敦煌莫高窟自2007年7月15日起将实施网络化预约服务，现将新的预约办法公布如下，敬请执行：

 一、为积极推进莫高窟旅游服务的信息化建设，提高服务能力，增加服务项目，完善服务设施，使莫高窟的旅游服务和管理水平更上一层台阶，敦煌研究院决定依托本院网站已具备的较成熟的技术平台和服务功能，利用互联网快捷便利和可执行网络远程预约服务的功效，由原来人工受理预约的方式改进为网络化预约服务。凡需要办理莫高窟参观预约，请在互联网上搜索登陆“敦煌研究院网站”（网址：http://www.dha.ac.cn）中的“莫高窟游客预约中心”栏目，依该窗口中的相关提示并按照其预约步骤、方法和规则，申请办理参观预约手续。

二、本“预约中心”的预约方式实行计算机网络化智能管理。根据莫高窟淡旺季期间游客流量的变化和游客参观的需求，由本管理系统对预约点击人数进行总量统计，然后由该系统依照预设的指令，对不同时段的参观预约量进行分配和调整。该系统预设的不同时段内的预约受理人数，均由系统根据管理员指令自动生成，以确保参观者公平合理地参与预约。

三、敦煌本地旅行社、旅游公司、宾馆饭店负责接待或组织的旅行团（包括“散拼团”）、市属各机关单位、驻敦单位负责接待的大型会议来宾参观莫高窟，请提前24小时申请预约，在得到本系统受理确认后，可带旅行团或客人到莫高窟接待部值班调度室办理预约确认手续，我部按预约规定优先保证讲解员。

四、本地以外各旅行社、旅游公司负责接待的旅行团；机关、企事业单位负责接待的大型会议或重要来宾（包括外宾）；各类院校组织的学生考察学习等参观莫高窟，请在24～72小时内申请预约，在得到本系统的受理确认后，可带旅行团或客人到莫高窟接待部值班调度室办理预约确认手续，我部按预约规定优先保证讲解员。

五、自助游的散客（含自驾游散客）参观莫高窟，请提前一周在网上申请预约，在得到本系统的受理确认后，可到莫高窟接待部值班调度室办理预约确认手续，我部按预约规定优先保证讲解员。在中国大陆地区工作或留学的外宾自助游的散客（含自驾游散客）参观莫高窟，凡提出预约申请的，则依照本服务办法执行，我部按预约规定优先保证英、法、德、日、韩语五种语言的外语讲解员。

六、办理了莫高窟参观预约手续并得到本系统受理确认，但未能按照预约时段到莫高窟参观，接待部不保证及时安排讲解员带领参观；未办理预约手续的旅行社团队到莫高窟参观，接待部不保证安排讲解员带领参观。

七、凡因交通、天气、车辆故障以及非人为因素造成的莫高窟参观计划变更，有关旅行社计调人员和导游请及时电话通知接待部值班调度室或本预约中心，以便及时调整安排并预留讲解员。

八、本预约中心管理员分一、二两级管理模式。其中一级管理员负责系统各个项目的指令设置和更改，负责信息发布、栏目设置、大型旅行团体或具有特殊参观要求的客人的预约申请或预约更改；二级管理员负责正常参观团队或客人的预约申请及确认等日常管理事务。