面对线上企业在线下的迅速扩张，多数传统旅行社都感受到了威胁。

在山东嘉华旅游总经理张明看来，中国旅行社行业从来没有像今天这样刀光剑影，“OTA早已从线上走向线下，吞并一个又一个的传统旅行社，他们会不会真的成为传统旅行社的掘墓人？电商在线下开体验店，也是在抢旅行社的地盘。”

中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司副总经理邵华直言，电商在线下开店是兵临城下，“电商也在各地招募专业的团队，是意识到没有很好的地面服务就会砸掉生意了。旅游是特殊产品，需要线上线下一起做，不过，目前，电商在线下招募人才也不容易。”

山东旅游有限公司副总经理张利表示，OTA对地面资源的争夺是早晚的事情，“线上企业这么多年积累了丰富的客源，但没有实体店，一定会向线下拓展，就像实体旅行社也在考虑发展电商是一样。”

竞还是合

曾经有OTA找山东临沂国旅董事长杨兆坤商谈共建体验店，杨兆坤婉拒了。他担心OTA通过合作掌握了更多的客源和地面资源，之后，反过头来把旅行社吃掉。

张明对此很支持，也选择不给OTA供货，而是着力建立自己的品牌和渠道，一方面积极发展电商，同时大力发展线下实体门店。“之前都说是狼来了，现在已经与狼共舞了，要小心，不然就会被吃掉。”

邵华则认为，把电商作为分销商就好，“毕竟旅行社也是要同业分销的，很多旅行社都与电商合作，因为电商客源多，但现在有的旅行社对向电商供货也不太积极了，因为电商把游客分流了，对自身业务的影响还是比较大的。”

而山东旅游有限公司副总经理张利表示，一直没觉得OTA对旅行社有太大的、深远的影响，“我们跟电商一直是合作关系，今年计划与携程进行全方位的合作，互相代理有竞争力的产品。”

携程山东公共事务部经理高杰表示，OTA提供线上平台，旅行社可以将产品放到这个平台上销售，其实是一个双赢的过程，旅行社可以提高自己的销量，而OTA可以丰富自己的产品。从大的趋势来看，电商会蚕食传统旅行社的部分市场份额，但中国的旅游市场份额还是很大的，不论是电商还是传统旅行社都有自己的空间。

发挥优势

面对OTA在地面的竞争，张明表示，传统旅行社的优势是研发产品，面对面服务和掌控资源，“传统旅行社有几十年的人脉资源，如果做不好这些，即使没有OTA，传统企业也会消亡。”

张明打算下一步着力发展长线（出境游）和短线（省内周边游），而淡化中线（国内游），因为中线产品，游客可以在OTA上预订机票、酒店，甚至门票。在长线上，游客还不方便预订酒店、门票等；而且在境外，游客往往语言不通，需要导游服务，此外，旅行社可以包机或切机位，包邮轮，而产品售价比游客自由要行低。另一方面，通过短线游掌控资源。

邵华表示，不能因为别人开店就害怕，术业有专攻，要找准自己的定位，拿出产品和专业素质。“有的做短线做得很好，这是集中客源的好办法，再者，对于长线，在资源掌控方面，旅行社还是有优势的。”

张利认为，本土品牌的旅行社还是很受市民认可的，电商用低价也不一定能挖走。“所以，我们并不恐慌，还是有信心的，OTA已经来了，这种趋势改变不了，只能让自己更强大，一方面发展电商，一方面做好产品和服务。”

山东省旅游局信息中心主任闫向军表示，国内的中线旅游本来就是萎缩的，团队变为散客，电商已将市场瓜分完毕，出境游是红海。“在短线游方面，旅行社与电商还有的一拼。”