发布时间:2012-10-23 点击:次
目前,洛阳约有2000余人拥有导游资格证,从事一线导游工作的约1000人,此次被评为星级导游的近900人。记者从洛阳市导游服务中心了解到,导服中心给出的导游服务费建议价为一星级每天50元至100元,二星级每天100元至200元,三星级每天200元至300元,四星级每天300元至400元,五星级导游服务费面议。
记者从洛阳市某旅行社了解到,以往导游服务费用较低,根据旅行团规模大小,大概每天50元—200元不等。导游还要向旅行社缴纳一定费用,光靠导游服务费用实在难以养家糊口。因此,一部分导游不得不通过带客购物或者额外消费来获取回扣,增加收入。
对于星级导游的服务费,酷爱旅游的洛阳市民王先生表示,作为旅游消费者,在旅游过程中,期待得到更好的导游服务,而不是频频被带去各个商店购物,为了高品质的旅游体验也不介意多支付一些导游服务费用。但是,倘若多支付了导游服务费用,得到的却是和以往一般的导游服务,游客是不能接受的。
据洛阳市旅游局负责星级导游评审工作的张泽波介绍,开展星级导游评审,目的是提升导游的服务质量,通过提高那些底薪较低甚至无底薪的导游的薪资待遇,从根本上解决导游带客购物、额外消费等现象,让游客享受到更舒心的服务、更透明的价格。此次导游员星级评定分为导游知识、技能、游客满意度三方面,内容包括相关政策法规和专业知识、景点知识、市情、导游工作规范、汉语言文学知识、能否独立完成导游接待工作、有无投诉、资历及外语水平等。