为了扩大市场，2014年与我社签长期合作协议 推出了西安旅游多项奖励政策。

请来电咨询 全国免费服务电话：029--86697002。

陕西旅游注意事项

一、关于酒店：

1.   入住普通酒店。西安普通酒店均有空调、彩电、独立卫生间等，但总体上条件一般，一般主要接待旅游团，只能满足普通团队游客的基本住宿要求。我社为保证品牌质量，选择相对较好的经济型酒店入住，但对于要求较高的游客，组团社请提前明示房况，以便游客做出适当的选择。提高标准安排高级型和豪华型酒店。

2.   西安大部分酒店不能提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，需按照提前抵达或延住的房价补房差。

3.   散客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。

一、  关于用餐：

含餐行程，早餐由酒店提供已含，正餐一般10人一桌，十菜一汤。标准正餐餐标为20元/人，西安的餐饮成本比较高，我社建议各组团社收人时做好餐的铺垫，避免造成游客不满。此外，也要留意地接社吃餐差的情况，我社承诺不吃餐差，否则差一罚十。

二、  景点门票：

1.   报价已包含行程中所列景点首道大门票，但是注明“自理”的需要游客自行付费。

2.   西安部分景点对小孩、学生、军人，老年人优惠政策各有不同，需凭户口本、学生证、军官证、老年证和身份证购买优惠门票。 (均凭有效身份证件以折扣后优惠价西安现退)，享受以上优惠价格后，自费项目不再执行景区其它优惠票价政策。

3.   凡赠送的景点或项目，如遇特殊情况不能参加，不退费用。

三、  旅游用车：

1.   西安当地用空调旅游车，品质团确保使用3年以内的新车，车况良好。

2.   西安旅游团多、各种会议多，旅游车常不敷使用，有时会“套车”使用，如遇路上堵车，则容易出现游客等车的情况；旺季时餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待。

四、  儿童价格：

1.   两周岁以下儿童免收费用。

2.   2周岁限1.2米以下小孩报价含当地旅游车费、导游及综合服务费，不含床位和门票。1.2米以上超高产生门票费用自理。

五、  购物和自费景点：

1.   我社严格按旅游法 不安排购物店和自费景点 如果导游有违规收费，请及时与我们联系，我们及时处理，将予以双倍退回。

六、  旅游保险：

为给游客提供更大安全保障，减轻组团社的责任，我社提供40万旅游责任险。但请组团社在收客时建议游客自行投保旅游意外伤害保险。

七、  健康和安全：

1.   组团社需提示游客，应在了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障引起旅行中疾病发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。

2.   旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人作为监护人陪伴方可参团。

3.   对于年满70周岁以上且身体健康状况不佳、身体残障行动不便、或者有心里健康问题的游客报名参团，请组团社慎重收客，建议与游（进店免导服）客签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。因服务能力所限，我社不能接待80周岁以上的游客，敬请谅解。

八、  中途离团：

根据国家旅游局的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。如产生意外与我社无关。

九、  接 送 站：

西安站在出站口接团，接站标志为红底黄字“诚之旅”导游旗或游客姓名接团。老年游客或行动不便的游客，可提供上站台接站。

十二、费用结算：

1.   请各组团社务必提前汇款，款到接团。未汇款的业务，我社有权不予接待。签协议客户根据协议执行。

2.   因利润微薄，请组团社汇款时务必足额，不要做抹零等处理。汇款时请尽量汇至公户或不需要支付手续费或者手续费低的同行账号。

3.   汇款后请及时传真汇款底单，或者发短信QQ留言通知我社，以便我社及时查收团款，保证顺利接待。

十三、质量监督和投诉处理：

1.   质量监督和投诉：全国免费电话：029--86697002我社质量管理部将采用对每批客人在西安期间做电话回访工作，向游客本人了解服务质量。接到我们的回访电话时，请务必如实反映接待质量问题，以便我们进一步改善服务，感谢您的理解和支持。

2.   如果您或者游客发现有质量问题，请及时拨打以上投诉电话，我社承诺在西安当地解决质量问题。绝不带回当地。

3.   游客抵达西安后，我社将为游客提供《服务质量调查表》，我社受理和解决质量争议，将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的服务质量。

十四、其它注意事项：

1.  游客出发时需携带有效身份证件，没有身份证的需携带含有本人页的户口本，如因未携带有效身份证件造成无法登机、乘坐火车、不能入住酒店等损失，需由游客自行承担责任。

2.  在景点不减少的前提下，我社导游有权根据实际情况变化，适当调整景点游览顺序，但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。