据报料人称，前不久，该女孩在本市一家旅行社报名，打算到西双版纳旅游。12日，她乘飞机按预定行程先飞到了昆明。一落地，地接导游便与她取得了联系。随后，女孩发现她是“一个人”的团队，认为“上了当”，于是便与家里的父母进行了电话联系。电话中，女孩的哭诉令父母担心不已，他们马上做出决定，取消旅游行程，当即给女儿订了张返回太原的机票。女孩儿回到太原后，一家人决定投诉旅行社，理由是，当初旅行社称是20个人的团队，中途却变成了“一个人”的团队，存在违约，要求足额退款。

　　组团旅行社对此有点哭笑不得。旅行社解释，这是一个散拼团。按旅游行程，游客到昆明后就安排有3个小时的自由活动时间，当天下午6时半，游客方到指定地点集合，然后统一搭乘火车前往西双版纳旅游。旅行社安排方面不存在违约。之所以变成“一个人”的团队，他们认为是女孩娇气、胆小，对“自由活动”存在畏惧，由此误会，最终导致离团。

　　但在女孩儿家长来看，他们认为，当初在报名时旅行社宣称过该团是一支20个人的旅游团队，出发当天，却让女孩变“单飞”，旅行社就是违约。

　　无奈，双方只得坐下来协商。旅行社提出，可退还尚未发生的旅游费用，女孩子家长表示可以。至此，矛盾得以解决。

　　一旅游业人士说：“对旅行社来说，此事完全可避免，只要地接导游人性化地多关注一下这位‘单飞’女孩，弱化她的一时孤单感，女孩很可能度过的就是一个愉快的旅程。”就此他认为，旅行社加强服务意识是解决此类问题的根本。