消费观念不成熟,也能够抵御自费项目的诱惑,凡自费就不参加,1600元就能去海南一趟对他们来说很实惠,基本景点也玩过了,钱也没多花。旅游市场的低价竞争和游客的消费观念不成熟,造成"零负团费"的问题久治不愈。 "零负团费"伤了谁 "零负团费"造成的恶果不仅伤害游客,同时也对旅行社、旅游市场、以及各地的旅游品牌造成了巨大伤害。南京市旅游局行业管理处的李科长对此感触颇深,南京有400多家旅行社,随着市场竞争愈发激烈,很多旅行社的毛利大约在3%左右。即使是大型旅行社也会担心市场份额被抢夺,生存空间缩小,所以推出利润微薄甚至低于成本的产品。一些消费者更看重哪家价格低廉,不考虑旅游质量,这种恶性循环导致"零负团费"有极大的生存空间。而且游客结束行程后感到不满意,再到旅游局投诉,也很难说得清孰是孰非。 李科长建议,消费者首先要明确一点,价格过低肯定是享受不到正常的旅游乐趣,要确定旅游目的,合理定位。报名时要了解清楚所含内容,有的团虽然价格便宜,但是自费景点和自费项目很多,住低标准的酒店,还要进很多店购物,甚至最终开销都抵得上纯玩团了。游客要根据自己的需要选择信誉好的大旅行社以及合适的价格。 旅游部门将重拳出击 那么,旅游部门能否干预和彻底取消这些明显低于成本的旅游产品呢?李科长表示,在国家尚未制定旅游法和相关监管办法的情况下,主管机构很难强制性干预。而且旅游产品不同于一般商品,市场价格是完全放开的。旅游部门只能对价格进行引导,鼓励旅行社多推出"品质游",杜绝"零负团费",同时对违反旅游合同约定者予以处罚。 事实上,记者了解到旅游部门已经出台了很多监管措施。为推进诚信旅游,南京市旅游局面向社会公开聘请"旅行社服务质量监督员"。受聘的监督员以普通游客的身份随团暗访,按照合同约定内容核对用餐、住宿、交通、景点游览、购物、导游服务等环节的履行情况;暗访中发现旅游服务质量问题,及时做好记录,并保留证据。行程结束后监督员要提交暗访调查报告。 同时,市旅游局和工商局共同实施旅游广告监测,打击虚假广告。另外,南京各区县旅游局都开展了社区课堂和社区广场服务咨询活动。通过广泛宣传,帮助游客分析价格构成,让消费者了解"低价团"的真实面目。 据了解,近几年来,泰国国家旅游局针对"零团费"等恶性竞争行为采取各项堵截、取缔措施,并明确公布了价格成本,正常行程在4600至5200元人民币左右。香港旅游发展局自2006年底先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作,发起"优质诚信香港游"。行程主要强调旅客自由观光和购物,不安排购物点、不设自费旅游项目,保证明码实价,为旅客打造舒适旅程。 李科长最后向记者透露了一个信息,"泰国和港澳的旅游市场已经逐渐规范起来。明年旅游局和物价局将联手制定价格法,治理零负团费现象,彻底杜绝旅行社打低价牌。" 作者：徐昇 |
如有版权所有者发现自己的作品被使用，请及时联系山水旅游黄页或使用作品的会员，我们在核实权属后，将在3个工作日内删除。
- 信息版权所有：三亚99订房网
地址：海南省三亚市河西路美河家园E052室
电话：13687512211 传真：0898-88262577
网店：https://www.lvyou114.com/member/5469/ E-mail：99sanya@163.com 